Delighted oferece uma solução de feedback automatizada e de autoatendimento para aprimorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e aprofundar os relacionamentos. Comece a enviar pesquisas automatizadas aos clientes e até mesmo sincronize as respostas com o Segment para enriquecer os dados dos clientes.
A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa no site Delighted
Delighted alimenta mais de 300 milhões de pesquisas por ano
Normalmente, a integração do Delighted Segment só está disponível como parte do Plano Premium do Delighted. Agora, a integração está disponível sem custo adicional para os usuários atuais do Segment no Plano Gratuito do Segment - isso representa um valor de US$ 2.688/ano!
Além disso, se você estiver pronto para levar seu programa de feedback para o próximo nível, você pode pular diretamente para o Plano Premium do Segmento com um desconto exclusivo de 25%.
*O desconto de 25% se aplica somente ao Plano Premium. Não pode ser combinado com outras ofertas. O desconto é válido somente para novos clientes do Delighted .
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Crie pesquisas de experiência do cliente baseadas em práticas recomendadas que os clientes realmente gostem. Isso significa taxas de resposta de pesquisa mais altas e feedback do cliente mais acionável. DelightedO criador intuitivo de pesquisas de experiência do cliente da CX Inc. torna isso mais fácil do que nunca.
Medir a fidelidade dos clientes à sua marca em termos de promotores e detratores.
Medir a satisfação do cliente em cada ponto de contato, e identificar áreas para melhoria.
Meça a eficácia de todas as interações de seus clientes, desde a compra até o suporte.
Reunir avaliações sobre a experiência do cliente de uma maneira rápida e familiar.
Controle quando e onde as pesquisas de CX são entregues para obter feedback pontual em pontos-chave da jornada do cliente. Envie com uma lista de e-mails ou números de telefone, ou acione pesquisas com o Delighted REST API.
Entregue as pesquisas por e-mail, seu site ou via link. Os clientes respondem diretamente dentro do canal para obter melhores taxas de resposta.
Programe pesquisas contínuas por intervalo de tempo e acione pesquisas com base em eventos personalizados com o Delighted API .
Clientes em todo o mundo? Envie pesquisas de experiência dos clientes em seu idioma com suporte para mais de 30 idiomas diferentes.
Delighted aumenta as taxas de resposta e protege sua marca, garantindo automaticamente que ninguém receba muitas pesquisas.
Descubra insights sobre os clientes com ferramentas fáceis de usar, mas poderosas, orientadas por Delighted AI. Monitore as métricas de CX e o feedback dos clientes em tempo real. Obtenha uma compreensão mais profunda com segmentação, tendências e relatórios avançados.
Assim que um cliente compartilha o feedback, ele fica imediatamente disponível para você e sua equipe em seu painel de controle para exploração.
Calcule as pontuações de experiência do cliente (NPS (Net Promoter Score), CSAT (índice de satisfação do cliente), CES (índice de esforço do cliente)) automaticamente e gere relatórios abrangentes para todos os seus comentários.
Feedback das fatias e dos dados por propriedade, tags, palavras-chave, períodos de tempo e pontuação. O feedback de superfície tende automaticamente com Tendências inteligentes.
Obtenha uma visão abrangente da entrega da pesquisa, taxas de resposta, taxas de comentários, taxas de retorno e cancelamento de assinaturas para cada canal de pesquisa.
Dê a sua equipe um pulso no sentimento do usuário e a capacidade de agir. Transformar clientes infelizes em fãs, e fãs em defensores, nunca foi tão fácil.
Relatórios de rota e alertas diretamente para as pessoas que podem fazer a diferença. Mantenha-se a par das expectativas dos clientes e inspire lealdade duradoura.
Conecte o Delighted ao seu help desk, CRM e outros aplicativos essenciais para transformar clientes insatisfeitos em seus maiores fãs.
Automatizar o acompanhamento pós-vistoria, incentivando a defesa da marca em sites de terceiros e o envolvimento de clientes fiéis.
Compartilhe feedback positivo em seu site com Testimonials, um recurso pago com prêmio. Impulsione as conversões com valiosas provas sociais.
Discuta o feedback no Slack, acione pesquisas do Stripe, sincronize o feedback com o Salesforce, armazene todo o seu feedback em um data warehouse e muito mais.
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