• Menü

Preismodelle für Unternehmen jeder Größe und in allen Wachstumsphasen

Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Antworten, den Benutzern und dem Zugang zu Delighted CX und Delighted Umfragen.

Alle Delighted Pläne beinhalten das Branding von Umfragen, die Anpassung von Fragen, unbegrenztes Versenden von Umfragen, Fragelogik und den Zugang zur Delighted Community.

Kostenlose Vorspeise
$0/Monat
Los geht's
Delighted CX Delighted CX
1 CX Projekt
Delighted Erhebungen Delighted Erhebungen
Unbegrenzte Umfragen
  • 50 Antworten/Monat
  • 1 Benutzer
  • Anpassung des Brandings (Logo, Farben)
  • 35+ Kostenlose Integrationen
    Slack, Shopify, Zendesk
    Alle anzeigen
Delighted Erhebungen Delighted Erhebungen
Unbegrenzte Umfragen
  • 100 Antworten/Monat
  • 1 Benutzer
  • Anpassung des Brandings (Logo, Farben)
  • 4 kostenlose Integrationen
    Slack, Webhooks, Zapier, Google Sheets
MEISTBESUCHT
Prämie
$224/Monat
Jährlich abgerechnet
Zusätzlicher Plan:
- $134/mo mit 250 Beantwortungen und 5 Benutzern

Die Tarife werden jährlich abgerechnet. Monatliche Preise sind ebenfalls für 10 % mehr erhältlich.
Los geht's
Delighted CX Delighted CX
Unbegrenzte CX-Projekte
Delighted Erhebungen Delighted Erhebungen
Unbegrenzte Umfragen
  • 500 Antworten/Monat
  • 10 Benutzer
  • Anpassung des Brandings (Logo, Farben)
  • 35+ Kostenlose Integrationen
    Slack, Shopify, Zendesk
    Alle anzeigen
  • 6 Premium-Integrationen
    Salesforce, Segment, HubSpot
    Alle anzeigen
Prämie Plus
Beginnt bei $449/mo
Jährlich abgerechnet
Kundenspezifische Pläne:
- Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Preise für 1.000+ Beantwortungen und 20+ Benutzer pro Monat zu erfahren.

Die Pläne werden jährlich abgerechnet. Monatliche Preise sind ebenfalls für 10 % mehr erhältlich.
Kontakt
Delighted CX Delighted CX
Unbegrenzte CX-Projekte
Delighted Erhebungen Delighted Erhebungen
Unbegrenzte Umfragen
  • 1.000 Antworten/Monat
  • 20 Benutzer
  • Anpassung des Brandings (Logo, Farben)
  • 35+ Kostenlose Integrationen
    Slack, Shopify, Zendesk
    Alle anzeigen
  • 6 Premium-Integrationen
    Salesforce, Segment, HubSpot
    Alle anzeigen

Die angegebenen Preise enthalten keine Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer wird bei der Eingabe der Rechnungsdaten berechnet.
*Zusätzliche Umfragen Starter-Pläne: 44 $/Monat mit 500 Beantwortungen und 3 Benutzern; 71 $/Monat mit 1.000 Beantwortungen und 5 Benutzern.
Benötigen Sie mehr Beantwortungen oder Benutzer? Sie können ganz einfach weitere Beantwortungen und Benutzer zu Ihrem Plan hinzufügen oder uns eine Nachricht schicken.

