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As 8 principais tendências de consumo varejista a considerar para sua estratégia de varejo pós-lockdown omnichannel

Com quase metade da população adulta americana completamente vacinada em 15 de junho de 2021, os consumidores americanos estão finalmente voltando às lojas, restaurantes e teatros. As empresas estão fazendo experiências com modelos híbridos e omnichannel para lidar com as novas condições de mercado.

Pesquisamos 1.200 compradores nos EUA para descobrir como os consumidores agora preferem fazer compras.

Espreitar:

O Omnichannel é fundamental. Enquanto 57% afirmaram preferir fazer compras on-line através de aplicativos ou websites, 43% ainda preferem fazer compras na loja

Conveniência impulsiona as compras on-line mais do que o preço

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45

A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa no site Delighted

300M+

Delighted alimenta mais de 300 milhões de pesquisas por ano

4.9

4.7

Você não tem que acreditar em nossa palavra

Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a obter feedback acionável dos clientes e a transformar a satisfação do cliente em uma vantagem competitiva.

"Todos na Bonobos precisam de uma linha direta com os clientes para obter feedback. Sei que, graças ao Delighted, evitamos um desastre."

"Toda vez que abrimos o site Delighted , encontramos uma nova maneira de melhorar, o que, no final das contas, é o motivo pelo qual estamos fazendo isso."

"Você precisa do feedback ponderado e cru dos usuários para corrigir e melhorar as experiências para todos os clientes no futuro".

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