Aperfeiçoado com dados de milhões de resultados de pesquisas de clientes como você, o Delighted AI é incorporado a todas as partes do processo de pesquisa. O Delighted AI otimiza a experiência de pesquisa para garantir feedback de alta qualidade e apresenta automaticamente os insights dos clientes para você em escala.
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Antes de iniciar um programa de experiência do cliente, muitas pessoas subestimam o que é necessário para coletar feedback de forma consistente e confiável - você precisa ser um comerciante de e-mail, um designer, um engenheiro, um analista de dados.
Delighted AI elimina as suposições de todas essas várias disciplinas, cuidando dos detalhes da coleta de feedback para você nos bastidores. Com o Delighted AI alimentando seu programa, qualquer pessoa pode coletar e analisar feedback de forma fácil e confiável, liberando seu tempo para fazer o que só você pode fazer: criar uma experiência significativa e memorável com sua marca.
Nosso site AI foi desenvolvido especificamente, de forma totalmente interna, para atender às necessidades específicas do espaço de feedback do cliente, sem necessidade de configuração extensa ou treinamento demorado do algoritmo AI para obter resultados utilizáveis.
Ela tem sido treinada anonimamente sobre os milhões de feedback que nós e nossos clientes temos acumulado ao longo dos anos. Além disso, continuará a aprender com base em como todos os nossos programas de experiência do cliente evoluem.
Quando se trata de CX, você pode dar um passo atrás, relaxar e deixar que o Delighted AI cuide dos detalhes.
Identificar tendências de feedback é fundamental para aprimorar seu produto e a experiência do cliente. Refinado com dados dos conjuntos de pesquisas mais relevantes, o Delighted AI é otimizado para descobrir padrões recorrentes nas respostas às suas pesquisas. Use o tempo economizado para se concentrar na execução do plano e na colaboração entre equipes.
Tendências e palavras-chave são automaticamente sugeridas para você com Tendências inteligentes. Entenda os temas em seu feedback em escala, sem ter que ler cada comentário, liberando mais tempo para a ação.
Envie um detalhamento da métrica de CX com feedback com curadoria do AI diariamente, semanalmente ou mensalmente para cada usuário do Delighted . Use esse instantâneo recorrente para analisar melhorias e monitorar o progresso ao longo do tempo.
Preocupado com o excesso de pesquisas? Fique tranquilo sabendo que, com o Delighted AI , seus clientes só receberão pesquisas em uma cadência ideal, para que você receba respostas de alta qualidade.
Mantenha altas taxas de resposta evitando a fadiga dos questionários com antecedência. Identificada pelo endereço de e-mail ou número de telefone, a limitação de pesquisas garante automaticamente que a mesma pessoa não receba ou veja uma pesquisa Delighted mais de uma vez em um período de tempo definido.
Tenha confiança em seus dados. A filtragem de garrafas avalia automaticamente as respostas à pesquisa por e-mail para detectar e prevenir qualquer envio ilegítimo em sua caixa de entrada.
Gerenciar quantas pesquisas (e com que frequência) são enviadas aos seus clientes pode ser assustador. O Delighted AI faz o trabalho para que você possa deixar de lado as preocupações e confiar que está recebendo um fluxo constante de feedback.
Otimizaremos a taxa de feedback ao pesquisar seus clientes a um ritmo regular. Baseamos isto em uma série de fatores, incluindo seu plano atual e o uso de aplicativos/tráfego no site.
Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a obter feedback acionável dos clientes e a transformar a satisfação do cliente em uma vantagem competitiva.
"Todos na Bonobos precisam de uma linha direta com os clientes para obter feedback. Sei que, graças ao Delighted, evitamos um desastre."
"Toda vez que abrimos o site Delighted , encontramos uma nova maneira de melhorar, o que, no final das contas, é o motivo pelo qual estamos fazendo isso."
"Você precisa do feedback ponderado e cru dos usuários para corrigir e melhorar as experiências para todos os clientes no futuro".
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