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Bem-vindo, usuários do Segmento!

Delighted oferece uma solução de feedback automatizada e de autoatendimento para aprimorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e aprofundar os relacionamentos. Comece a enviar pesquisas automatizadas aos clientes e até mesmo sincronize as respostas com o Segment para enriquecer os dados dos clientes.

45

A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa no site Delighted

300M+

Delighted alimenta mais de 300 milhões de pesquisas por ano

4.9
4.7

Quanto custa o site Delighted ?

Normalmente, a integração do Delighted Segment só está disponível como parte do Plano Premium do Delighted. Agora, a integração está disponível sem custo adicional para os usuários atuais do Segment no Plano Gratuito do Segment - isso representa um valor de US$ 2.688/ano!

Além disso, se você estiver pronto para levar seu programa de feedback para o próximo nível, você pode pular diretamente para o Plano Premium do Segmento com um desconto exclusivo de 25%.

*O desconto de 25% se aplica somente ao Plano Premium. Não pode ser combinado com outras ofertas. O desconto é válido somente para novos clientes do Delighted .

Plano Sem Segmento
US$ 0/mês
Comece
Delighted CX Delighted CX
1 projeto CX
Delighted Pesquisas Delighted Pesquisas
Pesquisas ilimitadas
  • 50 respostas/mês
  • 1 usuário
  • Personalização da marca (logotipo, cores)
  • Mais de 35 integrações gratuitas
    Slack, Shopify, Zendesk
    Veja tudo
  • Integração premium do Segment Disponível sem custo adicional para os usuários do Segment
25% DE DESCONTO PARA USUÁRIOS DO SEGMENTO
Plano de prêmio do segmento
$224 $168/mês*
Comece
Delighted CX Delighted CX
Projetos CX ilimitados
Delighted Pesquisas Delighted Pesquisas
Pesquisas ilimitadas
  • 500 respostas/mês
  • 10 usuários
  • Personalização da marca (logotipo, cores)
  • Mais de 35 integrações gratuitas
    Slack, Shopify, Zendesk
    Veja tudo
  • 6 integrações Premium
    Salesforce, Segment, HubSpot
    Veja tudo

Os preços apresentados não incluem o imposto sobre vendas. O imposto sobre vendas será calculado ao inserir as informações de cobrança.
*Planos iniciais de pesquisas adicionais: US$ 44/mês com 500 respostas e 3 usuários; US$ 71/mês com 1.000 respostas e 5 usuários.
Precisa de mais respostas ou usuários? Você pode adicionar facilmente mais respostas e usuários conforme necessário ao seu plano ou nos enviar uma nota.

CRIAR

Criar pesquisas de experiência do cliente em segundos. Não é necessária perícia.

Crie pesquisas de experiência do cliente baseadas em práticas recomendadas que os clientes realmente gostem. Isso significa taxas de resposta de pesquisa mais altas e feedback do cliente mais acionável. DelightedO criador intuitivo de pesquisas de experiência do cliente da CX Inc. torna isso mais fácil do que nunca.

NPS (Net Promoter Score) Pesquisas

Medir a fidelidade dos clientes à sua marca em termos de promotores e detratores.

CSAT (índice de satisfação do cliente) Pesquisas

Medir a satisfação do cliente em cada ponto de contato, e identificar áreas para melhoria.

CES (índice de esforço do cliente) Pesquisas

Meça a eficácia de todas as interações de seus clientes, desde a compra até o suporte.

Pesquisas visuais

Reunir avaliações sobre a experiência do cliente de uma maneira rápida e familiar.

ENTREGAR

Entregar pesquisas de experiência do cliente através dos canais - no código necessário.

Controle quando e onde as pesquisas de CX são entregues para obter feedback pontual em pontos-chave da jornada do cliente. Envie com uma lista de e-mails ou números de telefone, ou acione pesquisas com o Delighted REST API.

Entrega multicanal

Entregue as pesquisas por e-mail, seu site ou via link. Os clientes respondem diretamente dentro do canal para obter melhores taxas de resposta.

Agrimensura automatizada

Programe pesquisas contínuas por intervalo de tempo e acione pesquisas com base em eventos personalizados com o Delighted API .

Suporte multilíngüe

Clientes em todo o mundo? Envie pesquisas de experiência dos clientes em seu idioma com suporte para mais de 30 idiomas diferentes.

