Encantado com o guia de experiência do cliente de varejo 2021: 3 tendências CX obrigatórias

Sejamos francos - 2020 foi difícil. Ao entrar no novo ano, você se ajustou para mudar com processos atualizados na loja e on-line focados em tornar a experiência do cliente o mais segura e livre de atritos possível. Então, o que vem a seguir para 2021?

Nosso guia de experiência do cliente no varejo 2021 dá uma visão geral:

• O impacto do varejo em 2020 devido à COVID e o que isso significa para 2021
• Escolhendo o tipo de pesquisa de experiência do cliente de varejo e o método de entrega adequados às suas necessidades
• Como usar tecnologia atualizada e métodos digitais para se conectar com seus clientes na loja e on-line

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