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Como o Grommet usa soluções CX e analíticas chave na mão para se manter no topo

Mais do que nunca, as percepções que você obtém do feedback do cliente são vitais para a gestão de seus negócios.

Basta perguntar ao The Grommet, um mercado online para fabricantes e pequenas empresas que usa Delighted + Chatdesk para facilmente capturar, analisar e agir de acordo com o feedback do cliente.

 

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O que você vai aprender
os logotipos do chatdesk do grommet encantam
  • Como usar o Delicioso para coletar feedback do cliente e monitorar a experiência do cliente
  • Como economizar tempo em relatórios usando o painel gratuito do Chatdesk para analisar pesquisas deliciosas ao lado de e-mails, sociais, e muito mais
  • Como gerar impacto, identificando ações para equipes multifuncionais, tais como Marketing e Fulfillment, e fechando o ciclo com seus clientes
Alto-falantes em destaque
Jorge Pimental Experiência do cliente Gerente The Grommet

Jorge M. Pimentel

Experiência do cliente Gerente
O Grommet

Jorge Pimentel é um gerente da Grommet Experiência do cliente , focado no crescimento e na capacitação das equipes de experiência do cliente para reter e garantir a alta satisfação do cliente com cada cliente Grommet. Jorge tem mais de 10 anos de experiência trabalhando com equipes de suporte ao cliente de todos os tamanhos em muitos setores, incluindo o comércio eletrônico, tecnologia e saúde.

Ellie Peterson, Encantada Concierge do Cliente

Ellie Peterson

Concierge do cliente
Encantado

Ellie Peterson é uma Concierge de Clientes na Delighted, ajudando os grandes e pequenos clientes a se tornarem especialistas em Delighted e a obter o máximo de seus programas Delighted. Ellie juntou-se à Delighted depois de trabalhar na Qualtrics no suporte ao cliente e operações globais. Ellie estudou Engenharia Industrial e Comunicação Técnica na Georgia Tech.

Elise Luc, Gerente de Sucesso de Clientes da Chatdesk

Elise Luc

Gerente de Sucesso do Cliente
Chatdesk

Elise Luc é Gerente de Sucesso do Cliente no Chatdesk, com foco em marcas de comércio eletrônico. Ela trabalha com empresas líderes para ajudá-las a melhorar a experiência de seus clientes, impulsionar o serviço de vendas e escalar com eficiência. Antes de se juntar ao Chatdesk, Elise ocupou cargos de liderança e engenharia de software na Wells Fargo. Elise estudou Economia e Ciência da Computação em Berkeley.