Meça seu impacto com pesquisas automatizadas sem fins lucrativos

Descubra o que os seus constituintes mais precisam e se você está atendendo efetivamente às expectativas deles com o feedback de pesquisas automatizadas. Entenda o sentimento dos funcionários e melhore a experiência deles para, em última análise, reformular a estratégia organizacional. O site Delighted facilita isso.

tempo da pesquisa de atendimento ao cliente

A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa no site Delighted

feedback da pesquisa de atendimento ao cliente

Delighted realiza mais de 300 milhões de pesquisas por ano para algumas das marcas mais queridas do mundo

Desconto sem fins lucrativos
Delighted + TechSoup

Obtenha software de pesquisa por menos com o TechSoup

Delighted e a TechSoup fizeram uma parceria para oferecer às organizações sem fins lucrativos qualificadas 85% de desconto nos planos Premium e Premium Plus durante o primeiro ano.* Colete feedback valioso de doadores, voluntários e funcionários. Solicite a oferta aqui.

*Discount só está disponível para novos clientes

Usamos o Delighted para coletar feedback para mais de 3.500 eventos TEDx anuais em todo o mundo, e nosso NPS de mais de 70 garante a nós e a nossos organizadores que seus eventos estão atendendo às necessidades de suas comunidades. O Delighted é fácil de usar e nos fornece os insights incríveis de que precisamos para nos mantermos alinhados à nossa causa."
Katelyn Montanese, Diretora de Licenciamento e Insights da Rede na TEDx
TEDx
Casos de uso

Sirva sua comunidade e sua equipe, criando-as para o sucesso

Colete feedback que pode ajudar a solidificar a missão e a estratégia de sua organização sem fins lucrativos. Economize tempo e recursos com nossa ferramenta de feedback abrangente.

Tipos de pesquisa sem fins lucrativos

Gerenciar a experiência de voluntários e membros com facilidade

Faça pesquisas com voluntários e membros de organizações sem fins lucrativos sobre a experiência deles com pesquisas pós-evento. Avalie a experiência dos voluntários, a satisfação dos membros, o interesse em eventos futuros e como você pode melhorar suas práticas de planejamento de eventos. Nossos modelos de pesquisa pré-otimizados facilitam o processo.

Capture insights acionáveis de seus doadores

Esclareça a motivação dos constituintes com perguntas de pesquisa sem fins lucrativos como "Por que você escolheu nossa organização sem fins lucrativos?" ou "Qual a probabilidade de você doar para a causa novamente? A coleta de feedback de voluntários e doadores após um evento filantrópico ou oportunidade de voluntariado ajuda a captar percepções acionáveis ao longo de sua jornada com sua organização.

Rastreamento da resposta da pesquisa sem fins lucrativos

Liderar a gestão estratégica e a governança do conselho

Apenas 11% das organizações sem fins lucrativos dominam o pensamento estratégico e a gestão, o que lhes permite ampliar seu impacto. Pesquisar membros do conselho e diretores para solidificar a estratégia geral das organizações sem fins lucrativos e avaliar a eficácia do conselho. Com o feedback literal da liderança, sua organização sem fins lucrativos pode ter as evidências e os itens de ação para ter sucesso.

Estratégia de pesquisa sem fins lucrativos
Delighted nos ajuda a entender as necessidades dos clientes e famílias que atendemos e de nossos parceiros de referência na comunidade com pesquisas no local e digitais. A plataforma é exatamente o que precisamos para os nossos esforços de satisfação do cliente: é fácil de usar e mantém toda a nossa equipe em contato com o que os nossos constituintes sentem."
Shannon Easley, Gerente de Comunicações da Skyland Trail
Logotipo Skyland Trail
Por que Delighted?

Melhorar a eficiência com um programa de pesquisa de auto-serviço

Ao usar vários caminhos para a coleta de dados de feedback, você receberá um fluxo constante de feedback para impulsionar resultados acionáveis em toda a organização. DelightedO software de feedback de autoatendimento da 's permite que pequenas equipes com recursos limitados obtenham o feedback de que precisam para melhorar e otimizar a experiência do constituinte.

Delighted Configuração da pesquisa de feedback do cliente

Criar e personalizar as pesquisas em questão de minutos

Personalize sua pesquisa com seu logotipo e cores sem fins lucrativos, adapte as perguntas da pesquisa ao seu caso de uso e traduza sua pesquisa para mais de 30 idiomas para falar ao seu público sobre os termos deles. Nossos modelos prontos de pesquisa em escala Likert resultam no feedback matizado de que você precisa.

Delighted coleta de feedback multicanal de clientes

Automatizar a distribuição da pesquisa para uma entrega otimizada

Envie pesquisas por e-mail, links, quiosques, web e códigos QR por meio das robustas opções de entrega de pesquisas do Delighted. Acione o envio de pesquisas com base em interações importantes, como após uma doação ou um evento de voluntariado. Evite o excesso de pesquisas com a limitação automática de pesquisas.

Delighted pesquisa de feedback do cliente métricas de desempenho

Identificar tendências e analisar o feedback de forma instantânea

Com o Delighted AIa análise de feedback está mais fácil do que nunca. Visualize e filtre todo o seu feedback no site Delighted Dashboard . Agrupe o feedback por tendências ou palavras-chave para obter insights sobre serviços, produtos ou interações específicas com sua organização.

características do relatório da pesquisa

Mostruário de apresentação para as partes interessadas em tempo real

Depois de coletar o feedback, o Delighted tem relatórios integrados e resumos de e-mail para mostrar os resultados do feedback à liderança sênior. Faça a integração com as plataformas que você já usa para compartilhar o feedback com aqueles que podem agir de acordo com ele.

Delighted Consultores
Delighted Consultores

Precisa de ajuda? Consulte Delighted Advisors para todas as suas necessidades de CX

Consultas gratuitas de uma hora com um especialista do Delighted , disponíveis exclusivamente para candidatos selecionados de organizações sem fins lucrativos. Nossos especialistas passarão a sessão de consulta entendendo as necessidades de CX de sua organização sem fins lucrativos e mapeando-as para as soluções do Delighted .

Delightedestá bem familiarizada com o setor sem fins lucrativos e pronta para ajudar.

Entre em contato conosco para se candidatar.

Delighted para o Bem

Impacto social em Delighted

Aqui na Delighted, entendemos a importância de retribuir. Para ajudar, nossa equipe participou de vários projetos de inovação social ao longo dos anos, desde a doação de meias para a comunidade de sem-teto até a adesão ao 1% Pledge. Continue lendo para saber mais sobre como a Delighted ajuda a criar um mundo mais equitativo.

Delighted Compromisso de 1%

Aderimos ao Pacto de 1%.

O Pledge 1% é um movimento global que inspira, educa e capacita todos os empreendedores, empresas e funcionários a serem uma força para o bem. O Delighted doa 1% do tempo e do produto, oferecendo 4 horas por trimestre por membro da equipe.

Doamos 100 pares de meias Bombas

Em março de 2022, fizemos uma parceria com a empresa de vestuário e cliente daDelighted Bombas para doar 100 pares de meias Bombas para abrigos de sem-teto. Para cada par de meias comprado na Bombas, eles doam um par para os necessitados.

Bombas Delighted estudo de caso
Delighted Programa CX Career Pathways

Ajudamos a criar caminhos de carreira para a CX

Delighted lançou o programa de certificação Experiência do cliente (CX) Career Pathways para ajudar a criar uma comunidade global próspera de profissionais de CX. A CX deve ser acessível a todos, e nosso programa ajuda a tornar isso uma realidade.