Ajustado com dados de milhões de resultados de pesquisa de clientes como você, Delighted AI está incorporado em cada parte do processo de pesquisa. Delighted AI otimiza a experiência da pesquisa para garantir um feedback de alta qualidade e automaticamente aparece a percepção do cliente em escala.
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Antes de iniciar um programa de experiência do cliente, muitas pessoas subestimam o que é necessário para coletar feedback de forma consistente e confiável - você precisa ser um comerciante de e-mail, um designer, um engenheiro, um analista de dados.
Delighted AI tira o trabalho de adivinhação de todas essas várias disciplinas, cuidando das porcas e parafusos de coleta de feedback para você nos bastidores. Com Delighted AI alimentando seu programa, qualquer pessoa pode reunir e analisar feedback de forma fácil e confiável, liberando seu tempo para fazer o que só você pode fazer: criar uma experiência significativa e memorável com sua marca.
Nossa IA é construída propositadamente, completamente interna, para atender às necessidades particulares do espaço de feedback do cliente, sem nenhuma configuração extensa ou treinamento de algoritmo de IA demorado necessário para obter resultados utilizáveis.
Ela tem sido treinada anonimamente sobre os milhões de feedback que nós e nossos clientes temos acumulado ao longo dos anos. Além disso, continuará a aprender com base em como todos os nossos programas de experiência do cliente evoluem.
Quando se trata de CX, você pode dar um passo atrás, relaxar, e deixar Delighted AI suar os detalhes.
A identificação de tendências de feedback é crucial para melhorar seu produto e a experiência do cliente. Refinado com dados dos conjuntos de pesquisa mais relevantes, Delighted AI é otimizado para descobrir padrões recorrentes dentro de suas respostas à pesquisa. Use o tempo economizado para concentrar-se na execução do plano e na colaboração entre as equipes.
Tendências e palavras-chave são automaticamente sugeridas para você com Tendências inteligentes. Entenda os temas em seu feedback em escala, sem ter que ler cada comentário, liberando mais tempo para a ação.
Envie uma análise de métrica CX com feedback de AI-curated em uma base diária, semanal ou mensal para cada usuário Encantado. Use este snapshot recorrente para analisar as melhorias e monitorar o progresso ao longo do tempo.
Preocupado com o excesso de vendas? Encontre conforto em saber que com Delighted AI, seu cliente só receberá pesquisas com cadência ideal, assim você receberá respostas de alta qualidade em troca.
Manter altas taxas de resposta, evitando a fadiga da pesquisa antes do tempo. Identificada pelo endereço de e-mail ou número de telefone, a aceleração da pesquisa assegura automaticamente que a mesma pessoa não seja enviada ou mostrada uma pesquisa Encantada mais de uma vez em um período de tempo definido.
Tenha confiança em seus dados. A filtragem de garrafas avalia automaticamente as respostas à pesquisa por e-mail para detectar e prevenir qualquer envio ilegítimo em sua caixa de entrada.
Gerenciar quantas pesquisas (e com que freqüência) são enviadas a seus clientes pode ser assustador. Delighted AI faz o trabalho por você para que você possa colocar qualquer preocupação de lado e confiar que você está recebendo um fluxo constante de feedback.
Otimizaremos a taxa de feedback ao pesquisar seus clientes a um ritmo regular. Baseamos isto em uma série de fatores, incluindo seu plano atual e o uso de aplicativos/tráfego no site.
O prazer ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a reunir um feedback acionável do cliente e a fazer da satisfação do cliente uma vantagem competitiva.
"Todos em Bonobos precisam de uma linha direta com os clientes para obter feedback. Sei que, devido ao Encantado, evitamos o desastre".
"Cada vez que nos abrimos Deliciosos, encontramos uma nova maneira de melhorar, o que no final das contas é o motivo pelo qual estamos fazendo isto".
"Você precisa do feedback ponderado e cru dos usuários para corrigir e melhorar as experiências para todos os clientes no futuro".
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