Otimizando seu programa de feedback com automação inteligente e aprendizagem de máquinas

Aperfeiçoado com dados de milhões de resultados de pesquisas de clientes como você, o Delighted AI é incorporado a todas as partes do processo de pesquisa. O Delighted AI otimiza a experiência de pesquisa para garantir feedback de alta qualidade e apresenta automaticamente os insights dos clientes para você em escala.

imagem de herói da inteligência artificial
O que é Delighted AI ?

Antes de iniciar um programa de experiência do cliente, muitas pessoas subestimam o que é necessário para coletar feedback de forma consistente e confiável - você precisa ser um comerciante de e-mail, um designer, um engenheiro, um analista de dados.

Delighted AI elimina as suposições de todas essas várias disciplinas, cuidando dos detalhes da coleta de feedback para você nos bastidores. Com o Delighted AI alimentando seu programa, qualquer pessoa pode coletar e analisar feedback de forma fácil e confiável, liberando seu tempo para fazer o que só você pode fazer: criar uma experiência significativa e memorável com sua marca.

Nosso site AI foi desenvolvido especificamente, de forma totalmente interna, para atender às necessidades específicas do espaço de feedback do cliente, sem necessidade de configuração extensa ou treinamento demorado do algoritmo AI para obter resultados utilizáveis.

Ela tem sido treinada anonimamente sobre os milhões de feedback que nós e nossos clientes temos acumulado ao longo dos anos. Além disso, continuará a aprender com base em como todos os nossos programas de experiência do cliente evoluem.

Quando se trata de CX, você pode dar um passo atrás, relaxar e deixar que o Delighted AI cuide dos detalhes.

Relatórios e análises: Insights surgiram

Identificar tendências de feedback é fundamental para aprimorar seu produto e a experiência do cliente. Refinado com dados dos conjuntos de pesquisas mais relevantes, o Delighted AI é otimizado para descobrir padrões recorrentes nas respostas às suas pesquisas. Use o tempo economizado para se concentrar na execução do plano e na colaboração entre equipes.

Tendências inteligentes

Tendências e palavras-chave são automaticamente sugeridas para você com Tendências inteligentes. Entenda os temas em seu feedback em escala, sem ter que ler cada comentário, liberando mais tempo para a ação.

AI resumo de e-mail

Digestão de e-mail

Envie um detalhamento da métrica de CX com feedback com curadoria do AI diariamente, semanalmente ou mensalmente para cada usuário do Delighted . Use esse instantâneo recorrente para analisar melhorias e monitorar o progresso ao longo do tempo.

Recentemente, lançamos uma nova marca para experimentar em casa, chamada Outlines, e conseguimos fazer isso com a ajuda do site Delighted AI , capturando e aplicando o feedback antecipadamente, o que nos permitiu mudar, em um ritmo que nunca havíamos conseguido, para o que nossos clientes realmente queriam de nossa marca."
- Roxana Turcanu, Diretora de Crescimento da Adore Me, uma empresa de comércio eletrônico com sede em Nova Iorque

Email: Caixa de entrada otimizada

Preocupado com o excesso de pesquisas? Fique tranquilo sabendo que, com o Delighted AI , seus clientes só receberão pesquisas em uma cadência ideal, para que você receba respostas de alta qualidade.

Estrangulamento de e-mail

Mantenha altas taxas de resposta evitando a fadiga dos questionários com antecedência. Identificada pelo endereço de e-mail ou número de telefone, a limitação de pesquisas garante automaticamente que a mesma pessoa não receba ou veja uma pesquisa Delighted mais de uma vez em um período de tempo definido.

estrangulamento de e-mails de inteligência artificial
filtragem da resposta de inteligência artificial

Filtragem de resposta

Tenha confiança em seus dados. A filtragem de garrafas avalia automaticamente as respostas à pesquisa por e-mail para detectar e prevenir qualquer envio ilegítimo em sua caixa de entrada.

Web: Cronograma aperfeiçoado

Gerenciar quantas pesquisas (e com que frequência) são enviadas aos seus clientes pode ser assustador. O Delighted AI faz o trabalho para que você possa deixar de lado as preocupações e confiar que está recebendo um fluxo constante de feedback.

Amostragem adaptativa

Otimizaremos a taxa de feedback ao pesquisar seus clientes a um ritmo regular. Baseamos isto em uma série de fatores, incluindo seu plano atual e o uso de aplicativos/tráfego no site.

Você não tem que acreditar em nossa palavra

Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a obter feedback acionável dos clientes e a transformar a satisfação do cliente em uma vantagem competitiva.

Allbirds
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Opentável
TedX
Afirmar
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Doordash

"Todos na Bonobos precisam de uma linha direta com os clientes para obter feedback. Sei que, graças ao Delighted, evitamos um desastre."

"Toda vez que abrimos o site Delighted , encontramos uma nova maneira de melhorar, o que, no final das contas, é o motivo pelo qual estamos fazendo isso."

"Você precisa do feedback ponderado e cru dos usuários para corrigir e melhorar as experiências para todos os clientes no futuro".

Comece a agir com base em insights mais rápido do que nunca. Delighted AI tem tudo o que você precisa

Construído por pessoas que se preocupam profundamente com a experiência do cliente

Criado e dirigido por uma equipe que acredita que as grandes experiências são, antes de tudo, grandes experiências.

Tem alguma pergunta? Nós queremos ajudar. Respondemos todos os nossos e-mails o mais rápido humanamente possível.

São os seus dados, somos apenas administradores deles. Exporte tudo, sempre que quiser, com um único clique.

Fazemos tudo ao nosso alcance para garantir que sua conta e seus dados estejam seguros.