 
Antworten
Benutzer
Rollenbasierter Benutzerzugang
Delighted CXDelighted CX
Anzahl der Projekte
Funktionen zur Anpassung von CX-Umfragen
Anpassung des Brandings (Logo, Farben)
Plattformen für Umfragen
Benutzerdefinierte E-Mail-Domäne
Autopilot plant die Zustellung von E-Mail-Umfragen
E-Mail-Erinnerungen
Dynamische Fragenpersonalisierung über Eigenschaften
10 zusätzliche Fragen (Multiple Choice, freie Antwort, Bewertungsskala)
Bedingte Logik
Lokalisierung der ersten Bewertungsfrage
Kundenspezifische Übersetzungen
CX-Integrationen
Kostenlose Integrationen
Premium-Integrationen
CX-Berichtsfunktionen
Vorgefertigte Berichte
Trendfilter für die Segmentierung von Rückmeldungen
AI-gesteuert Smart Trends
Warnmeldungen zum Senden von Feedback an Ihr Team
E-Mail-Verteiler
CX-Marketing-Merkmale
CX-Datenverwaltung
Ergebnis Exporte
Politik der Datenspeicherung
Datenmigrationen
Delighted Erhebungen
Anzahl der Erhebungen
Funktionen zur Anpassung der Umfrage
Anpassung des Brandings (Logo, Farben)
Plattform für Umfragen
10 Fragen zur Anpassung (Multiple Choice, freie Antworten, Bewertungsskala)
AI Empfohlene Fragen
Schablonen
Verzweigungslogik
Zusammenarbeit bei der Umfrage
Umfragen Integrationen
Kostenlose Integrationen: Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
Berichtsfunktionen für Umfragen
Zusammenfassungen der Ergebnisse
Fragenbasierte Visualisierungen
Antwort Vergleich
Berichtsersteller
Bericht Zusammenarbeit
Ergebnisfreigabe über Link
Verwaltung von Erhebungsdaten
Ergebnisse Exporte
Unterstützung
Gemeinschaft
 
Kostenlose Vorspeise
$0/Monat
50/Monat
1
1
Verwenden Sie 1 Umfragevorlage: NPS, CSAT, CES, 5-Sterne, Daumen, Smileys, eNPS, PMF
 
Link, E-Mail, Web, Einbetten, SDK, und Kiosk
30+ Sprachen
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Alle anzeigen
 
7
Dashboard, Im Laufe der Zeit, Momentaufnahme, Metriken, Zusätzliche Fragen, Pivot-Tabelle, Benchmarks
 
 
Unbegrenzt
 
Link
 
4
 
 
Selbstbedienungs-Unterstützung
Erhebungen Starter
17 Dollar/Monat
Jährlich abgerechnet
Zusätzliche Pläne:
- 44 $/Monat mit 500 Beantwortungen und 3 Benutzern
- 71 $/Monat mit 1.000 Beantwortungen und 5 Benutzern

Die Tarife werden jährlich abgerechnet. Monatliche Preise sind ebenfalls für 10 % mehr erhältlich.
100/Monat
1
 
 
 
 
 
Unbegrenzt
 
Link
 
4
 
 
Selbstbedienungs-Unterstützung
MEISTBESUCHT
Prämie
$224/Monat
Jährlich abgerechnet
Zusätzlicher Plan:
- $134/mo mit 250 Beantwortungen und 5 Benutzern

Die Tarife werden jährlich abgerechnet. Monatliche Preise sind ebenfalls für 10 % mehr erhältlich.
500/Monat
10
Unbegrenzt
Verwenden Sie eine beliebige Umfragevorlage: NPS, CSAT, CES, 5-Sterne, Daumen, Smileys, eNPS, PMF
 
Link, E-Mail, Web, Einbetten, SDK, und Kiosk
30+ Sprachen
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Alle anzeigen
6
Salesforce, Segment, HubSpot
Alle sehen
 
7
Dashboard, Im Laufe der Zeit, Momentaufnahme, Metriken, Zusätzliche Fragen, Pivot-Tabelle, Benchmarks
 
 
Unbegrenzt
 
Link
 
4
 
 
Selbstbedienungs-Unterstützung
Prämie Plus
449 Dollar/Monat
Jährlich abgerechnet
Kundenspezifische Pläne:
- Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Preise für 1.000+ Beantwortungen und 20+ Benutzer pro Monat zu erfahren.

Die Pläne werden jährlich abgerechnet. Monatliche Preise sind ebenfalls für 10 % mehr erhältlich.
1000/Monat
20
Unbegrenzt
Verwenden Sie eine beliebige Umfragevorlage: NPS, CSAT, CES, 5-Sterne, Daumen, Smileys, eNPS, PMF
 
Link, E-Mail, Web, Einbetten, SDK, und Kiosk
30+ Sprachen
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Alle anzeigen
6
Salesforce, Segment, HubSpot
Alle sehen
 
