Obtenga información sobre la felicidad de los clientes y empleados con las encuestas de caras sonrientes. La escala de caras sonrientes es universalmente entendida para obtener un feedback rápido y preciso de la experiencia.
Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta en Delighted
Delighted más de 300 millones de encuestas al año
Una encuesta de caras sonrientes es un método de recogida de opiniones de los clientes que utiliza emojis con distintas expresiones. A través de esta escala de valoración de caras sonrientes de 5 puntos, los clientes seleccionan instintivamente la expresión que refleja su experiencia: desde un ceño fruncido, una expresión neutra o una sonrisa.
La escala de valoración de caras sonrientes es un método rápido y fácil de usar para medir la satisfacción de los clientes. Con las encuestas de Smileys, puede recopilar opiniones al instante para saber si los clientes están contentos con su marca.
Seleccionar un emoji sonriente para describir una emoción es mucho más fácil que responder a una encuesta tradicional que requiere respuestas escritas. Esta encuesta intuitiva permite un tiempo de respuesta más rápido para sus clientes y, por lo tanto, más datos de la encuesta que puede utilizar para mejorar futuras experiencias.
Las encuestas con caras sonrientes, una escala universalmente reconocida, pueden superar las barreras lingüísticas con clientes de todo el mundo. Ya sea a través de un quiosco en persona o en sus sitios web, añada encuestas con caras sonrientes para ofrecer una nueva forma de conectar con sus clientes, independientemente de dónde envíen sus comentarios.
Tanto si se trata de captar las opiniones de los clientes antes de que salgan de la tienda como si se trata de una interacción con el servicio de atención al cliente en línea, las encuestas con caras sonrientes pueden compartirse en el momento y el lugar óptimos.
Para entornos de ritmo rápido como tiendas, restaurantes y aeropuertos, recopile opiniones sobre la experiencia del cliente mientras éste se desplaza con quioscos de encuestas.
Pida opiniones al servicio de atención al cliente después de cerrar una incidencia para averiguar qué funciona bien y qué aspectos pueden mejorarse en el equipo de asistencia.
Recopile opiniones sobre la experiencia del usuario a medida que los clientes interactúan con su aplicación móvil o sitio web. Añada encuestas a los artículos en línea para mejorar el autoservicio del cliente.
Delighted le permite recoger las opiniones de sus clientes de muchas maneras. Nuestra plataforma de encuestas en línea está diseñada para crear sin problemas encuestas con caras sonrientes que se pueden entregar a través de múltiples canales y dispositivos, y en más de 30 idiomas. Si utiliza varios métodos, nos aseguraremos de que sus clientes nunca sean encuestados en exceso.
Las encuestas se envían a las direcciones de correo electrónico que usted proporciona. Los clientes responden directamente en el correo electrónico. No hay enlaces externos.
Recoja automáticamente los comentarios directamente en su sitio web. Garantizamos un flujo constante de opiniones con el muestreo adaptativo.
Cree encuestas integradas en la aplicación para móviles sin problemas. Utilice un sencillo kit de desarrollo adaptable a las necesidades de su equipo.
Comparta la URL del enlace de su encuesta en chats, firmas de correo electrónico, recibos y mucho más. Los clientes responden en la página de la encuesta de su marca.
Las opiniones de los clientes que quedan atrapadas en una hoja de cálculo no le ayudan ni a usted ni a sus clientes. Con Delighted, todos los comentarios están disponibles al instante en un panel de control en tiempo real fácil de usar.
Descubra los puntos en común de sus respuestas para obtener información significativa. Nuestro completo conjunto de herramientas de análisis de datos de encuestas te lo pone fácil.
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Recoger opiniones es sólo la punta del iceberg. Delighted se encarga del trabajo pesado para que usted pueda concentrar su energía en introducir mejoras significativas en sus productos y servicios.
Permita a toda su empresa tomar mejores decisiones cada día gracias a las opiniones de los clientes. Los resúmenes de correo electrónico, las alertas y las integraciones le permiten dirigir los comentarios a las personas que pueden marcar la diferencia.
Cada comentario que recibe es una oportunidad para mejorar y enriquecer su relación con un cliente. Conectando Delighted a su servicio de asistencia podrá cerrar el círculo de forma eficaz y convertir a los clientes insatisfechos en sus mayores fans.
Anime a sus clientes más fieles a correr la voz. Los mensajes de agradecimiento le permiten involucrar aún más a los clientes después de que hayan completado su encuesta. Anímelos a seguirle en las redes sociales, a dejar una reseña o a recomendar a un amigo.
Publique comentarios convincentes de clientes en cualquier lugar de su sitio web con nuestro widget de testimonios. Solicite permiso para compartir los comentarios públicamente y configure el widget para que se adapte a su marca sin necesidad de recursos adicionales de diseño o desarrollo.
Delighted te permite ponerte manos a la obra. No es necesario un largo y complicado proceso de incorporación ni codificación. Delighted está diseñado para ser utilizado por gente normal, no solo por doctores.
Reciba comentarios en cuestión de minutos con sólo una lista de correos electrónicos. Una vez en marcha, automatice el proceso con Piloto automático. Para un control aún mayor, configure desencadenantes personalizados con la función Delighted API.
Delighted se integra a la perfección con más de 750 herramientas. Discuta los comentarios en Slack, active encuestas desde Stripe, sincronice los comentarios con Salesforce, almacene todos los comentarios en su almacén de datos y mucho más.
Delighted ayuda a algunas de las marcas más codiciadas del mundo a recabar información útil de sus clientes.
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