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Mais do que nunca, as percepções que você obtém do feedback do cliente são vitais para a gestão de seus negócios.
Basta perguntar ao The Grommet, um mercado online para fabricantes e pequenas empresas que usa Delighted + Chatdesk para facilmente capturar, analisar e agir de acordo com o feedback do cliente.
Experiência do cliente Gerente
O Grommet
Jorge Pimentel é um gerente da Grommet Experiência do cliente , focado no crescimento e na capacitação das equipes de experiência do cliente para reter e garantir a alta satisfação do cliente com cada cliente Grommet. Jorge tem mais de 10 anos de experiência trabalhando com equipes de suporte ao cliente de todos os tamanhos em muitos setores, incluindo o comércio eletrônico, tecnologia e saúde.
Concierge do cliente
Encantado
Ellie Peterson é uma Concierge de Clientes na Delighted, ajudando os grandes e pequenos clientes a se tornarem especialistas em Delighted e a obter o máximo de seus programas Delighted. Ellie juntou-se à Delighted depois de trabalhar na Qualtrics no suporte ao cliente e operações globais. Ellie estudou Engenharia Industrial e Comunicação Técnica na Georgia Tech.
Gerente de Sucesso do Cliente
Chatdesk
Elise Luc é Gerente de Sucesso do Cliente no Chatdesk, com foco em marcas de comércio eletrônico. Ela trabalha com empresas líderes para ajudá-las a melhorar a experiência de seus clientes, impulsionar o serviço de vendas e escalar com eficiência. Antes de se juntar ao Chatdesk, Elise ocupou cargos de liderança e engenharia de software na Wells Fargo. Elise estudou Economia e Ciência da Computação em Berkeley.
