Encuesta en cualquier lugar y en todas partes con encuestas de enlace

El método de distribución de encuestas más flexible, las URL de enlaces de encuestas convierten cualquier punto de contacto con el cliente en una oportunidad para recopilar opiniones sobre la marca y la experiencia del cliente.

45

Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta en Delighted

300M+

Delighted más de 300 millones de encuestas al año

4.9
4.7

Recogida versátil de opiniones con enlaces a encuestas

El enlace de su encuesta personalizada se puede compartir en cualquier lugar. Pida a los clientes sus opiniones en las firmas de correo electrónico, chats, plataformas de redes sociales, materiales de marketing impresos con códigos QR y mucho más.

enlace constructor

Experiencia de construcción de enlaces de encuesta rápida y sencilla

Crea, nombra, edita, copia y gestiona múltiples enlaces a encuestas con un sencillo creador de enlaces integrado en la aplicación. Recopilar opiniones es tan fácil como compartir el enlace.

Enlaces de encuestas personalizados en Delighted's in-app link builder
Enlaces personalizados

Diseñar enlaces personalizados

Distinga entre las URL y comparta con confianza los enlaces de las encuestas fuera de Delighted, o internamente con su equipo, adjuntando el nombre de la encuesta a la cadena de URL.

ejemplo de URL vanidosa de enlace de encuesta
Código QR

Generador de encuestas con código QR

Convierte el enlace de tu encuesta en un código QR para que los clientes puedan acceder a ella con la cámara de un smartphone. Póngalo en los recibos, los anuncios impresos y las diapositivas de las presentaciones para obtener una respuesta instantánea en los puntos de contacto fuera de línea.

enlace encuesta ejemplo de código QR
Cadencia

Evitar o mantener las respuestas múltiples de la encuesta

Elija si los encuestados pueden responder a la encuesta sólo una vez al mes o capturar los comentarios cada vez que se envíe la encuesta (¡puede probar el enlace tantas veces como quiera!).

Mensaje para evitar las respuestas al enlace de la encuesta
Eliminar

Eliminar los enlaces de las encuestas obsoletas

Garantice la actualización de los comentarios y evite que los clientes tropiecen accidentalmente con una encuesta antigua eliminando los enlaces a encuestas obsoletas directamente en la plataforma.

Mensaje para eliminar el enlace de la encuesta cuando ya no se necesite

Únase a más de 75.000 de las marcas más queridas del mundo

Cree y personalice su encuesta sobre enlaces en cuestión de minutos

Cree un enlace de encuesta para cualquier caso de uso. Añada marca, personalice las preguntas de la encuesta y analice los resultados, todo ello en Delighted.

Personalice

Personalización sin código

Personalice la marca o el producto por el que pregunta, el idioma y el mensaje final de agradecimiento dentro de la aplicación Delighted , no enterrado en código.

personalización sin código del enlace a la encuesta
Plantillas

Utilizar preguntas con plantilla

Envíe encuestas NPS, 5 estrellas, CSAT, Grado de satisfacción, o CES link para supervisar la calidad de la experiencia de sus clientes y recopilar comentarios procesables. ¿Desea más flexibilidad? Cree un cuestionario desde cero con nuestro creador de encuestas gratuito.

enlace plantillas de encuestas
Más información

Añadir preguntas adicionales

Configure hasta 10 preguntas de seguimiento para obtener información más detallada. Utilice la lógica condicional para que los clientes solo tengan que responder a las preguntas que sean relevantes para su experiencia.

enlace de la encuesta preguntas adicionales
encuesta enlace informe segmentación cuadro de mandos

Segmento de clientes

Por defecto, los enlaces a encuestas son anónimos. Sin embargo, puede adjuntar detalles del cliente a las respuestas de la encuesta añadiendo Propiedades dentro de la configuración del enlace que luego se extraerán en los informes.

Multiplataforma

Utilícelo en combinación con otros métodos de encuesta de Delighted como el correo electrónico, Web, Kiosko y Kit de desarrollo de software (SDK). Gestionaremos quién es encuestado en todos los métodos.

métodos de distribución de enlaces de encuestas

Buenas prácticas para el envío de encuestas

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No tiene que creer en nuestra palabra

Delighted ayuda a algunas de las marcas más codiciadas del mundo a recopilar comentarios procesables de los clientes y a convertir la satisfacción del cliente en una ventaja competitiva.

"Todo el mundo en Bonobos necesita una línea directa con los clientes para conocer su opinión. Sé que gracias a Delighted, evitamos el desastre".
"Cada vez que abrimos Delighted encontramos una nueva forma de mejorar, que al fin y al cabo es por lo que estamos haciendo esto".
"Necesitas los comentarios reflexivos y crudos de los usuarios para corregir y mejorar las experiencias de todos los clientes en el futuro".