Delighted Características

Esta es una lista completa de las características de los productos Delighted's, incluyendo:

Encuestas: Nuestro producto para encuestas generales + estudios de audiencia

CX: La mejor solución de su clase para programas automatizados de experiencia del cliente

Encuestas y resumen de funciones de CX

Características topográficas
Delighted EncuestasEncuestas
Delighted CXCX
Experiencia en encuestas
Optimizado para todos los dispositivos Función disponible Función disponible
Personalización de la encuesta
Personalización de la marca (logotipo, colores) Función disponible Función disponible
Vista previa de la encuesta Función disponible Función disponible
Colaboración en la creación de encuestas Función disponible Función no disponible
Mensaje de introducción Función disponible Función disponible
Texto de la pregunta personalizable Función disponible Función disponible
Pregunta sobre la experiencia inicial métrica (NPS, CSAT, etc.) Función no disponible Función disponible
Personalización dinámica de preguntas Función no disponible Función disponible
Pregunta lógica Función disponible Función disponible
Preguntas de la escala de valoración Función disponible Función disponible
Opción múltiple preguntas Función disponible Función disponible
Respuesta libre preguntas Función disponible Función disponible
Escala de estrellas Función disponible Función disponible
Grado de satisfacción escala Función disponible Función disponible
Aprobación arriba/abajo Función disponible Función disponible
AI Preguntas recomendadas Función disponible Función no disponible
Plantillas de encuestas Función disponible Función disponible
Preguntas recomendadas Función disponible Función disponible
Mensaje de agradecimiento Función disponible Función disponible
Lógica condicional: Mensaje de agradecimiento Función no disponible Función disponible
Localización en más de 30 idiomas Función no disponible Función disponible
Traducciones personalizadas Función no disponible Función disponible
Envío de encuestas
Enlace Función disponible Función disponible
Web Función disponible Función disponible
Código QR Función no disponible Función disponible
Email Función no disponible Función disponible
Dominio de envío de correo electrónico personalizado Función no disponible Función disponible
Insertar Función no disponible Función disponible
KIT DE DESARROLLO DE SOFTWARE (SDK) Función no disponible Función disponible
Kiosko Función no disponible Función disponible
Estrangulamiento Función no disponible Función disponible
Programación de encuestas Función no disponible Función disponible
Recordatorios de encuestas Función no disponible Función disponible
Métricas de la encuesta
Tasa de inicio de la encuesta Función disponible Función no disponible
Porcentaje de encuestas completadas Función disponible Función no disponible
Tasa de apertura de encuestas Función no disponible Función disponible
Tasa de respuesta a la encuesta Función disponible Función disponible
 
Informes y análisis
Delighted EncuestasEncuestas
Delighted CXCX
Informes integrados
Comparación de resultados Función disponible Función no disponible
Constructor de informes Función disponible Función no disponible
Métricas de respuesta Función disponible Función disponible
Informe en tiempo real Tablero Función disponible Función disponible
Informe temporal Función no disponible Función disponible
Instantáneo Informe Función no disponible Función disponible
Preguntas adicionales Función no disponible Función disponible
Tabla dinámica Informe Función no disponible Función disponible
Puntos de referencia Función no disponible Función disponible
Personas y propiedades
PII (Nombre/Email) Función disponible Función disponible
Propiedades Función no disponible Función disponible
Historial de respuestas Función no disponible Función disponible
Análisis
Opinión etiquetado Función disponible Función disponible
Opinión filtrado Función no disponible Función disponible
AI-análisis de opiniones Función no disponible Función disponible
Compartir y colaborar
Informe colaboración Función disponible Función no disponible
Compartir informes a través de enlaces Función disponible Función no disponible
Intercambio de resultados individuales a través de un enlace Función disponible Función no disponible
Resumen del correo electrónico Función no disponible Función disponible
Alertas Función no disponible Función disponible
Aplicación móvil Función no disponible Función disponible
Exportación de datos
Exportaciones de resultados Función disponible Función disponible
Exportación programada de resultados Función no disponible Función disponible
Exportación de solicitudes Función no disponible Función disponible
 
