Finden Sie mit automatisierten Umfragen heraus, was Ihre Kunden am meisten brauchen und ob Sie ihre Erwartungen tatsächlich erfüllen. Verstehen Sie die Stimmung der Mitarbeiter und verbessern Sie ihre Erfahrungen, um letztendlich die Unternehmensstrategie zu ändern. Delighted macht es einfach.
Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Umfrage von Delighted
Delighted führt mehr als 300 Millionen Umfragen pro Jahr durch
Delighted und TechSoup haben sich zusammengetan, um qualifizierten gemeinnützigen Organisationen im ersten Jahr 85 % Rabatt auf Premium- und Premium-Plus-Tarife zu gewähren.* Sammeln Sie wertvolles Feedback von Spendern, Freiwilligen und Mitarbeitern. Fordern Sie das Angebot hier an.
*Der Rabatt gilt nur für Neukunden
Sammeln Sie Feedback, das Ihnen helfen kann, den Auftrag und die Strategie Ihrer gemeinnützigen Organisation zu festigen. Sparen Sie Zeit und Ressourcen mit unserem allumfassenden Feedback-Tool.
Befragen Sie Freiwillige und gemeinnützige Mitglieder zu ihren Erfahrungen mit Umfragen nach der Veranstaltung. Ermitteln Sie die Erfahrungen der Freiwilligen, die Zufriedenheit der Mitglieder, das Interesse an zukünftigen Veranstaltungen und wie Sie Ihre Veranstaltungsplanung verbessern können. Unsere voroptimierten Umfragevorlagen machen es Ihnen leicht.
Klären Sie die Motivation Ihrer Kunden mit Fragen wie "Warum haben Sie sich für unsere gemeinnützige Organisation entschieden?" oder "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie erneut für diese Sache spenden?" Das Sammeln von Feedback von Freiwilligen und Spendern nach einer Wohltätigkeitsveranstaltung oder einem Freiwilligeneinsatz hilft dabei, verwertbare Erkenntnisse über die gesamte Dauer der Zusammenarbeit mit Ihrer Organisation zu gewinnen.
Schaffung von organisatorischer Transparenz gegenüber den Mitarbeitern
Messen Sie mit eNPS Umfragen, wie Mitarbeiter über Ihre gemeinnützige Organisation denken. Mithilfe der kundenorientierten Kennzahl NPS können Führungskräfte von Nonprofit-Organisationen auf der Grundlage des Feedbacks aus Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit bessere strategische Entscheidungen treffen. Quantifizieren Sie die Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter mit dem Schutz anonymer Umfragen für genaues Feedback.
Leitung des strategischen Managements und der Unternehmensführung
Nur 11% der gemeinnützigen Organisationen beherrschen strategisches Denken und Management, das es ihnen ermöglicht, ihre Wirkung zu steigern. Befragen Sie Vorstandsmitglieder und Direktoren, um die Gesamtstrategie einer gemeinnützigen Organisation zu festigen und die Effektivität des Vorstands zu bewerten. Mit dem wortwörtlichen Feedback der Führungsebene verfügt Ihre gemeinnützige Organisation über die nötigen Nachweise und Maßnahmen, um erfolgreich zu sein.
Durch die Nutzung mehrerer Möglichkeiten zur Erfassung von Feedbackdaten erhalten Sie einen stetigen Strom von Rückmeldungen, der im gesamten Unternehmen zu verwertbaren Ergebnissen führt. DelightedMit der Self-Service-Feedback-Software können auch kleine Teams mit begrenzten Ressourcen das Feedback einholen, das sie zur Verbesserung und Rationalisierung der Kundenerfahrung benötigen.
Passen Sie Ihre Umfrage mit dem Logo und den Farben Ihrer gemeinnützigen Organisation an, passen Sie die Fragen an Ihren Anwendungsfall an und übersetzen Sie Ihre Umfrage in mehr als 30 Sprachen, damit Sie Ihre Zielgruppe in ihrem Sinne ansprechen können. Unsere vorgefertigten Umfragevorlagen mit Likert-Skala liefern Ihnen das differenzierte Feedback, das Sie brauchen.
Senden Sie Umfragen über E-Mail, Links, Kioske, das Internet und QR-Codes mit den robusten Umfrageoptionen von Delighted. Lösen Sie den Versand von Umfragen basierend auf wichtigen Interaktionen aus, z. B. nach einer Spende oder einem Freiwilligeneinsatz. Verhindern Sie übermäßige Umfragen mit automatischer Umfragedrosselung.
Mit Delighted AIist die Analyse von Feedback einfacher denn je. Zeigen Sie Ihr gesamtes Feedback auf Delighted Dashboard an und filtern Sie es. Gruppieren Sie das Feedback nach Trends oder Schlüsselwörtern, um Erkenntnisse über bestimmte Dienstleistungen, Produkte oder Interaktionen mit Ihrem Unternehmen zu gewinnen.
Sobald Sie das Feedback gesammelt haben, verfügt Delighted über integrierte Berichte und E-Mail-Zusammenfassungen, um die Feedback-Ergebnisse den Führungskräften zu präsentieren. Integrieren Sie Plattformen, die Sie bereits nutzen, um Feedback an diejenigen weiterzugeben, die darauf reagieren können.
Kostenlose einstündige Beratungsgespräche mit einem Spezialisten von Delighted , die ausschließlich für ausgewählte gemeinnützige Bewerber verfügbar sind. Unsere Spezialisten werden die Beratungssitzung damit verbringen, die CX-Bedürfnisse Ihrer Non-Profit-Organisation zu verstehen und diese mit Delighted Lösungen abzugleichen.
DelightedTeam kennt sich im Non-Profit-Sektor bestens aus und ist bereit zu helfen.
Kontaktieren Sie uns, um sich zu bewerben.
Hier bei Delighted wissen wir, wie wichtig es ist, etwas zurückzugeben. Um dabei zu helfen, hat sich unser Team im Laufe der Jahre einer Vielzahl sozialer Innovationsprojekte angeschlossen, von Sockenspenden für Obdachlose bis hin zum Beitritt zum 1% Pledge. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie Delighted dazu beiträgt, eine gerechtere Welt zu schaffen.
Pledge 1% ist eine globale Bewegung, die jeden Unternehmer, jedes Unternehmen und jeden Mitarbeiter inspiriert, aufklärt und befähigt, eine Kraft für das Gute zu sein. Delighted spendet 1% seiner Zeit und seiner Produkte, indem es 4 Stunden pro Quartal und Teammitglied freiwillig zur Verfügung stellt.
Im März 2022 haben wir uns mit dem Bekleidungsunternehmen und Delighted Kunden Bombas zusammengetan, um 100 Paar Bombas-Socken an Obdachlosenheime zu spenden. Für jedes Paar Socken, das bei Bombas gekauft wird, spendet das Unternehmen ein Paar an Bedürftige.
Wir helfen, Karrierewege zu CX zu schaffen
Delighted hat das Zertifizierungsprogramm Customer Experience (CX) Career Pathways ins Leben gerufen, um den Aufbau einer florierenden globalen Gemeinschaft von CX-Experten zu unterstützen. CX sollte für jeden zugänglich sein, und unser Programm trägt dazu bei, dies zu verwirklichen.
Delighted hilft einigen der begehrtesten Marken der Welt, verwertbares Kundenfeedback zu sammeln und die Kundenzufriedenheit zu einem Wettbewerbsvorteil zu machen.
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