Delighted ofrece una solución automatizada y de autoservicio para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la retención y profundizar en las relaciones. Empiece a enviar encuestas automatizadas a los clientes e incluso sincronice las respuestas con Segment para enriquecer los datos de los clientes.
Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta en Delighted
Delighted más de 300 millones de encuestas al año
Normalmente, la integración de Delighted Segment sólo está disponible como parte del Plan Premium de Delighted. Ahora, la integración está disponible sin coste adicional para los usuarios actuales de Segment en el plan gratuito de Segment: ¡un valor de 2.688 $/año!
Además, si está listo para llevar su programa de comentarios al siguiente nivel, puede pasar directamente al Plan Premium de Segmentos con un descuento exclusivo del 25%.
*El descuento del 25% sólo se aplica al Plan Premium. No acumulable a otras ofertas. El descuento solo es válido para nuevos clientes de Delighted .
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Cree encuestas de experiencia del cliente con las mejores prácticas que los clientes realmente disfruten. Esto se traduce en un mayor índice de respuesta a las encuestas y en una información más útil para los clientes. DelightedEl intuitivo creador de encuestas de experiencia del cliente lo hace más fácil que nunca.
Mida la fidelidad de los clientes a su marca en términos de promotores y detractores.
Mida la satisfacción del cliente en cada punto de contacto e identifique las áreas de mejora.
Mida la eficacia de todas sus interacciones con los clientes, desde la compra hasta la asistencia.
Recoge las valoraciones sobre la experiencia del cliente de forma rápida y familiar.
Controle cuándo y dónde se envían las encuestas CX para obtener información puntual en puntos clave del recorrido del cliente. Envíe con una lista de correos electrónicos o números de teléfono, o active encuestas con la REST Delighted API .
Entregue las encuestas a través del correo electrónico, su sitio web o mediante un enlace. Los clientes responden directamente dentro del canal para obtener mejores tasas de respuesta.
Programe encuestas continuas por intervalos de tiempo y active encuestas basadas en eventos personalizados con Delighted API .
¿Clientes de todo el mundo? Envíe encuestas sobre la experiencia del cliente en su idioma con soporte para más de 30 idiomas diferentes.
Delighted aumenta los índices de respuesta y protege su marca garantizando automáticamente que nadie reciba demasiadas encuestas.
Descubra información sobre los clientes con herramientas potentes y fáciles de usar basadas en Delighted AI. Supervise las métricas de CX y los comentarios de los clientes en tiempo real. Obtenga una comprensión más profunda con segmentación, tendencias e informes avanzados.
Tan pronto como un cliente comparte su opinión, ésta está disponible al instante para usted y su equipo en su panel de control para su exploración.
Calcule las puntuaciones de la experiencia de los clientes (Net Promoter Score (NPS), Índice de satisfacción del cliente (CSAT), Puntuación del esfuerzo del cliente (CES)) de forma automática y genere informes completos para todos sus comentarios.
Corta y corta los comentarios por propiedad, etiquetas, palabras clave, periodos de tiempo y puntuaciones. Supervise las tendencias de los comentarios de forma automática con Tendencias inteligentes.
Obtenga una visión completa de la entrega de encuestas, las tasas de respuesta, las tasas de comentarios, las tasas de rebote y las cancelaciones de suscripción para cada canal de encuesta.
Proporcione a su equipo un pulso sobre el sentimiento de los usuarios y la capacidad de tomar medidas. Convertir a los clientes insatisfechos en fans, y a los fans en defensores, nunca ha sido tan fácil.
Dirija los informes y las alertas directamente a las personas que pueden marcar la diferencia. Esté al tanto de la evolución de las expectativas de los clientes e inspire una fidelidad duradera.
Conecte Delighted a su servicio de asistencia, CRM y otras aplicaciones esenciales para convertir a los clientes insatisfechos en sus mayores fans.
Automatice el seguimiento posterior a la encuesta, fomentando la defensa de la marca en sitios de terceros y el compromiso de los clientes fieles.
Comparta opiniones positivas sobre su sitio con Testimonios, una función premium de pago. Aumente las conversiones con una valiosa prueba social.
Discuta los comentarios en Slack, active encuestas desde Stripe, sincronice los comentarios con Salesforce, almacene todos sus comentarios en un almacén de datos y mucho más.
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