Mitarbeiter-Net-Promoter-Score (eNPS) Umfrage-Software

Beginnen Sie Ihre Mitarbeiterbefragung mit einer einfachen, selbst zu bedienenden eNPS Umfrage-Lösung.

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Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Umfrage von Delighted

300M+

Delighted führt mehr als 300 Millionen Umfragen pro Jahr durch

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was ist eNPS mit einer enps-Umfrage beantwortet Beispiel

Was ist eNPS?

Was ist der Net Promoter Score für Mitarbeiter? eNPS misst, wie Mitarbeiter über Ihr Unternehmen denken. Die schnell umzusetzenden und einfach zu analysierenden Umfragen von eNPS bieten dieselben Vorteile wie die Net Promoter Score-Metrik für Kunden. Der eNPS Score ist ein einfaches und leistungsfähiges Instrument, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu quantifizieren, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und den Erfolg Ihres Unternehmens durch Erkenntnisse in Echtzeit zu unterstützen.

Befragen Sie Ihre Mitarbeiter vertrauensvoll, sicher und schnell mit Delighted eNPS

Jetzt, da Sie die Bedeutung von eNPS kennen, erfahren Sie, wie Sie die Stimmung der Mitarbeiter sofort erfassen und die wichtigsten Bereiche zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung (EX) und der Produktivität identifizieren können. Mit unserem umfassenden eNPS Tool benötigen Sie keine Implementierungsdienste oder HR-Spezialisten, um ein umfassendes EX-Programm einzurichten.

Anpassen

Passen Sie Ihre eNPS Umfrage an

  • Eine Mitarbeiterbefragung NPS beginnt mit einer einfachen Frage: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie einem Freund oder Kollegen empfehlen würden, bei [Ihrem Unternehmen] zu arbeiten?
  • Passen Sie das Aussehen der Umfrage mit unserer benutzerfreundlichen Technologie an das Logo und das Markenimage Ihres Unternehmens an.
  • Unterstützung lokaler Sprachen an allen Bürostandorten mit mehr als 30 Übersetzungsoptionen.
eNPS Dashboard zur Umfrageanpassung
Weiterverfolgung

Nachfassen mit einer offenen Frage eNPS

  • Lassen Sie Ihre Mitarbeiter in ihren eigenen Worten sagen, wie sie sich fühlen, und stellen Sie ihnen eine offene Folgefrage, um eine informativere Antwort zu erhalten.
  • Nutzen Sie den Kontext, den das ausführliche Feedback liefert, um detaillierte Aspekte der aktuellen Mitarbeitererfahrungen aufzudecken, z. B. Leistungsangebote, Effektivität der Führungskräfte oder Änderungen der Unternehmensrichtlinien.
Mitarbeiter-Netto-Promoter-Score offene Nachfassaktion
Personalisieren

Fügen Sie ein Dankeschön und eine Erinnerung an die Anonymität der Umfrage eNPS hinzu.

  • Bauen Sie Vertrauen zu Ihren Mitarbeitern auf, indem Sie ihnen für ihr Feedback danken und ihnen die Bedeutung ihrer Teilnahme für das Unternehmen verdeutlichen.
  • Erinnern Sie sie daran, dass ihre Privatsphäre geschätzt wird und dass die Umfrage zum Net Promoter Score anonym ist. Fügen Sie einen Link zum Handbuch Ihres Unternehmens oder zum Leitfaden für Zusatzleistungen ein, damit sie leicht nachschlagen können.
Umfrage zum Netto-Promoter-Score der Mitarbeiter Dankesnachricht
Zusätzliche Fragen

Fügen Sie bis zu 10 zusätzliche Fragen hinzu

Erweitern Sie Ihr Wissen über die Antriebskräfte der Mitarbeiter durch individuell angepasste Zusatzfragen nach der ersten Frage der eNPS Umfrage: freie Antworten, Skala, Multiple Choice mit einer Freitextoption "Sonstiges" und Mehrfachauswahl. Und schützen Sie sich mit der Randomisierung von Fragen vor Verzerrungen.

Brauchen Sie eine Anleitung, welche Fragen Sie stellen sollten?

Sie erhalten Zugang zu einem eNPS Leitfaden mit zusätzlichen Fragen, der 10 von Qualtrics vorgegebene Folgefragen enthält.

eNPS Beispiel für zusätzliche Fragen zur Umfrage

"Als kleines HR-Team war es eine große Herausforderung, schnell eine Lösung für das Feedback der Mitarbeiter einzuführen. Wir haben festgestellt, dass die Umfragen von Delighted( eNPS ) eine gute Möglichkeit sind, das Team immer wieder zu überprüfen."

