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Delightedde 2021 sobre a experiência do cliente no varejo: 3 tendências de CX obrigatórias

Sejamos francos - 2020 foi difícil. Ao entrar no novo ano, você se ajustou para mudar com processos atualizados na loja e on-line focados em tornar a experiência do cliente o mais segura e livre de atritos possível. Então, o que vem a seguir para 2021?

Nosso guia de experiência do cliente no varejo 2021 dá uma visão geral:

O impacto do varejo em 2020 devido à COVID e o que isso significa para 2021

Escolhendo o tipo de pesquisa de experiência do cliente de varejo e o método de entrega adequados às suas necessidades

Como usar tecnologia atualizada e métodos digitais para se conectar com seus clientes na loja e on-line

Basta digitar seu endereço de e-mail, e começar a ler!

45

A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa no site Delighted

300M+

Delighted alimenta mais de 300 milhões de pesquisas por ano

4.9

4.7

Você não tem que acreditar em nossa palavra

Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a obter feedback acionável dos clientes e a transformar a satisfação do cliente em uma vantagem competitiva.

"Todos na Bonobos precisam de uma linha direta com os clientes para obter feedback. Sei que, graças ao Delighted, evitamos um desastre."

"Toda vez que abrimos o site Delighted , encontramos uma nova maneira de melhorar, o que, no final das contas, é o motivo pelo qual estamos fazendo isso."

"Você precisa do feedback ponderado e cru dos usuários para corrigir e melhorar as experiências para todos os clientes no futuro".

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