Perfeccionada con datos de millones de resultados de encuestas de clientes como usted, Delighted AI está integrada en cada parte del proceso de la encuesta. Delighted AI optimiza la experiencia de la encuesta para garantizar comentarios de alta calidad y le ofrece automáticamente información sobre los clientes a gran escala.
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Antes de iniciar un programa de experiencia del cliente, mucha gente subestima lo que se necesita para recoger opiniones de forma coherente y fiable: hay que ser un comercializador de correo electrónico, un diseñador, un ingeniero, un analista de datos.
Delighted AI elimina las conjeturas de todas estas disciplinas, ya que se ocupa de los aspectos prácticos de la recopilación de opiniones por usted entre bastidores. Con Delighted AI como motor de su programa, cualquiera puede recopilar y analizar opiniones de forma fácil y fiable, liberando su tiempo para hacer lo que solo usted puede hacer: crear una experiencia significativa y memorable con su marca.
Nuestro sitio AI se ha creado específicamente, de forma totalmente interna, para responder a las necesidades específicas del ámbito de la información de los clientes, sin necesidad de una configuración exhaustiva ni de una laboriosa formación sobre algoritmos en AI para obtener resultados útiles.
Se ha entrenado de forma anónima con los millones de comentarios que nosotros y nuestros clientes hemos acumulado a lo largo de los años. Además, seguirá aprendiendo en función de la evolución de todos nuestros programas de experiencia del cliente.
Cuando se trata de CX, puede dar un paso atrás, relajarse y dejar que Delighted AI se ocupe de los detalles.
Identificar las tendencias de las respuestas es crucial para mejorar su producto y la experiencia del cliente. Perfeccionado con datos de los conjuntos de encuestas más relevantes, Delighted AI está optimizado para descubrir patrones recurrentes en las respuestas de sus encuestas. Utilice el tiempo ahorrado para centrarse en la ejecución del plan y la colaboración entre equipos.
Las tendencias y palabras clave se sugieren automáticamente para usted con Tendencias inteligentes. Comprenda los temas en sus comentarios a escala, sin tener que leer cada uno de ellos, liberando más tiempo para la acción.
Envíe diariamente, semanalmente o mensualmente a cada usuario de Delighted un desglose de las métricas de CX con comentarios elaborados por AI. Utilice esta instantánea periódica para analizar las mejoras y supervisar el progreso a lo largo del tiempo.
¿Le preocupa el exceso de encuestas? Tranquilícese sabiendo que con Delighted AI , su cliente sólo recibirá encuestas con una cadencia óptima, por lo que obtendrá a cambio respuestas de alta calidad.
Mantenga altos índices de respuesta evitando la fatiga de las encuestas con antelación. Identificado por la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, el estrangulamiento de encuestas garantiza automáticamente que no se envíe o muestre a la misma persona una encuesta de Delighted más de una vez en un periodo de tiempo determinado.
Tenga confianza en sus datos. El filtrado de bots evalúa automáticamente las respuestas de las encuestas por correo electrónico para detectar y evitar cualquier envío ilegítimo en tu bandeja de entrada.
Gestionar cuántas encuestas se envían a los clientes (y con qué frecuencia) puede resultar desalentador. Delighted AI hace el trabajo por usted, de modo que puede dejar a un lado cualquier preocupación y confiar en que está recibiendo un flujo constante de opiniones.
Optimizaremos la tasa de comentarios encuestando a sus clientes a un ritmo regular. Para ello, nos basamos en una serie de factores, como su plan actual y el uso de la aplicación/tráfico del sitio web.
Delighted ayuda a algunas de las marcas más codiciadas del mundo a recopilar comentarios procesables de los clientes y a convertir la satisfacción del cliente en una ventaja competitiva.
"Todo el mundo en Bonobos necesita una línea directa con los clientes para conocer su opinión. Sé que gracias a Delighted, evitamos el desastre".
"Cada vez que abrimos Delighted encontramos una nueva forma de mejorar, que al fin y al cabo es por lo que estamos haciendo esto".
"Necesitas los comentarios reflexivos y crudos de los usuarios para corregir y mejorar las experiencias de todos los clientes en el futuro".
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Creado y dirigido por un equipo que cree que las grandes experiencias son lo primero.
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