SEMINARIO WEB GRATUITO A LA CARTA

Cómo The Grommet utiliza soluciones analíticas y de CX llave en mano para mantenerse en la cima

Ahora más que nunca, la información que se obtiene de las opiniones de los clientes es vital para el funcionamiento de su empresa.

Si no que se lo pregunten a The Grommet, un mercado en línea para fabricantes y pequeñas empresas que utiliza Delighted + Chatdesk para captar, analizar y actuar fácilmente en función de las opiniones de los clientes.

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Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta en Delighted

300M+

Delighted más de 300 millones de encuestas al año

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Contenido de este seminario web

  • Cómo utilizar Delighted para recoger las opiniones de los clientes y supervisar su experiencia
  • Cómo ahorrar tiempo en la elaboración de informes utilizando el panel de control gratuito de Chatdesk para analizar las encuestas de Delighted junto con el correo electrónico, las redes sociales, etc.
  • Cómo impulsar el impacto mediante la identificación de acciones para los equipos multifuncionales, tales como Marketing y Cumplimiento, y cerrar el ciclo con sus clientes

Oradores destacados

Jorge M. Pimentel

Experiencia del cliente Gerente de The Grommet

Jorge Pimentel es gerente de Experiencia del cliente en The Grommet, centrado en el crecimiento y la potenciación de los equipos de experiencia del cliente para retener y garantizar una alta satisfacción del cliente con cada cliente de Grommet. Jorge tiene más de 10 años de experiencia trabajando con equipos de atención al cliente de todos los tamaños en muchas industrias, incluyendo el comercio electrónico, la tecnología y los sectores de la salud.

Ellie Peterson

Atención al cliente en Delighted

Ellie Peterson es Customer Concierge en Delighted, y ayuda a clientes grandes y pequeños a convertirse en expertos en Delighted y a sacar el máximo partido de sus programas Delighted . Ellie se incorporó a Delighted después de trabajar en Qualtrics en atención al cliente y operaciones globales. Ellie estudió Ingeniería Industrial y Comunicación Técnica en Georgia Tech.

Elise Luc

Gestor de éxito de clientes en Chatdesk

Elise Luc es Directora de Éxito del Cliente en Chatdesk, centrándose en las marcas de comercio electrónico. Trabaja con empresas líderes para ayudarles a mejorar su experiencia de cliente, impulsar el servicio a las ventas y escalar de forma eficiente. Antes de unirse a Chatdesk, Elise ocupó puestos de liderazgo e ingeniería de software en Wells Fargo. Elise estudió Economía e Informática en Berkeley.

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