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GUÍA GRATUITA

DelightedGuía para crear y realizar encuestas sobre la experiencia del cliente

Recoger las opiniones de los clientes nunca ha sido tan fácil.

Desde las nuevas empresas hasta las multinacionales, la recopilación de información sobre los clientes es imprescindible antes de tomar cualquier decisión importante.

Las encuestas de CX creadas para los consumidores de hoy en día le ayudan a conseguirlo.

Esta guía explora los principales tipos de encuestas de CX, las mejores prácticas de diseño de encuestas y consejos sobre:

  • Decidir qué encuesta es la adecuada para el reto que se quiere resolver
  • Elección de un método de entrega óptimo para su público
  • Recogida, agregación y actuación en función de las opiniones recogidas

    • Introduce tu dirección de correo electrónico para empezar a leer.

    45

    Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta en Delighted

    300M+

    Delighted más de 300 millones de encuestas al año

    4.9
    4.7

    No tiene que creer en nuestra palabra

    Delighted ayuda a algunas de las marcas más codiciadas del mundo a recopilar comentarios procesables de los clientes y a convertir la satisfacción del cliente en una ventaja competitiva.

    "Todo el mundo en Bonobos necesita una línea directa con los clientes para conocer su opinión. Sé que gracias a Delighted, evitamos el desastre".
    "Cada vez que abrimos Delighted encontramos una nueva forma de mejorar, que al fin y al cabo es por lo que estamos haciendo esto".
    "Necesitas los comentarios reflexivos y crudos de los usuarios para corregir y mejorar las experiencias de todos los clientes en el futuro".
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