Tablero informes: su centro de información en tiempo real
Vea todos los resultados de sus encuestas de NPS y de satisfacción del cliente en un panel aparentemente sencillo y en tiempo real que cualquiera puede utilizar. Obtenga una vista de pájaro de la felicidad de los clientes, o profundice en los problemas agudos experimentados por segmentos específicos de clientes con la búsqueda y el filtrado de palabras clave.
- Corta y corta tus comentarios sin esfuerzo utilizando Propiedades personalizadas, etiquetas, filtrado de palabras clave, periodos de tiempo y puntuaciones.
- Cree cuadros de mando basados en la función y la ubicación. Mida Net Promoter Score (NPS) para el marketing y Índice de satisfacción del cliente (CSAT) para la asistencia.
- Supervise cómo cambia su puntuación a lo largo del tiempo para varios segmentos de clientes o empleados. Identifique los problemas que más afectan a la felicidad de los clientes.
- Accede a todos tus comentarios en tu iPhone o iPad con Delighted para iOS.