Utilice el software de encuestas eNPS para mejorar la experiencia de los empleados

¿Qué es Employee Net Promoter Score (eNPS)?

eNPS, o puntuación neta del promotor del empleado, mide cómo se sienten los empleados con respecto a su empresa. Rápidas de implementar y fáciles de analizar, las encuestas eNPS ofrecen todas las ventajas de la métrica NPS orientada al cliente. Una puntuación eNPS es una herramienta sencilla y potente para cuantificar la satisfacción de los empleados, tomar mejores decisiones empresariales y permitir el éxito de su organización con información en tiempo real.

Personalice su encuesta Employee Net Promoter Score (eNPS)

• Una encuesta de empleados Net Promoter Score (NPS) comienza con una simple pregunta: ¿Qué probabilidad hay de que recomiende trabajar en [su empresa] a un amigo o compañero?
• Personalice el aspecto de la encuesta para que coincida con el logotipo y la imagen de marca de su empresa con nuestra tecnología fácil de usar.
• Apoye los idiomas locales en todas las ubicaciones de la oficina con más de 30 opciones de traducción.

Seguimiento con una pregunta abierta de la encuesta Employee Net Promoter Score (eNPS)

• Deje que sus empleados le digan cómo se sienten, con sus propias palabras, con una pregunta de seguimiento abierta para obtener una respuesta más informativa.
• Utilice el contexto proporcionado por los comentarios literales para descubrir aspectos detallados de la experiencia actual de los empleados, como las ofertas de beneficios, la eficacia de los directivos o los cambios en la política de la empresa.

Añade un agradecimiento y un recordatorio de anonimato de la encuesta en Employee Net Promoter Score (eNPS)

• Genere confianza con sus empleados agradeciéndoles sus comentarios y expresando el impacto organizativo que hay detrás de su participación.
• Recuérdeles que se valora su privacidad y que la encuesta de Net Promoter Score de los empleados es anónima. Incluya un enlace al manual o a la guía de beneficios de su empresa para facilitar su consulta.

Llegar a los empleados en cualquier lugar

• Envíe encuestas directamente a través de los canales que más utilicen sus empleados, como la plataforma de correo electrónico de la empresa o el sitio web interno para empleados.
• Para facilitar la encuesta después de cualquier conversación, incluya un enlace de encuesta en su firma de correo electrónico.

Establezca encuestas recurrentes en Employee Net Promoter Score (eNPS)

• No es necesario el envío manual de encuestas a los empleados, Piloto automático le tiene cubierto.
• Envíe una encuesta única a los empleados en Net Promoter Score (NPS) , o programe encuestas recurrentes por correo electrónico en Employee Net Promoter Score (eNPS) cada 3, 6 y 12 meses para que pueda controlar continuamente el sentimiento de los empleados.

¿Cuál es la diferencia entre eNPS y NPS?

Utilizando el mismo sistema de cálculo, tanto NPS como eNPS son métricas de fidelización que determinan si un usuario es promotor, pasivo o detractor. Sin embargo, las métricas se dirigen a públicos diferentes: eNPS mide el sentimiento de los empleados en el lugar de trabajo, mientras que NPS mide el sentimiento de los clientes hacia los productos o servicios de una marca.

¿Están relacionadas la satisfacción de los empleados y la de los clientes?

Cuando las empresas tienen puntuaciones de eNPS más altas, los empleados tienden a estar contentos (o satisfechos), comprometidos y disfrutan de la cultura de la empresa, el lugar de trabajo y la experiencia general de los empleados.

Esto también es importante para sus clientes.

Los estudios han demostrado una posible conexión entre una mejor experiencia de los empleados y una mejor experiencia de los clientes, y por lo tanto, mayores puntuaciones NPS de los clientes y mejores cifras de fidelidad de los clientes.

Creación de su encuesta Employee Net Promoter Score (eNPS)

• 15 preguntas de la encuesta de satisfacción de los empleados
• Cómo crear una encuesta eficaz para los empleados
• ChowNow: Un estudio de caso de un cliente sobre Employee Net Promoter Score (eNPS)
• Su guía paso a paso del centro de ayuda Employee Net Promoter Score (eNPS)

Experiencia del empleado 101

• Dominio de la gestión de la experiencia de los empleados
• Conozca el ciclo de vida de los empleados
• Cómo mejorar la promoción de los empleados
• ¿Qué es el compromiso de los empleados?

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