Guia para criar e entregar pesquisas de experiência do cliente

Nunca foi tão fácil coletar o feedback dos clientes.

De startups a multinacionais, reunir a visão do cliente é uma necessidade antes de tomar qualquer grande decisão comercial.

As pesquisas CX construídas para os consumidores de hoje o ajudam a fazer exatamente isso.

Este guia explora os principais tipos de pesquisa CX, melhores práticas de projeto de pesquisa e dicas sobre:

• Decidir qual é a pesquisa certa para o desafio que você está tentando resolver
• Escolhendo um método de entrega ideal para seu público
• Coleta, agregação e atuação sobre o feedback coletado

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