Als flexibelste Methode zur Verteilung von Umfragen verwandeln Umfragelink-URLs jeden Kundenkontaktpunkt in eine Gelegenheit, Marken- und Kundenerfahrungsfeedback zu sammeln.
Melden Sie sich jetzt an und erstellen Sie kostenlos Umfragelinks. Sie sind nur wenige Minuten davon entfernt, Feedback zu erhalten!
Ihr individueller Umfragelink kann überall geteilt werden. Bitten Sie Kunden um Feedback in E-Mail-Signaturen, Chats, Social-Media-Plattformen, gedruckten Marketingmaterialien mit QR-Codes und mehr.
Verwandeln Sie Ihren Umfragelink in einen QR-Code, damit Kunden mit einer Smartphone-Kamera auf Ihre Umfrage zugreifen können. Bringen Sie ihn auf Quittungen, gedruckten Anzeigen und Präsentationsfolien an, um sofortiges Feedback an Offline-Touchpoints zu erhalten.
Konfigurieren Sie bis zu 10 Folgefragen, um tiefere Einblicke zu erhalten. Verwenden Sie bedingte Logik, damit Kunden nur Fragen beantworten müssen, die für ihre Erfahrung relevant sind.
Standardmäßig sind die Umfragelinks anonym. Sie können jedoch Kundendaten an die Umfragebeantwortungen anhängen, indem Sie in den Einstellungen des Links Eigenschaften hinzufügen, die dann in die Berichterstattung aufgenommen werden.
Erstellen, benennen, bearbeiten, kopieren und verwalten Sie mehrere Umfragelinks mit einem einfachen In-App-Link-Builder, der keine technischen Kenntnisse erfordert. Das Sammeln von Feedback ist so einfach wie das Teilen des Links.
Legen Sie fest, ob die Befragten nur einmal im Monat auf die Umfrage antworten können, oder ob sie bei jeder Übermittlung der Umfrage ein Feedback erfassen möchten (Sie können den Link so oft testen, wie Sie möchten!).
Unterscheiden Sie zwischen URLs und geben Sie die Umfragelinks vertrauensvoll außerhalb von Delighted oder intern in Ihrem Team weiter, indem Sie den Umfragenamen an die URL-Zeichenkette anhängen.
Stellen Sie sicher, dass das Feedback auf dem neuesten Stand ist und verhindern Sie, dass Kunden versehentlich über eine alte Umfrage stolpern, indem Sie veraltete Umfragelinks direkt auf der Plattform löschen.
Passen Sie die Marke oder das Produkt, nach dem Sie fragen, die Sprache und die abschließende Dankesnachricht innerhalb der Delighted App an, nicht im Code vergraben.
Verwenden Sie die Umfrage in Kombination mit anderen Delighted Umfragemethoden wie E-Mail, Web, und SMS. Wir verwalten, wer über alle Methoden hinweg befragt wird.
Delighted hilft einigen der begehrtesten Marken der Welt, verwertbares Kundenfeedback zu sammeln und die Kundenzufriedenheit zu einem Wettbewerbsvorteil zu machen.
"Jeder bei Bonobos braucht einen direkten Draht zu den Kunden, um Feedback zu erhalten. Ich weiß, dass wir dank Delighted eine Katastrophe vermieden haben."
"Jedes Mal, wenn wir Delighted öffnen, finden wir einen neuen Weg, um uns zu verbessern, und das ist letztendlich der Grund, warum wir das tun."
"Sie brauchen das aufmerksame, unverfälschte Feedback der Nutzer, um die Erfahrungen für alle Kunden in Zukunft zu korrigieren und zu verbessern."
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