Plantillas de encuestas: Desarrolladas por expertos para la gestión de la experiencia

Nuestras plantillas son más que una simple plantilla de encuesta con ejemplos de preguntas: contienen todo lo que necesita para llevar a cabo un programa de experiencia permanente: programación de encuestas, informes a lo largo del tiempo, segmentación de opiniones y más de 40 integraciones para activar encuestas y canalizar opiniones a donde necesite.

encuesta de servicio al cliente tiempo

Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta en Delighted

encuesta de servicio al cliente

Delighted realiza más de 300 millones de encuestas al año para algunas de las marcas más conocidas del mundo.

Plantillas de encuestas para comentarios de clientes, productos y empleados

Recopile información sobre la satisfacción de los clientes y el compromiso de los empleados en todo momento utilizando métricas estándar del sector, como Net Promoter Score (NPS).

Lo mejor de Delighted es que nos permite hacer un seguimiento específico de nuestros clientes. Solo con que una persona haga un comentario literal, podemos profundizar en lo que ha ido mal e intentar solucionar los problemas que causan un mayor impacto en el cliente."
- Jessie Reed, Directora del Equipo de Atención Social y Comunitaria de Affirm
Preguntar, Analizar, Actuar

Soluciones llave en mano de plantillas de encuestas para agilizar todos los aspectos de su programa de gestión de la experiencia

Adapte las plantillas de encuestas de 12 preguntas a su marca con nuestra interfaz intuitiva

  • Personalice estas plantillas de encuesta con su logotipo y los colores de su marca, un caso de uso específico, un mensaje de introducción y un mensaje de agradecimiento.
  • Atienda a su público objetivo traduciendo su encuesta a partir de una selección de más de 30 idiomas.
  • Establezca una lógica de encuesta condicional basada en cómo responden los clientes a la pregunta inicial de la encuesta, y protéjase contra el sesgo con la aleatorización de preguntas.
personalización de plantillas de encuestas
plantillas de encuestas canales de distribución

Envíe encuestas desde el canal adecuado en el momento óptimo

  • Obtenga altos índices de respuesta con encuestas de satisfacción optimizadas para cualquier canal: correo electrónico, web, in-app o quiosco.
  • Programe y automatice encuestas de opinión recurrentes por correo electrónico para disponer de más tiempo para centrarse en cerrar el círculo con los destinatarios de la encuesta.
  • Confíe en el estrangulamiento integrado de las encuestas por correo electrónico y en el muestreo web adaptable para que nadie se vea nunca sobreencuestado y usted tenga un flujo constante de respuestas a la encuesta.

Analizar los resultados e informar sobre ellos inmediatamente

  • Informes en tiempo real Tablero con información literal
  • Informes cuantitativos instantáneos basados en datos de encuestas
  • Segmentación de clientes mediante propiedades
  • AI-análisis de opiniones

Más funciones de informe de plantillas

Cerrar automáticamente el círculo de las opiniones de los clientes

  • Transmita información a toda su organización con alertas e integraciones
  • Publicar testimonios de clientes
  • Impulsar la acción en el Página de agradecimiento
  • Crear tickets en su Help Desk

Más funciones de Plantillas para actuar en función de los comentarios

Integrar a la perfección

Discuta los comentarios en Slack, active las encuestas desde Stripe, sincronice los comentarios con Salesforce, almacene todos los comentarios en su almacén de datos y mucho más.

Benefíciese de la sabiduría de la multitud con Delighted AI

Configurado para adaptar las mejores prácticas del sector a su programa de CX, Delighted AI se ocupa de los aspectos prácticos de la recopilación y el análisis de datos, para que usted pueda centrarse en lograr un impacto.

Envíe diferentes tipos de encuestas -desde encuestas a clientes hasta encuestas a empleados- en el momento adecuado para recoger las opiniones de los clientes, utilice el análisis de texto para extraer información de los resultados de las encuestas y responda a los clientes interesados.

Más información Delighted AI

imagen de héroe de la inteligencia artificial

Recursos

Consulte nuestros recursos sobre los distintos tipos de preguntas de encuesta que puede utilizar con nuestras plantillas CX llave en mano.

Soluciones de experiencia personalizadas para todos los sectores, adecuadas para empresas en cualquier fase de crecimiento

Acerca de Delighted

Empiece hoy mismo a recoger las opiniones de sus clientes y empleados