Envíe automáticamente las respuestas de las encuestas de Delighted a sus canales de Slack para ver las opiniones de los clientes en tiempo real.
La integración con Slack amplía la visibilidad de los comentarios a sus equipos de asistencia para que puedan tomar medidas para resolver los problemas inmediatamente y comprometerse con los clientes satisfechos.
Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta en Delighted
Delighted más de 300 millones de encuestas al año
Instalación gratuita: La integración de encuestas de Slack está disponible en todos los planes de Delighted . Envíe encuestas a sus canales de Slack de forma gratuita hoy mismo.
Utilice Delighted para integrar perfectamente los comentarios de las encuestas en directo en el espacio de trabajo de Slack de su equipo. La integración de Slack ofrece la opinión de los clientes en tiempo real en cualquier canal para que los miembros de su equipo de atención al cliente puedan actuar sobre los comentarios más rápido que nunca y realizar un seguimiento de las puntuaciones de la experiencia del cliente a lo largo del tiempo.
He aquí cómo empezar:
Empiece por crear una encuesta: empiece desde cero con nuestro creador de encuestas en línea gratuito, Delighted Surveys. O elige una encuesta preconstruida de nuestra solución de experiencia del cliente, que incluye Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES) y mucho más.
Una vez que tu encuesta esté lista, es hora de configurar la integración con Slack. Personaliza el tipo de notificaciones de Slack que quieres ver y designa los canales de Slack que deben recibir estas notificaciones.
Sigue estas instrucciones paso a paso que se adaptan a la experiencia de encuesta Delighted que estés utilizando:
Con las respuestas de las encuestas enviadas directamente a sus canales de Slack, los comentarios son más visibles y procesables. Permita que los miembros del equipo cierren el círculo respondiendo a los clientes insatisfechos y resolviendo cualquier problema en tiempo real. O anime a los promotores a escribir una reseña pública o un testimonio de cliente que pueda utilizar como prueba social.
Conecte sus comentarios con Slack para mantener a todos los miembros de su equipo sincronizados con las actualizaciones diarias de la salud del cliente y las puntuaciones medias de 30 días. De este modo, siempre estarás al tanto de tu puntuación general y de cómo tu equipo la ha mejorado con el tiempo.
Utilice los comentarios positivos de los clientes para reconocer públicamente cuando los miembros de su equipo de asistencia realizan un trabajo estelar. DelightedLa integración de Slack con la plataforma de asistencia técnica de Google pone esos comentarios en primer plano para que los miembros de tu equipo puedan felicitar a sus compañeros con emojis y respuestas alentadoras en el hilo de Slack.
Para obtener una lista completa de los datos sincronizados desde Slack a Delighted, consulte nuestra documentación.
El cliente responde a una encuesta en Delighted
Opinión se entrega en el canal Slack
Obtenga la ayuda que necesita de nuestro software autoservicio de opiniones de clientes o póngase en contacto con nosotros.
Configuración de la integración con Slack
Delighted Encuestas: Documentación sobre la integración de Slack
Delighted CX: Documentación sobre la integración de Slack
Cerrar el bucle de las opiniones de los clientes
Feedback en bucle cerrado
Slack es una aplicación muy popular para centralizar la comunicación de una empresa. Más allá de su mensajería individual y de grupo, multitud de funciones e integraciones hacen de Slack una solución de comunicación integral para muchas empresas.
