Criar pesquisas 5 estrelas

Delighted O 5-star permite que você obtenha feedback dos clientes sobre praticamente todas as partes da experiência do cliente, de forma rápida e familiar.

Pesquisa 5 estrelas

Painel de controle de 5 estrelas deceptivamente simples

O feedback do cliente que fica preso em uma planilha não ajuda nem você nem seus clientes. Com o Delighted, todo o feedback fica disponível instantaneamente em um painel de controle em tempo real fácil de usar.

  • Veja todos os seus comentários nas próprias palavras de seus clientes - em tempo real.
  • Fatie e corte em cubos seu feedback da maneira que você quiser usando as propriedades que você associa ao cliente.
  • Procure por palavras-chave específicas e veja pontuações e feedback apenas para esses segmentos.
  • Medir várias linhas de produtos ou unidades de negócios, todas dentro de um único painel de controle.
Painel de pesquisa 5 estrelas

Uma experiência de pesquisa 5 estrelas que seus clientes irão desfrutar

Nossa experiência em pesquisa é projetada para respeitar sua marca e o tempo de seus clientes. Sua pesquisa pode ser entregue em múltiplos canais e dispositivos, e em mais de 30 idiomas.

E-mail de pesquisa 5 estrelas na web e no celular

Múltiplos métodos de pesquisa 5 estrelas

Delighted permite que você faça pesquisas com seus clientes de várias maneiras. Se você usar vários métodos, garantiremos que seus clientes nunca sejam pesquisados em excesso.

Email

As pesquisas são entregues em endereços de e-mail que você fornece. Os clientes respondem diretamente no e-mail. Nenhum link externo!

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Web

Reúna automaticamente feedback diretamente em seu website. Garantimos um fluxo constante de feedback com a Amostragem Adaptativa.

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SDK

Crie pesquisas inapp inapp perfeitas para celulares. Use um kit de desenvolvimento simples e adaptável para atender às exigências de sua equipe.

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Link

Compartilhe sua URL de link de pesquisa em chats, assinaturas de e-mail, recibos, e muito mais. Os clientes respondem em sua página de pesquisa de marca.

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Obtenha mais informações com perguntas adicionais

Com o Additional Questions, o Delighted permite que você faça perguntas contextuais de acompanhamento após a pesquisa inicial de 5 estrelas para obter insights cruciais sobre a resposta do cliente.

  • Faça até 10 perguntas diferentes de acompanhamento em um único fluxo de pesquisa após a resposta inicial da pesquisa 5 estrelas.
  • Crie pesquisas 5 estrelas personalizadas que forneçam a percepção necessária para conduzir a ação apropriada.
  • Use Lógica Condicional para fazer perguntas sob medida com base na resposta inicial da pesquisa 5 estrelas.
  • Criar pesquisas 5 estrelas poderosas e de melhores práticas em um fluxo de trabalho simples de usar, projetado para qualquer pessoa.
Pesquisa 5 estrelas perguntas adicionais

Ricos relatórios e análises

Desenterre os principais pontos em comum em seu feedback para obter percepções significativas. Nosso conjunto completo de ferramentas de análise de dados de painel e pesquisa facilita o trabalho.

  • Tendências inteligentes automaticamente os temas com a análise de texto de pesquisa orientada pelo site AI.
  • Identifique e monitore padrões específicos e veja como suas melhorias os afetam.
  • Compare múltiplas regiões e linhas de produtos para isolar áreas para crescimento.
  • Rastrear o sentimento do cliente ao longo do tempo.
  • Identificar os problemas que levam a clientes insatisfeitos.
  • Visualizar dados de feedback para facilitar a elaboração de relatórios mensais, trimestrais ou anuais.
relatório sobre os resultados da pesquisa 5 estrelas

Tomar medidas

A coleta de feedback é apenas a ponta do iceberg. O site Delighted cuida do trabalho pesado para que você possa concentrar sua energia em fazer melhorias significativas.

Análise do feedback da pesquisa 5 estrelas

Melhorar com decisões informadas

Capacite sua empresa inteira para tomar melhores decisões a cada dia, alimentada por um feedback acionável do cliente. Os resumos de e-mail, alertas e integrações permitem que você encaminhe o feedback para as pessoas que podem fazer a diferença.

Feche o laço

Cada feedback que você recebe é uma oportunidade de melhorar e enriquecer seu relacionamento com um cliente. Conectar o site Delighted ao seu help desk permite que você feche o ciclo com eficiência e transforme clientes insatisfeitos em seus maiores fãs!

Laço de feedback de pesquisa 5 estrelas
Revisões da pesquisa 5 estrelas

Dê um megafone aos seus ventiladores

Encoraje seus clientes mais fiéis a espalhar a palavra. As mensagens de agradecimento permitem que você envolva ainda mais os clientes depois que eles tenham concluído sua pesquisa. Incentive-os a segui-lo nas mídias sociais, a deixar uma resenha ou a indicar um amigo.

Aumente as conversões com Delighted Testimonials

Publique comentários convincentes dos clientes em qualquer lugar de seu site com nosso widget Testimonials. Solicite permissão para compartilhar o feedback publicamente e configurar o widget para combinar com sua marca sem recursos extras de design ou desenvolvimento.

Depoimentos de pesquisa 5 estrelas

Você não tem que acreditar em nossa palavra

Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a obter feedback prático de seus clientes.

Allbirds
Instacart
Pagely
Opentável
TedX
Afirmar
Peleton
Doordash

"Todos na Bonobos precisam de uma linha direta com os clientes para obter feedback. Sei que, graças ao Delighted, evitamos um desastre."

"Toda vez que abrimos o site Delighted , encontramos uma nova maneira de melhorar, o que, no final das contas, é o motivo pelo qual estamos fazendo isso."

"Você precisa do feedback ponderado e cru dos usuários para corrigir e melhorar as experiências para todos os clientes no futuro".

Saiba mais sobre nossos clientes

Não requer TI

Delighted permite que você comece a trabalhar imediatamente. Não há um processo de integração longo e complicado. O Delighted foi projetado para ser usado por pessoas comuns, não apenas por PhDs.

Comece em poucos minutos

Receba feedback em minutos com apenas uma lista de e-mails. Quando estiver funcionando, automatize o processo com Piloto automático. Para obter um controle ainda maior, configure acionadores personalizados usando a função Delighted API.

Integração perfeita

Delighted integra-se perfeitamente a mais de 750 ferramentas. Discuta o feedback no Slack, acione pesquisas do Stripe, sincronize o feedback com o Salesforce, armazene todo o feedback em seu data warehouse e muito mais.

NPS (Net Promoter Score) é uma marca registrada, e Net Promoter Score é uma marca de serviço da Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. e Fred Reichheld.