Previne o excesso de surpresas

Delighted aumenta as taxas de resposta e protege sua marca, garantindo automaticamente que ninguém receba muitas pesquisas.

ANALISAR

Analise o feedback dos clientes com análises e relatórios orientados por AI.

Descubra insights sobre os clientes com ferramentas fáceis de usar, mas poderosas, orientadas por Delighted AI. Monitore as métricas de CX e o feedback dos clientes em tempo real. Obtenha uma compreensão mais profunda com segmentação, tendências e relatórios avançados.

Painel de controle em tempo real

Assim que um cliente compartilha o feedback, ele fica imediatamente disponível para você e sua equipe em seu painel de controle para exploração.

Pontuação e relatórios CX

Calcule as pontuações de experiência do cliente (NPS (Net Promoter Score), CSAT (índice de satisfação do cliente), CES (índice de esforço do cliente)) automaticamente e gere relatórios abrangentes para todos os seus comentários.

Segmentação e tendências

Feedback das fatias e dos dados por propriedade, tags, palavras-chave, períodos de tempo e pontuação. O feedback de superfície tende automaticamente com Tendências inteligentes.

Métricas de desempenho da pesquisa

Obtenha uma visão abrangente da entrega da pesquisa, taxas de resposta, taxas de comentários, taxas de retorno e cancelamento de assinaturas para cada canal de pesquisa.

ACT

Agir de acordo com a experiência do cliente para reduzir a rotatividade e o crescimento do combustível.

Dê a sua equipe um pulso no sentimento do usuário e a capacidade de agir. Transformar clientes infelizes em fãs, e fãs em defensores, nunca foi tão fácil.

Informar as decisões

Relatórios de rota e alertas diretamente para as pessoas que podem fazer a diferença. Mantenha-se a par das expectativas dos clientes e inspire lealdade duradoura.

Feche o laço

Conecte o Delighted ao seu help desk, CRM e outros aplicativos essenciais para transformar clientes insatisfeitos em seus maiores fãs.

Envolver os promotores

Automatizar o acompanhamento pós-vistoria, incentivando a defesa da marca em sites de terceiros e o envolvimento de clientes fiéis.

Publicar testemunhos

Compartilhe feedback positivo em seu site com Testimonials, um recurso pago com prêmio. Impulsione as conversões com valiosas provas sociais.

Integração perfeita

Discuta o feedback no Slack, acione pesquisas do Stripe, sincronize o feedback com o Salesforce, armazene todo o seu feedback em um data warehouse e muito mais.

Folga
Envie seu feedback Delighted para os canais do Slack.
Espaço de quadrados
Acionar automaticamente as pesquisas pós-compra via Square.
Zendesk
Faça o acompanhamento dos clientes que receberam as pesquisas do Delighted .
Praça
Acionar automaticamente as pesquisas pós-compra via Square.
Webhooks
Envie uma solicitação web ao seu servidor para obter feedback e cancelar a inscrição de eventos.
ClientSuccess
Sincronizar as respostas com ClientSuccess.
Escombreira
Sincronize automaticamente o feedback do Delighted com sua conta Heap.
Pipedrive
Acione pesquisas em Delighted e sincronize o feedback com o Pipedrive via Zapier.
BambuHR
Acione as pesquisas Delighted eNPS do BambooHR por meio do Zapier.
Listra
Enviar automaticamente aos clientes para pagamentos ou assinaturas únicas.
Blueshift
Acione automaticamente as pesquisas do Delighted com base em ações no Blueshift.
Stitch
Sincronize automaticamente o feedback do Delighted com sua conta Stitch.
Com prazer
Sync feedback para Gladly. Atribuir automaticamente tarefas orientadas por sentimentos.
MaestroQA
Sync CSAT feedback ao MaestroQA para coaching e análise.
Folga
Envie seu feedback Delighted para os canais do Slack.
Espaço de quadrados
Acionar automaticamente as pesquisas pós-compra via Square.
Zendesk
Faça o acompanhamento dos clientes que receberam as pesquisas do Delighted .
Praça
Acionar automaticamente as pesquisas pós-compra via Square.
Webhooks
Envie uma solicitação web ao seu servidor para obter feedback e cancelar a inscrição de eventos.
ClientSuccess
Sincronizar as respostas com ClientSuccess.
Escombreira
Sincronize automaticamente o feedback do Delighted com sua conta Heap.
Pipedrive
Acione pesquisas em Delighted e sincronize o feedback com o Pipedrive via Zapier.