Verteilen Sie

Erreichen Sie Ihre Mitarbeiter überall

eNPS Umfrage zu Mehrkanal-Lieferoptionen
Autopilot

Wiederkehrende Umfragen einrichten eNPS

  • Kein manuelles Versenden von Mitarbeiterumfragen mehr nötig, Autopilot hat für Sie gesorgt. Befragen Sie automatisch so viele Mitarbeiter, wie Sie benötigen.
  • Senden Sie eine einmalige Mitarbeiterbefragung NPS oder planen Sie wiederkehrende E-Mail-Umfragen eNPS alle 3, 6 und 12 Monate, damit Sie die Stimmung Ihrer Mitarbeiter kontinuierlich im Auge behalten können.
eNPS Autopilot Funktion
Automatisieren Sie

Senden Sie eNPS Umfragen über die von Ihnen bereits verwendeten HR-Tools

Automatisieren Sie Ihr Mitarbeitererlebnisprogramm mit den nahtlosen Integrationen von Delighted.

Mit Hilfe von Zapier können Sie eNPS Umfragen auslösen, wenn:

  • Ein neuer Mitarbeiter wird in Bamboo HRhinzugefügt
  • Ein Kandidat wird dem Gewächshaushinzugefügt
  • Datensätze werden in Zoho Recruithinzugefügt oder aktualisiert
enps-Integrationen
Dashboard für Mitarbeiter-Netto-Promoter-Score-Berichte

Frühzeitiges Erkennen von Mitarbeiterproblemen durch mehrere Berichtsoptionen

  • Beobachten Sie, wie das anonyme Live-Feedback Ihrer Mitarbeiter in den benutzerfreundlichen BerichtDashboard einfließt. Verfolgen Sie kontinuierlich Ihre Schlüsselkennzahlen mit einem Strom von schnellem Feedback.
  • Teilen Sie Ihr Feedback nach Manager oder Standort auf, indem Sie benutzerdefinierte Eigenschaften, Tags, Schlüsselwortfilter, Zeiträume und Bewertungen in Ihrem Konto verwenden.
  • Präsentieren Sie Ihre guten eNPS Ergebnisse und erhalten Sie präsentationsfertige Diagramme für Unternehmensleitungssitzungen mit Momentaufnahme und Überstundenberichte - zum Schutz der Privatsphäre der Mitarbeiter geschwärzt.

Sehen Sie sich eine Live-Demo des Dashboards eNPS an.

Handeln Sie auf der Grundlage der Erkenntnisse von eNPS

eNPS Umfragen bieten den Mitarbeitern einen sicheren Kanal, um authentisches Feedback zu geben. Die Analyse und Umsetzung von Mitarbeiterfeedback bildet die Grundlage für eine bessere Arbeitsmoral und ein höheres Engagement der Mitarbeiter, was wiederum zu einer höheren Produktivität und einem besseren Kundenerlebnis führt.

Beziehen Sie Ihre Manager ein

eNPS Umfragen ermöglichen es den Mitarbeitern, sich anonym an der Diskussion zu beteiligen, ohne sich von ihren Vorgesetzten oder Kollegen beurteilt zu fühlen. Es ist jedoch auch wichtig, dass die gesammelten Mitarbeiterdaten an die Führungskräfte weitergegeben werden, damit diese interne Änderungen an ihrer Leistung und den täglichen Erfahrungen der Mitarbeiter vornehmen können.

„Seit der obligatorischen Managerschulung hat sich die Moral im Team verbessert, und mein Vorgesetzter hat ein offenes Ohr für meine Meinung. Ich fühle mich von meinem Vorgesetzten und dem Unternehmen gehört! Insgesamt bin ich in meiner Position und mit meinem Team sehr zufrieden.”

Nach dem Wechsel zuhören

Wenn Sie eNPS über einen längeren Zeitraum hinweg messen, können Sie Verbesserungsmöglichkeiten und Trends in der Mitarbeiterzufriedenheit erkennen, was besonders hilfreich sein kann, wenn Sie Veränderungen im Unternehmen eingeführt haben und wissen möchten, wie sich diese auf die Stimmung im Team auswirken könnten. Nutzen Sie das wortwörtliche Feedback, um sicherzustellen, dass zukünftige Übergänge so reibungslos wie möglich verlaufen.