7
Dashboard, Im Laufe der Zeit, Momentaufnahme, Metriken, Zusätzliche Fragen, Pivot-Tabelle, Benchmarks
 
 
Unbegrenzt
 
Link
 
4
 
 
Selbstbedienungs-Unterstützung
 
 
Antworten
Benutzer
Rollenbasierter Benutzerzugang
 
Delighted CXCX
Anzahl der Projekte
 
 
Funktionen zur Anpassung von CX-Umfragen
Anpassung des Brandings (Logo, Farben)
Plattformen für Umfragen
Benutzerdefinierte E-Mail-Domäne
Autopilot plant die Zustellung von E-Mail-Umfragen
E-Mail-Erinnerungen
Dynamische Personalisierung von Fragen über Eigenschaften
10 zusätzliche Fragen (Multiple Choice, freie Antwort, Bewertungsskala)
Bedingte Logik
Lokalisierung der ersten Bewertungsfrage
Kundenspezifische Übersetzungen
 
CX-Integrationen
Kostenlose Integrationen
 
Premium-Integrationen
 
 
CX-Berichtsfunktionen
Vorgefertigte Berichte
 
Trendfilter für die Segmentierung von Rückmeldungen
AI-gesteuert Smart Trends
Warnmeldungen zum Senden von Feedback an Ihr Team
E-Mail-Verteiler
 
CX-Marketing-Merkmale
 
CX-Datenverwaltung
Ergebnis Exporte
Politik der Datenspeicherung
Datenmigrationen
 
Erhebungen
Anzahl der Fragebögen
 
Funktionen zur Anpassung der Umfrage
Anpassung des Brandings (Logo, Farben)
Plattform für Umfragen
10 Fragen zur Anpassung (Multiple Choice, freie Antworten, Bewertungsskala)
Verzweigungslogik
AI Empfohlene Fragen
Schablonen
Zusammenarbeit bei der Umfrage
 
Erhebungen kostenlose Integrationen
 
Berichtsfunktionen für Umfragen
Zusammenfassungen der Ergebnisse
Fragenbasierte Visualisierungen
Antwort Vergleich
Berichtsersteller
Bericht Zusammenarbeit
Ergebnisfreigabe über Link
 
Verwaltung von Erhebungsdaten
Ergebnisse Exporte
 
Unterstützung
 
Gemeinschaft
 
Kostenlose Vorspeise
 
50 Antworten/Monat
1 Benutzer
 
1
Verwenden Sie 1 Umfragevorlage: NPS, CSAT, CES, 5-Sterne, Daumen, Smileys, eNPS, PMF
 
 
Link, E-Mail, Web, Einbetten, SDK, und Kiosk
30+ Sprachen
 
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Alle anzeigen
 
 
 
7
Dashboard, Im Laufe der Zeit, Momentaufnahme, Metriken, Zusätzliche Fragen, Pivot-Tabelle, Benchmarks
 
 
 
 
 
Unbegrenzt
 
 
Link
 
Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
 
 
 
 
 
Selbstbedienungs-Unterstützung
 
 
 
Antworten
Benutzer
Rollenbasierter Benutzerzugang
 
Delighted CXCX
Anzahl der Projekte
 
 
Funktionen zur Anpassung von CX-Umfragen
Anpassung des Brandings (Logo, Farben)
Plattformen für Umfragen
Benutzerdefinierte E-Mail-Domäne
Autopilot plant die Zustellung von E-Mail-Umfragen
E-Mail-Erinnerungen
Dynamische Personalisierung von Fragen über Eigenschaften
10 zusätzliche Fragen (Multiple Choice, freie Antwort, Bewertungsskala)
Bedingte Logik
Lokalisierung der ersten Bewertungsfrage
Kundenspezifische Übersetzungen
 
CX-Integrationen
Kostenlose Integrationen
 
Premium-Integrationen
 
 
CX-Berichtsfunktionen
Vorgefertigte Berichte
 
Trendfilter für die Segmentierung von Rückmeldungen
AI-gesteuert Smart Trends
Warnmeldungen zum Senden von Feedback an Ihr Team
E-Mail-Verteiler
 
CX-Marketing-Merkmale
 
CX-Datenverwaltung
Ergebnis Exporte
Politik der Datenspeicherung
Datenmigrationen
 
