Die All-in-One-Software für Kundenstimmen: Nutzen Sie Social Proof mit Kundenfeedback

Verwalten Sie Ihren gesamten Testimonial-Akquisitionsprozess - Sammeln von Feedback, Einholen von Genehmigungen und Veröffentlichen von Web-Testimonials - mit der Testimonial-Software von Delighted. Sie bauen nicht nur Vertrauen auf, sondern steigern auch Ihren Gewinn.

Software für Kundenreferenzen

Nutzen Sie die Macht überzeugender Online-Bewertungen

Bei der Bewertung von Unternehmen sehen potenzielle Kunden die Bewertungen von Kollegen als Beweis dafür an, dass Ihre Marke vertrauenswürdig ist, und entscheiden, ob Ihre Produkte oder Dienstleistungen ihren Anforderungen entsprechen.

85%

der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen genauso sehr wie persönlichen Empfehlungen

Unternehmen mit ausgezeichneten Bewertungen können die Ausgaben ihrer Kunden um

31%

85% der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen genauso sehr wie persönlichen Empfehlungen, und sie geben wahrscheinlich 31% mehr Geld bei Unternehmen mit hervorragenden Bewertungen¹ aus.

Verwandeln Sie jedes mit Delighted gesammelte Kundenfeedback in den sozialen Beweis, den Sie zur Steigerung der Konversionsrate benötigen, und lassen Sie Ihre Kunden in ihren eigenen Worten sagen, warum sie Ihre Marke lieben.

¹ BrightLocal, 2017.

Verwandeln Sie Kundengeschichten in nur 3 einfachen Schritten in Testimonials auf Ihrer Website

Das Schöne an der Bündelung von Testimonials mit einer Kundenerfahrungsplattform wie Delighted ist, dass alle Ihre Bewertungen automatisch in einen geschlossenen Feedback-Prozess einbezogen werden. Es ist ganz einfach, Ihr Testimonial-Marketingprogramm in 3 Schritten aufzusetzen und zum Laufen zu bringen.

Schritt eins

Fragen Sie nach Erfahrungsberichten

Mit Delighted als Motor für Ihre Kundenrezensionen ist die harte Arbeit, hochwertige Kundenmeinungen zu erhalten, bereits erledigt.

Kundenreferenzen Multidistribution

Optimieren Sie das Timing von Anfragen

Der Schlüssel zu authentischen, informativen Bewertungen liegt darin, nachzufragen, solange die Erfahrung noch frisch ist. Verwenden Sie die Delighted API um Umfragen nach wichtigen Interaktionen auszulösen, oder planen Sie wiederkehrende Umfragen. Da Sie das Feedback über Delighted einholen, müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie Ihre Kunden mit zu vielen E-Mails bombardieren. Unsere integrierte Funktion zur Drosselung von Umfragen übernimmt das für Sie.

Sammeln Sie Multi-Channel-Bewertungen

Erreichen Sie Ihre Kunden, wo immer sie sind, mit einer unserer vielseitigen Methoden zur Erfassung von Kundenmeinungen. Alle Vorlagen für Feedback-Umfragen sind für hohe Antwortquoten optimiert, egal ob Sie eingebettete E-Mail-Umfragen, Umfragen per Web-Interface oder In-App-Umfragen oder Link- und QR-Code-Umfragen benötigen. Präsentieren Sie Feedback für jeden Kundenkontaktpunkt.

Kundenreferenzen Multidistribution
Schritt zwei

Fügen Sie Ihrer Website Empfehlungsschreiben hinzu

Verwalten Sie die Genehmigungsanfrage und den Web-Implementierungsprozess mit der Testimonial-Software von Delighted- ohne zusätzliche E-Mail-, Design- oder Entwicklungsressourcen.

Erlaubnis zur Veröffentlichung von Testimonials anfordern

Erlaubnis zur Veröffentlichung beantragen

Jedes Feedback, das einen Kommentar enthält, kann als Zeugnis verwendet werden, solange Sie die E-Mail-Adresse des Kunden haben, um dessen Erlaubnis einzuholen. Delighted schlägt automatisch positive Kommentare vor, so dass es einfach ist, geeignete Zeugnisse zu finden. Bitten Sie Kunden um ihren Namen, erste Initialen, ihr Unternehmen und/oder ihren Titel, um die Glaubwürdigkeit der veröffentlichten Bewertung zu erhöhen.

Anpassen für Ihre Marke

Lassen Sie das Testimonial-Widget Ihre vorhandene Website-Formatierung übernehmen, damit es sofort zu Ihrer Marke passt, oder wählen Sie Farben und Schriftarten selbst aus. Testimonials erscheinen überall dort, wo Sie das bereitgestellte JavaScript-Snippet einfügen, sei es auf der Homepage, der Produktseite, einer speziellen Seite für Testimonials oder anderen Landing Pages.

Testimonial-Widget anpassen
Schritt drei

Integrieren Sie Testimonials in Ihr gesamtes Reputationsmarketingprogramm

Da Ihre Web-Testimonials Teil eines bestehenden Kundenerfahrungs-Workflows sind, sind Sie in der Lage, den Kreislauf für jedes erhaltene Feedback zu schließen und Ihren Ruf zu verbessern.

Zeugenaussagen von Kritikern, die zu Befürwortern geworden sind, einholen

Konkurrieren Sie bei der Kundenbetreuung

Es ist sehr selten, dass ein Markenerlebnis zu 100% perfekt ist - und die Kunden wissen das. Reine Lobeshymnen können sogar nach hinten losgehen und unauthentisch wirken, anstatt beruhigend zu sein. Verbessern Sie das Erlebnis für anfänglich unzufriedene Kunden, damit Sie Bewertungen vorweisen können, die beweisen, dass Sie auf das Feedback hören und der Kundenbetreuung Priorität einräumen.

Positive Mundpropaganda fördern

Mit Delighted können Sie nicht nur um Erlaubnis bitten, positives Feedback öffentlich zu veröffentlichen, sondern auch Kunden segmentieren, um sie zu bitten, an einem Empfehlungsprogramm teilzunehmen, das Ihre Bemühungen um Mundpropaganda unterstützt. Oder passen Sie Ihre Dankesnachricht einfach so an, dass Sie Ihre Fans bitten, einen Freund zu empfehlen oder ihre positiven Erfahrungen an anderer Stelle im Internet zu teilen.

Zeugnisse von zufriedenen Kunden erhalten

Das Einholen von Testimonials ist nur der Anfang - die End-to-End-Plattform von Delightedstellt sicher, dass Ihr Kundenerfahrungsprogramm auch die Grundlage für Ihre Reputationsmarketingstrategie sein kann.

Sie müssen sich nicht auf unser Wort verlassen

Delighted hilft Tausenden von Marken, Testimonials zu sammeln. Sehen Sie sich weitere Beispiele für unsere Testimonial-Software in Aktion auf unserer Testimonials-Seite an.

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"Jeder bei Bonobos braucht einen direkten Draht zu den Kunden, um Feedback zu erhalten. Ich weiß, dass wir dank Delighted eine Katastrophe vermieden haben."

"Jedes Mal, wenn wir Delighted öffnen, finden wir einen neuen Weg, um uns zu verbessern, und das ist letztendlich der Grund, warum wir das tun."

"Sie brauchen das aufmerksame, unverfälschte Feedback der Nutzer, um die Erfahrungen für alle Kunden in Zukunft zu korrigieren und zu verbessern."