El método de distribución de encuestas más flexible, las URL de enlaces de encuestas convierten cualquier punto de contacto con el cliente en una oportunidad para recopilar opiniones sobre la marca y la experiencia del cliente.
Regístrese ahora y cree enlaces a encuestas de forma gratuita. ¡Estás a unos minutos de recibir comentarios!
El enlace de su encuesta personalizada se puede compartir en cualquier lugar. Pida a los clientes sus opiniones en las firmas de correo electrónico, chats, plataformas de redes sociales, materiales de marketing impresos con códigos QR y mucho más.
Convierte el enlace de tu encuesta en un código QR para que los clientes puedan acceder a ella con la cámara de un smartphone. Póngalo en los recibos, los anuncios impresos y las diapositivas de las presentaciones para obtener una respuesta instantánea en los puntos de contacto fuera de línea.
Configure hasta 10 preguntas de seguimiento para obtener información más profunda. Utilice la lógica condicional para que los clientes solo tengan que responder a las preguntas que sean relevantes para su experiencia.
Por defecto, los enlaces de las encuestas son anónimos. Sin embargo, puede adjuntar detalles de los clientes a las respuestas de la encuesta añadiendo Propiedades dentro de la configuración del enlace que luego se extraerá en los informes.
Crea, nombra, edita, copia y gestiona múltiples enlaces de encuestas con un sencillo creador de enlaces dentro de la aplicación, sin necesidad de conocimientos técnicos. Recoger opiniones es tan fácil como compartir el enlace.
Elija si los encuestados pueden responder a la encuesta sólo una vez al mes o capturar los comentarios cada vez que se envíe la encuesta (¡puede probar el enlace tantas veces como quiera!).
Distinga entre las URL y comparta con confianza los enlaces de las encuestas fuera de Delighted, o internamente con su equipo, adjuntando el nombre de la encuesta a la cadena de URL.
Garantice la actualización de los comentarios y evite que los clientes tropiecen accidentalmente con una encuesta antigua eliminando los enlaces a encuestas obsoletas directamente en la plataforma.
Personalice la marca o el producto por el que pregunta, el idioma y el mensaje final de agradecimiento dentro de la aplicación Delighted, no enterrado en el código.
Utilícelo en combinación con otros métodos de encuesta de Delighted, como el correo electrónico, Web y SMS. Gestionaremos quién es encuestado en todos los métodos.
Delighted ayuda a algunas de las marcas más codiciadas del mundo a recopilar las opiniones de los clientes y a convertir la satisfacción del cliente en una ventaja competitiva.
"Todo el mundo en Bonobos necesita una línea directa con los clientes para recibir sus comentarios. Sé que gracias a Delighted, hemos evitado el desastre".
"Cada vez que abrimos Delighted encontramos una nueva forma de mejorar, que al fin y al cabo es la razón por la que hacemos esto".
"Necesitas los comentarios reflexivos y crudos de los usuarios para corregir y mejorar las experiencias de todos los clientes en el futuro".
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Creado y dirigido por un equipo que cree que las grandes experiencias son lo primero.
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