Erhebungen
Anzahl der Fragebögen
 
Funktionen zur Anpassung der Umfrage
Anpassung des Brandings (Logo, Farben)
Plattform für Umfragen
10 Fragen zur Anpassung (Multiple Choice, freie Antworten, Bewertungsskala)
AI Empfohlene Fragen
Schablonen
Verzweigungslogik
Zusammenarbeit bei der Umfrage
 
Erhebungen kostenlose Integrationen
 
Berichtsfunktionen für Umfragen
Zusammenfassungen der Ergebnisse
Fragenbasierte Visualisierungen
Antwort Vergleich
Berichtsersteller
Bericht Zusammenarbeit
Ergebnisfreigabe über Link
 
Verwaltung von Erhebungsdaten
Ergebnisse Exporte
 
Unterstützung
 
Gemeinschaft
 
Erhebungen Starter
 
100+ Antworten/Monat
1+ Benutzer
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Unbegrenzt
 
 
Link
 
Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
 
 
 
 
 
Selbstbedienungs-Unterstützung
 
 
 
Antworten
Benutzer
Rollenbasierter Benutzerzugang
 
Delighted CXCX
Anzahl der Projekte
 
 
Funktionen zur Anpassung von CX-Umfragen
Anpassung des Brandings (Logo, Farben)
Plattformen für Umfragen
Benutzerdefinierte E-Mail-Domäne
Autopilot plant die Zustellung von E-Mail-Umfragen
E-Mail-Erinnerungen
Dynamische Personalisierung von Fragen über Eigenschaften
10 zusätzliche Fragen (Multiple Choice, freie Antwort, Bewertungsskala)
Bedingte Logik
Lokalisierung der ersten Bewertungsfrage
Kundenspezifische Übersetzungen
 
CX-Integrationen
Kostenlose Integrationen
 
Premium-Integrationen
 
 
CX-Berichtsfunktionen
Vorgefertigte Berichte
 
Trendfilter für die Segmentierung von Rückmeldungen
AI-gesteuert Smart Trends
Warnmeldungen zum Senden von Feedback an Ihr Team
E-Mail-Verteiler
 
CX-Marketing-Merkmale
 
CX-Datenverwaltung
Ergebnis Exporte
Politik der Datenspeicherung
Datenmigrationen
 
Erhebungen
Anzahl der Fragebögen
 
Funktionen zur Anpassung der Umfrage
Anpassung des Brandings (Logo, Farben)
Plattform für Umfragen
10 Fragen zur Anpassung (Multiple Choice, freie Antworten, Bewertungsskala)
AI Empfohlene Fragen
Schablonen
Verzweigungslogik
Zusammenarbeit bei der Umfrage
 
Erhebungen kostenlose Integrationen
 
Berichtsfunktionen für Umfragen
Zusammenfassungen der Ergebnisse
Fragenbasierte Visualisierungen
Antwort Vergleich
Berichtsersteller
Bericht Zusammenarbeit
Ergebnisfreigabe über Link
 
Verwaltung von Erhebungsdaten
Ergebnisse Exporte
 
Unterstützung
 
Gemeinschaft
 
Prämie
 
500 Antworten/Monat
10 Benutzer
 
Unbegrenzt
Verwenden Sie eine beliebige Umfragevorlage: NPS, CSAT, CES, 5-Sterne, Daumen, Smileys, eNPS, PMF
 
 
Link, E-Mail, Web, Einbetten, SDK, und Kiosk
30+ Sprachen
 
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Alle anzeigen
6
Salesforce, Segment, HubSpot
Alle sehen
 
 
7
Dashboard, Im Laufe der Zeit, Momentaufnahme, Metriken, Zusätzliche Fragen, Pivot-Tabelle, Benchmarks
 
 
 
 
 
Unbegrenzt
 
 
Link
 
Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
 
 
 
 
 
Selbstbedienungs-Unterstützung
 
 
 
Antworten
Benutzer
Rollenbasierter Benutzerzugang
 
Delighted CXCX
Anzahl der Projekte
 
 
Funktionen zur Anpassung von CX-Umfragen
Anpassung des Brandings (Logo, Farben)
Plattformen für Umfragen
Benutzerdefinierte E-Mail-Domäne
Autopilot plant die Zustellung von E-Mail-Umfragen
E-Mail-Erinnerungen
Dynamische Personalisierung von Fragen über Eigenschaften
10 zusätzliche Fragen (Multiple Choice, freie Antwort, Bewertungsskala)
Bedingte Logik
Lokalisierung der ersten Bewertungsfrage
Kundenspezifische Übersetzungen
 