Integraciones y automatización
Delighted EncuestasEncuestas
Delighted CXCX
Integraciones de inicio: Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier Función disponible Función disponible
Más de 20 integraciones para activar encuestas Ver todo Función no disponible Función disponible
Más de 30 integraciones para sincronizar comentarios Ver todo Función no disponible Función disponible
5+ para cerrar el círculo Ver todos Función no disponible Función disponible
Testimonios Función no disponible Función disponible
API Función no disponible Función disponible

Personalización de la encuesta

Hemos creado una experiencia de encuesta con la que a sus clientes les encantará interactuar. interactuar con ella, junto con las herramientas que necesita para hacerla suya.

Aspecto y sensación

Delighted Encuestas Delighted CX

Personalice su encuesta para que se adapte a su marca. Añada su logotipo y cambie los colores para hacerla suya.

Mensaje de introducción

Delighted Encuestas Delighted CX

A veces puede que desee añadir un poco más de su voz de marca a su encuesta. Un breve mensaje de introducción puede servir.

Pregunta personalizable

Delighted Encuestas Delighted CX

Elija entre una variedad de tipos de encuestas de opinión de clientes comunes, o elabore su propia pregunta de encuesta y escala de valoración totalmente personalizadas.

Preguntas recomendadas

Delighted Encuestas Delighted CX

¿No sabe qué preguntar? Seleccione una de las preguntas más populares utilizadas por nuestros clientes para obtener información sobre experiencias, productos y marketing.

Lógica

Delighted Encuestas Delighted CX

Ajuste las preguntas que ve un encuestado en función de su respuesta a una pregunta anterior de la encuesta. Más información sobre Logic for Surveys y Logic for CX.

AI Preguntas recomendadas

Deje que Qualtrics AI le ayude a crear una encuesta más completa y perspicaz. Solo tiene que introducir dos preguntas y nuestro motor patentado AI hará el resto.

Plantillas

Seleccione entre docenas de encuestas validadas por expertos para cada parte del ciclo de vida del cliente y del empleado. Más información sobre nuestras plantillas.

Colaboración en encuestas

Comparte un borrador de tu encuesta con tus compañeros de equipo a través de un enlace. Podrán dejar sus opiniones y comentarios sin necesidad de iniciar sesión en Delighted .

Mensaje de agradecimiento

Delighted CX

Personalice un mensaje de agradecimiento basado en la respuesta de la encuesta. Realice un seguimiento personal de los encuestados con baja puntuación y anime a los encuestados con alta puntuación a compartirla.

Personalización dinámica de preguntas

Adapte su encuesta para preguntar sobre una experiencia específica a través de Propiedades. Pregunte a cada cliente por el producto que pidió, la persona con la que habló o la marca más relevante para él.

Varios idiomas

Solicite opiniones en más de 30 idiomas. Entregue su encuesta en el idioma de sus clientes y envíela en varios idiomas utilizando nuestro API.

No tiene que creer en nuestra palabra

Delighted ayuda a algunas de las marcas más codiciadas del mundo a recopilar comentarios procesables de los clientes y a convertir la satisfacción del cliente en una ventaja competitiva.

"Todo el mundo en Bonobos necesita una línea directa con los clientes para conocer su opinión. Sé que gracias a Delighted, evitamos el desastre".
"Cada vez que abrimos Delighted encontramos una nueva forma de mejorar, que al fin y al cabo es por lo que estamos haciendo esto".
"Necesitas los comentarios reflexivos y crudos de los usuarios para corregir y mejorar las experiencias de todos los clientes en el futuro".
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Net Promoter Score (NPS) es una marca registrada y Net Promoter Score es una marca de servicio de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. y Fred Reichheld.