"Die neuen Richtlinien sind in Ordnung, aber ich hätte mir wirklich mehr Flexibilität bei der Arbeit von zu Hause aus gewünscht. Ich wohne weit weg und hätte es gerne gesehen, wenn die Pendelzeit vor der Änderung berücksichtigt worden wäre.

Kontinuierliche Verbesserung

Selbst der beste Arbeitgeber muss Wege finden, um einen ständigen Kreislauf von Erkenntnissen über die Mitarbeitererfahrung zu erhalten. Ganz gleich, ob Sie die Mitarbeiterfluktuation verringern, die Präferenzen bei der Anmeldung von Leistungen im Auge behalten oder die allgemeine Stimmung der Mitarbeiter überwachen möchten: Mit den Fragen von eNPS können Ihre HR-Teams schnell auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter eingehen und durch wiederholtes Zuhören der Mitarbeiter Teammitglieder an sich binden.

"Ich bin enttäuscht, dass unser Krankenversicherungsanbieter nach den Beschwerden bei der letztjährigen Einschreibung nicht gewechselt hat. Wenn wir jedes Jahr unsere Meinung äußern, können wir dann wenigstens Klarheit bekommen, wenn sich die Dinge nicht ändern?"

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eNPS gegen NPS

Was ist der Unterschied zwischen eNPS und NPS?

Unter Verwendung desselben Berechnungssystems sind sowohl NPS als auch eNPS Loyalitätsmetriken, die bestimmen, ob ein Nutzer ein Befürworter, ein Passiver oder ein Ablehner ist. Die Metriken zielen jedoch auf unterschiedliche Zielgruppen ab - eNPS misst die Stimmung der Mitarbeiter am Arbeitsplatz, während NPS die Stimmung der Kunden gegenüber den Produkten oder Dienstleistungen einer Marke misst.

Der Unterschied zwischen eNPS und NPS Fragen in Umfragebeispielen
eNPS Bedeutung

Besteht ein Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit?

Wenn Unternehmen höhere NPS Werte aufweisen, sind die Mitarbeiter in der Regel zufrieden (oder zufrieden), engagiert und genießen die positive Unternehmenskultur, den Arbeitsplatz und die allgemeine Erfahrung der Mitarbeiter.

Das ist auch für Ihre Kunden wichtig.

Studien haben gezeigt, dass ein möglicher Zusammenhang zwischen einer besseren Mitarbeitererfahrung und einer besseren Kundenerfahrung besteht, was wiederum zu einer höheren Bewertung von NPS , einer besseren Kundentreue und einer besseren Unternehmensleistung führt.

NPS und eNPS auf einem Diagramm korreliert

Brauchen Sie Anregungen, wo Sie anfangen können? Beginnen Sie hier mit Delighted's eNPS Ressourcen.

Lesen Sie unsere aktuellen Artikel über die Optimierung Ihres Mitarbeitererfahrungsprogramms von innen nach außen.

Qualtrics eNPS Dashboard

Beginnen Sie mit Delighted. Wachsen Sie in Qualtrics hinein.

Delighted eNPS bietet eine ideale schlüsselfertige Lösung, um ein Mitarbeitererfahrungsprogramm zu starten und schnell Feedback zu sammeln.

Wenn Ihr Programm ausgereift ist, kann Delighted eNPS durch die komplette Qualtrics Employee Experience Suite erweitert werden, die den gesamten Lebenszyklus des Mitarbeiterengagements abdeckt.

Mehr erfahren

Sie müssen sich nicht auf unser Wort verlassen

Delighted hilft einigen der begehrtesten Marken der Welt, den Net Promoter Score der Mitarbeiter zu messen und die Mitarbeiterzufriedenheit mit umsetzbaren Erkenntnissen zu verbessern.

"Jeder bei Bonobos braucht einen direkten Draht zu den Kunden, um Feedback zu erhalten. Ich weiß, dass wir dank Delighted eine Katastrophe vermieden haben."
"Jedes Mal, wenn wir Delighted öffnen, finden wir einen neuen Weg, um uns zu verbessern, und das ist letztendlich der Grund, warum wir das tun."
"Sie brauchen das aufmerksame, unverfälschte Feedback der Nutzer, um die Erfahrungen für alle Kunden in Zukunft zu korrigieren und zu verbessern."