CX-Integrationen
Kostenlose Integrationen
 
Premium-Integrationen
 
 
CX-Berichtsfunktionen
Vorgefertigte Berichte
 
Trendfilter für die Segmentierung von Rückmeldungen
AI-gesteuert Smart Trends
Warnmeldungen zum Senden von Feedback an Ihr Team
E-Mail-Verteiler
 
CX-Marketing-Merkmale
 
CX-Datenverwaltung
Ergebnis Exporte
Politik der Datenspeicherung
Datenmigrationen
 
Erhebungen
Anzahl der Fragebögen
 
Funktionen zur Anpassung der Umfrage
Anpassung des Brandings (Logo, Farben)
Plattform für Umfragen
10 Fragen zur Anpassung (Multiple Choice, freie Antworten, Bewertungsskala)
AI Empfohlene Fragen
Schablonen
Verzweigungslogik
Zusammenarbeit bei der Umfrage
 
Erhebungen kostenlose Integrationen
 
Berichtsfunktionen für Umfragen
Zusammenfassungen der Ergebnisse
Fragenbasierte Visualisierungen
Antwort Vergleich
Berichtsersteller
Bericht Zusammenarbeit
Ergebnisfreigabe über Link
 
Verwaltung von Erhebungsdaten
Ergebnisse Exporte
 
Unterstützung
 
Gemeinschaft
 
Prämie Plus
 
1.000 Antworten/Monat
20+ Benutzer
 
Unbegrenzt
Verwenden Sie eine beliebige Umfragevorlage: NPS, CSAT, CES, 5-Sterne, Daumen, Smileys, eNPS, PMF
 
 
Link, E-Mail, Web, Einbetten, SDK, und Kiosk
30+ Sprachen
 
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Alle anzeigen
6
Salesforce, Segment, HubSpot
Alle sehen
 
 
7
Dashboard, Im Laufe der Zeit, Momentaufnahme, Metriken, Zusätzliche Fragen, Pivot-Tabelle, Benchmarks
 
 
 
 
 
Unbegrenzt
 
 
Link
 
Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
 
 
 
 
 
Vorrangige Unterstützung
 

Sie suchen eine Lösung für die Kundenerfahrung im Unternehmen? Qualtrics XM ist die Antwort.

Qualtrics, unsere Muttergesellschaft, führt jährlich mehr als 1 Milliarde Umfragen für mehr als 13.000 der besten Marken der Welt durch.

Nutzen Sie eine ganzheitliche Plattform für das Erlebnismanagement, die Sie bei der Gestaltung eines transformativen Kunden-, Mitarbeiter-, Produkt- und Markenerlebnisses unterstützt.

Personalisieren Sie individuelle Umfragen mit Branchenlogik für jedes Kundenprofil
Verringern Sie die Kundenabwanderung mit speziell entwickelten Lösungen für B2B-Kundenmanagement, standortbasierte Erlebnisse und Kundenbetreuung
Analysieren Sie Feedback und Interaktionen aus 27 Kanälen und mehr als 125 Quellen, z. B. sozialen Medien
Beweisen Sie den ROI Ihrer CX-Initiativen mit einem einzigen System zur Erfassung aller Kundendaten

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Sie mit einem Mitglied des Qualtrics-Teams in Verbindung setzen, um eine Unternehmenslösung zu entwickeln, die Ihren Anforderungen entspricht.

Delighted ist eine fantastische, schlüsselfertige Lösung für In-App-Umfragen NPS und war von grundlegender Bedeutung, um das Kundenfeedback für unser Team in den Mittelpunkt zu rücken.
Als unser CX-Programm ausgereift war, war es naheliegend, zu Qualtrics zu migrieren. Der Übergang war völlig nahtlos, und jetzt können wir noch gezieltere Umfragen versenden, um noch mehr Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie wir unser In-App-Erlebnis verbessern können.

