Perfeccionada con los datos de millones de resultados de encuestas de clientes como usted, Delighted AI está integrada en cada parte del proceso de la encuesta. Delighted AI optimiza la experiencia de la encuesta para garantizar una respuesta de alta calidad y hace aflorar automáticamente la información de los clientes a escala.
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Antes de iniciar un programa de experiencia del cliente, mucha gente subestima lo que se necesita para recoger opiniones de forma coherente y fiable: hay que ser un comercializador de correo electrónico, un diseñador, un ingeniero, un analista de datos.
Delighted AI elimina las conjeturas de todas esas disciplinas al encargarse de los detalles de la recopilación de opiniones entre bastidores. Con Delighted AI , cualquier persona puede recopilar y analizar las opiniones de forma fácil y fiable, liberando su tiempo para hacer lo que solo usted puede hacer: crear una experiencia significativa y memorable con su marca.
Nuestra IA ha sido creada, de forma totalmente interna, para satisfacer las necesidades particulares del espacio de comentarios de los clientes, sin que se requiera una configuración exhaustiva o un entrenamiento del algoritmo de IA que requiera mucho tiempo para obtener resultados utilizables.
Se ha entrenado de forma anónima con los millones de comentarios que nosotros y nuestros clientes hemos acumulado a lo largo de los años. Además, seguirá aprendiendo en función de la evolución de todos nuestros programas de experiencia del cliente.
Cuando se trata de CX, puede dar un paso atrás, relajarse y dejar que Delighted AI se ocupe de los detalles.
Identificar las tendencias de los comentarios es crucial para mejorar su producto y la experiencia del cliente. Perfeccionado con datos de los conjuntos de encuestas más relevantes, Delighted AI está optimizado para descubrir patrones recurrentes en las respuestas de sus encuestas. Utilice el tiempo que se ahorra para centrarse en la ejecución del plan y en la colaboración entre equipos.
Las tendencias y palabras clave se sugieren automáticamente para usted con Tendencias inteligentes. Comprenda los temas en sus comentarios a escala, sin tener que leer cada uno de ellos, liberando más tiempo para la acción.
Envíe un desglose de las métricas de CX con comentarios curados por la IA de forma diaria, semanal o mensual a cada usuario de Delighted. Utilice esta instantánea recurrente para analizar las mejoras y supervisar el progreso a lo largo del tiempo.
¿Le preocupa el exceso de encuestas? Consuélese sabiendo que con Delighted AI, su cliente sólo recibirá encuestas con una cadencia óptima, por lo que obtendrá respuestas de alta calidad a cambio.
Mantenga altos índices de respuesta evitando la fatiga de las encuestas con antelación. Identificado por la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, el estrangulamiento de la encuesta garantiza automáticamente que no se envíe o muestre a la misma persona una encuesta de Delighted más de una vez en un periodo de tiempo determinado.
Tenga confianza en sus datos. El filtrado de bots evalúa automáticamente las respuestas de las encuestas por correo electrónico para detectar y evitar cualquier envío ilegítimo en tu bandeja de entrada.
Gestionar el número (y la frecuencia) de las encuestas que se envían a los clientes puede resultar desalentador. Delighted AI hace el trabajo por usted, de modo que puede dejar de lado cualquier preocupación y confiar en que está recibiendo un flujo constante de opiniones.
Optimizaremos la tasa de comentarios encuestando a sus clientes a un ritmo regular. Para ello, nos basamos en una serie de factores, como su plan actual y el uso de la aplicación/tráfico del sitio web.
Delighted ayuda a algunas de las marcas más codiciadas del mundo a recopilar las opiniones de los clientes y a convertir la satisfacción del cliente en una ventaja competitiva.
"Todo el mundo en Bonobos necesita una línea directa con los clientes para recibir sus comentarios. Sé que gracias a Delighted, hemos evitado el desastre".
"Cada vez que abrimos Delighted encontramos una nueva forma de mejorar, que al fin y al cabo es la razón por la que hacemos esto".
"Necesitas los comentarios reflexivos y crudos de los usuarios para corregir y mejorar las experiencias de todos los clientes en el futuro".
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Creado y dirigido por un equipo que cree que las grandes experiencias son lo primero.
¿Tiene alguna pregunta? Queremos ayudarle. Respondemos a todos nuestros correos electrónicos tan rápido como es humanamente posible.
Son tus datos, nosotros sólo los custodiamos. Exporte todo, cuando quiera, con un solo clic.
Hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad de su cuenta y sus datos.
