Delighted AI wurde anhand von Daten aus Millionen von Umfrageergebnissen von Kunden wie Ihnen optimiert und ist in jeden Teil des Umfrageprozesses integriert. Delighted AI optimiert die Umfrageerfahrung, um qualitativ hochwertiges Feedback zu gewährleisten, und zeigt Ihnen automatisch Kundeneinblicke in großem Umfang.
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Bevor sie ein Kundenerfahrungsprogramm starten, unterschätzen viele Menschen, was nötig ist, um konsistent und zuverlässig Feedback zu sammeln - Sie müssen ein E-Mail-Vermarkter, ein Designer, ein Ingenieur, ein Datenanalyst sein.
Delighted AI nimmt Ihnen das Rätselraten aus all diesen verschiedenen Disziplinen ab, indem es sich im Hintergrund um die Details der Feedbackerfassung kümmert. Mit Delighted AI kann jeder auf einfache und zuverlässige Weise Feedback sammeln und analysieren. So haben Sie mehr Zeit für das, was nur Sie tun können: eine sinnvolle, unvergessliche Erfahrung mit Ihrer Marke schaffen.
Unsere KI wurde speziell für die besonderen Anforderungen im Bereich Kundenfeedback entwickelt, ohne dass eine umfangreiche Konfiguration oder ein zeitaufwändiges Training der KI-Algorithmen erforderlich ist, um brauchbare Ergebnisse zu erzielen.
Es wurde anonym anhand der Millionen von Rückmeldungen trainiert, die wir und unsere Kunden im Laufe der Jahre gesammelt haben. Außerdem lernt es ständig dazu, je nachdem, wie sich alle unsere Kundenerfahrungsprogramme weiterentwickeln.
Wenn es um CX geht, können Sie einen Schritt zurücktreten, sich entspannen und Delighted AI die Details überlassen.
Die Identifizierung von Feedback-Trends ist entscheidend für die Verbesserung Ihrer Produkt- und Kundenerfahrung. Delighted AI wurde mit Daten aus den relevantesten Umfragen verfeinert und ist darauf optimiert, wiederkehrende Muster in Ihren Umfrageantworten aufzudecken. Nutzen Sie die eingesparte Zeit, um sich auf die Ausführung von Plänen und die teamübergreifende Zusammenarbeit zu konzentrieren.
Trends und Schlüsselwörter werden automatisch für Sie vorgeschlagen mit Smart Trends. Verstehen Sie Themen in Ihrem Feedback in großem Umfang, ohne jeden einzelnen Kommentar lesen zu müssen, und gewinnen Sie so mehr Zeit zum Handeln.
Senden Sie täglich, wöchentlich oder monatlich eine Aufschlüsselung der CX-Kennzahlen mit KI-kuratiertem Feedback an jeden Delighted-Nutzer. Verwenden Sie diesen wiederkehrenden Schnappschuss, um Verbesserungen zu analysieren und den Fortschritt im Laufe der Zeit zu überwachen.
Machen Sie sich Sorgen über zu viele Umfragen? Beruhigen Sie sich damit, dass Ihre Kunden mit Delighted AI nur Umfragen in optimaler Häufigkeit erhalten, so dass Sie qualitativ hochwertige Antworten erhalten.
Behalten Sie hohe Beantwortungsquoten bei, indem Sie Ermüdungserscheinungen bei Umfragen schon im Vorfeld verhindern. Die Drosselung von Umfragen, die anhand der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer identifiziert wird, stellt automatisch sicher, dass ein und dieselbe Person nicht mehr als einmal innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine Delighted-Umfrage erhält oder angezeigt bekommt.
Haben Sie Vertrauen in Ihre Daten. Die Bot-Filterung wertet E-Mail-Umfrageantworten automatisch aus, um unzulässige Eingaben in Ihrem Posteingang zu erkennen und zu verhindern.
Die Verwaltung der Anzahl (und Häufigkeit) der Umfragen, die an Ihre Kunden gesendet werden, kann entmutigend sein. Delighted AI nimmt Ihnen diese Arbeit ab, so dass Sie alle Sorgen beiseite schieben und darauf vertrauen können, dass Sie einen stetigen Fluss an Feedback erhalten.
Wir optimieren die Feedback-Rate, indem wir Ihre Kunden in regelmäßigen Abständen befragen. Wir stützen uns dabei auf eine Reihe von Faktoren, einschließlich Ihres aktuellen Plans und der App-Nutzung/Website-Traffic.
Delighted hilft einigen der begehrtesten Marken der Welt, verwertbares Kundenfeedback zu sammeln und die Kundenzufriedenheit zu einem Wettbewerbsvorteil zu machen.
"Jeder bei Bonobos braucht einen direkten Draht zu den Kunden, um Feedback zu erhalten. Ich weiß, dass wir dank Delighted eine Katastrophe vermieden haben."
"Jedes Mal, wenn wir Delighted öffnen, finden wir einen neuen Weg, um uns zu verbessern, und das ist letztendlich der Grund, warum wir das tun."
"Sie brauchen das aufmerksame, unverfälschte Feedback der Nutzer, um die Erfahrungen für alle Kunden in Zukunft zu korrigieren und zu verbessern."
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