Häufig gestellte Fragen

  • Die Preise richten sich nach der Anzahl der Personen, mit denen Sie pro Monat in Verbindung treten, sowie nach bestimmten Funktionen. Wir können Unternehmen aller Größenordnungen bedienen. Wenn Sie keinen Plan sehen, der Ihren Anforderungen entspricht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

  • Benutzer sind alle Personen in Ihrem Unternehmen oder Personen, denen Sie Zugriff gewähren, die sich bei Ihrem Delighted Konto anmelden können. Sie können verschiedene Zugriffsebenen festlegen (z. B. Standard, Admin), um sicherzustellen, dass Ihre Teammitglieder nur auf die Funktionen zugreifen, die für ihren Anwendungsfall relevant sind.

  • Wenn ein Kunde jede Frage in Ihrer Umfrage beantwortet, gilt dies als eine Beantwortung. Wenn ein Kunde nur 1 von 15 Fragen in Ihrer Umfrage beantwortet, gilt dies ebenfalls als eine Beantwortung. Mit anderen Worten: Jede Beantwortung, ob vollständig oder teilweise, wird als eine Beantwortung im Hinblick auf die Gesamtbegrenzung gezählt.

  • Die Beantwortungserfassung wird pausiert, bis Sie entweder (1) ein Upgrade durchführen oder (2) in den nächsten Abrechnungszeitraum wechseln.

  • Ja, wir bieten auch die folgenden Pläne an:

    • - $44/mo mit 500 Antworten und 3 Benutzern
    • - 71 $/Monat bei 1000 Antworten und 5 Benutzern

    Für weitere individuelle Pläne nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

  • Ja, wir bieten auch einen $134/Monat Plan mit 250 Antworten und 5 Benutzern an.

    Für weitere individuelle Pläne nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

  • Ja, aber wenn Sie sich für unseren Jahresplan entscheiden, sparen Sie 10 % pro Jahr im Vergleich zu unseren Monatsplänen.

  • Ja, das tun wir! Anstatt per Kreditkarte abzurechnen, können wir Rechnungen einrichten, so dass alles über Ihr Finanzteam abgewickelt wird. Sagen Sie uns einfach Bescheid und wir richten es ein.

  • Nein. Für die Erstellung eines kostenlosen Plans ist keine Kreditkarte erforderlich.

  • Ja. Sie können sich für einen Monat anmelden, Ihre Umfragen versenden und dann Ihr Abonnement pausieren - direkt in Ihren Kontoeinstellungen.

  • Ja, das können Sie! Saisonale Unternehmen benötigen oft ein höheres Antwortvolumen für eine bestimmte Zeit des Jahres. Egal, ob Sie einen Jahres- oder Monatsplan haben, Sie können Ihr Antwortvolumen für einen bestimmten Zeitraum problemlos erhöhen.

  • Ja, qualifizierte Startups können in den ersten 12 Monaten ein Guthaben von 2.000$ (74% auf Delighted Premium) freischalten. Bewerben Sie sich hier und sehen Sie, ob Sie sich qualifizieren.

  • Ja, qualifizierte gemeinnützige Organisationen können im ersten Jahr 85 % Rabatt auf die Premium- oder Premium Plus-Tarife erhalten. Fordern Sie das Angebot über unsere Partner bei TechSoup an und befolgen Sie die auf dieser Seite beschriebenen Schritte, um Ihr vergünstigtes Abonnement in Anspruch zu nehmen.

Sie müssen sich nicht auf unser Wort verlassen

Delighted hilft einigen der begehrtesten Marken der Welt, verwertbares Kundenfeedback zu sammeln und die Kundenzufriedenheit zu einem Wettbewerbsvorteil zu machen.

"Jeder bei Bonobos braucht einen direkten Draht zu den Kunden, um Feedback zu erhalten. Ich weiß, dass wir dank Delighted eine Katastrophe vermieden haben."
"Jedes Mal, wenn wir Delighted öffnen, finden wir einen neuen Weg, um uns zu verbessern, und das ist letztendlich der Grund, warum wir das tun."
"Sie brauchen das aufmerksame, unverfälschte Feedback der Nutzer, um die Erfahrungen für alle Kunden in Zukunft zu korrigieren und zu verbessern."