Als flexibelste Methode zur Verteilung von Umfragen verwandeln Umfragelink-URLs jeden Kundenkontaktpunkt in eine Gelegenheit, Marken- und Kundenerfahrungsfeedback zu sammeln.
Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Umfrage von Delighted
Delighted führt mehr als 300 Millionen Umfragen pro Jahr durch
Ihr individueller Umfragelink kann überall geteilt werden. Bitten Sie Kunden um Feedback in E-Mail-Signaturen, Chats, Social-Media-Plattformen, gedruckten Marketingmaterialien mit QR-Codes und mehr.
Erstellen, benennen, bearbeiten, kopieren und verwalten Sie mehrere Umfragelinks mit einem einfachen In-App-Link-Builder. Das Sammeln von Feedback ist so einfach wie das Teilen des Links.
Unterscheiden Sie zwischen URLs und geben Sie die Umfragelinks vertrauensvoll außerhalb von Delighted oder intern in Ihrem Team weiter, indem Sie den Umfragenamen an die URL-Zeichenkette anhängen.
Verwandeln Sie Ihren Umfragelink in einen QR-Code, damit Kunden mit einer Smartphone-Kamera auf Ihre Umfrage zugreifen können. Bringen Sie ihn auf Quittungen, gedruckten Anzeigen und Präsentationsfolien an, um sofortiges Feedback an Offline-Touchpoints zu erhalten.
Legen Sie fest, ob die Befragten nur einmal im Monat auf die Umfrage antworten können, oder ob sie bei jeder Übermittlung der Umfrage ein Feedback erfassen möchten (Sie können den Link so oft testen, wie Sie möchten!).
Stellen Sie sicher, dass das Feedback auf dem neuesten Stand ist und verhindern Sie, dass Kunden versehentlich über eine alte Umfrage stolpern, indem Sie veraltete Umfragelinks direkt auf der Plattform löschen.
Schließen Sie sich 75.000+ der beliebtesten Marken der Welt an
Erstellen Sie einen Umfragelink für jeden Anwendungsfall. Fügen Sie ein Branding hinzu, passen Sie Ihre Umfragefragen an und analysieren Sie die Ergebnisse - alles unter Delighted.
Passen Sie die Marke oder das Produkt, nach dem Sie fragen, die Sprache und die abschließende Dankesnachricht innerhalb der Delighted App an, nicht im Code vergraben.
Senden Sie NPS, 5-Sterne-, CSAT, Smiley oder CES Link-Umfragen, um die Qualität Ihrer Kundenerfahrung zu überwachen und umsetzbares Feedback zu sammeln. Sie möchten mehr Flexibilität? Erstellen Sie einen Fragebogen von Grund auf mit unserem Online-Umfragetool.
Konfigurieren Sie bis zu 10 Folgefragen, um tiefere Einblicke zu erhalten. Verwenden Sie bedingte Logik, damit Kunden nur Fragen beantworten müssen, die für ihre Erfahrung relevant sind.
Standardmäßig sind die Umfragelinks anonym. Sie können jedoch Kundendaten an die Umfragebeantwortungen anhängen, indem Sie in den Einstellungen des Links Eigenschaften hinzufügen, die dann in die Berichterstattung aufgenommen werden.
Verwenden Sie diese Methode in Kombination mit anderen Umfragemethoden von Delighted wie E-Mail, Web, Kiosk, und SDK. Wir werden verwalten, wer über alle Methoden hinweg befragt wird.
Delighted hilft einigen der begehrtesten Marken der Welt, verwertbares Kundenfeedback zu sammeln und die Kundenzufriedenheit zu einem Wettbewerbsvorteil zu machen.
Melden Sie sich jetzt an und versenden Sie kostenlos Umfragen. Sie sind nur Minuten davon entfernt, Feedback zu erhalten!
