Averigüe qué es lo que más necesitan sus usuarios y si está cumpliendo eficazmente sus expectativas con los comentarios de las encuestas automatizadas. Comprenda el sentimiento de los empleados y mejore su experiencia para, en última instancia, remodelar la estrategia de la organización. Delighted lo hace fácil.
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Recoja opiniones que puedan ayudar a consolidar la misión y la estrategia de su organización sin ánimo de lucro. Ahorre tiempo y recursos con nuestra completa herramienta de evaluación.
Encueste a los voluntarios y a los miembros de la organización sin ánimo de lucro sobre su experiencia con encuestas posteriores al evento. Evalúe la experiencia de los voluntarios, la satisfacción de los miembros, el interés en futuros eventos y cómo puede mejorar sus prácticas de planificación de eventos. Nuestras plantillas de encuestas preoptimizadas lo hacen fácil.
Aclare las motivaciones de los miembros con preguntas de encuestas sin ánimo de lucro como "¿Por qué eligió nuestra organización sin ánimo de lucro?" o "¿Qué probabilidad hay de que vuelva a donar a la causa?". Recoger las opiniones de los voluntarios y de los donantes después de un evento filantrópico o de una oportunidad de voluntariado ayuda a capturar información procesable a lo largo de su viaje con su organización.
Mida la opinión de los empleados sobre su organización sin ánimo de lucro con las encuestas eNPS. Utilizando la métrica NPS de cara al cliente, los líderes de las organizaciones sin ánimo de lucro pueden tomar mejores decisiones estratégicas basándose en los comentarios de las encuestas de satisfacción de los empleados. Cuantifique la experiencia de los empleados con la protección de una encuesta anónima para obtener comentarios precisos.
Sólo el 11% de las organizaciones sin ánimo de lucro dominan el pensamiento y la gestión estratégicos, lo que les permite ampliar su impacto. Encueste a los miembros de la junta directiva y a los directores para consolidar la estrategia general de la organización no lucrativa y evaluar la eficacia de la junta directiva. Con los comentarios literales de los líderes, su organización no lucrativa puede tener la evidencia y los elementos de acción para tener éxito.
Al utilizar múltiples vías para la recopilación de datos de retroalimentación, usted recibirá un flujo constante de retroalimentación para impulsar resultados procesables en toda la organización. El software de autoservicio de opiniones de Delighted permite a los equipos pequeños con recursos limitados obtener las opiniones que necesitan para mejorar y agilizar la experiencia de los usuarios.
Personalice su encuesta con el logotipo y los colores de su organización no lucrativa, adapte las preguntas de la encuesta a su caso de uso y traduzca su encuesta a más de 30 idiomas para hablar con su público en sus términos. Nuestras plantillas de encuestas con escala Likert ya preparadas dan como resultado la información matizada que necesitas.
Envíe encuestas por correo electrónico, enlaces, quioscos, web y códigos QR a través de las sólidas opciones de entrega de encuestas de Delighted. Active los envíos de encuestas en función de las interacciones clave, como después de una donación o un evento de voluntariado. Evite el exceso de encuestas con la regulación automática de las mismas.
Con Delighted AIel análisis de las opiniones es más fácil que nunca. Vea y filtre todas sus opiniones en la página web de Delighted Tablero. Agrupe las opiniones por Tendencias o palabras clave para descubrir información sobre servicios, productos o interacciones específicas con su organización.
Una vez que haya recogido las opiniones, Delighted ha incorporado informes y resúmenes por correo electrónico para mostrar los resultados de las opiniones a los directivos. Intégrese con las plataformas que ya utiliza para compartir las opiniones con quienes pueden actuar sobre ellas.
Consultas gratuitas de una hora con un especialista de Delighted, disponibles exclusivamente para solicitantes seleccionados de organizaciones sin ánimo de lucro. Nuestros especialistas dedicarán la sesión de consulta a entender las necesidades de CX de su organización no lucrativa y a relacionarlas con las soluciones de Delighted.
El equipo de Delighted conoce bien el sector no lucrativo y está preparado para ayudar.
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En Delighted somos conscientes de la importancia de retribuir. Para ayudar, nuestro equipo se ha unido a una multitud de proyectos de innovación social a lo largo de los años, desde la donación de calcetines a la comunidad de personas sin hogar hasta la adhesión al 1% Pledge. Sigue leyendo para saber más sobre cómo Delighted ayuda a crear un mundo más equitativo.
Pledge 1% es un movimiento global que inspira, educa y capacita a cada empresario, compañía y empleado para ser una fuerza del bien. Delighted dona el 1% del tiempo y del producto mediante el voluntariado de 4 horas al trimestre por miembro del equipo.
En marzo de 2022, nos asociamos con la empresa de ropa y cliente de Delighted, Bombas, para donar 100 pares de calcetines Bombas a refugios para personas sin hogar. Por cada par de calcetines que se compre en Bombas, se donará un par a los necesitados.
Delighted lanzó el programa de certificación Experiencia del cliente (CX) Career Pathways para ayudar a construir una próspera comunidad global de profesionales de CX. Las CX deberían ser accesibles para todo el mundo, y nuestro programa ayuda a que eso sea una realidad.