Meça seu impacto com pesquisas automatizadas sem fins lucrativos

Descubra o que seus eleitores mais precisam e se você está efetivamente atendendo às expectativas deles com o feedback automatizado da pesquisa. Entenda o sentimento dos funcionários e melhore sua experiência para finalmente reformular a estratégia organizacional. A satisfação torna tudo mais fácil.

tempo da pesquisa de atendimento ao cliente

A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa encantada

feedback da pesquisa de atendimento ao cliente

Mais de 300 milhões de pesquisas por ano para algumas das marcas mais amadas do mundo

Desconto sem fins lucrativos
Encantado + TechSoup

Obtenha software de pesquisa por menos com o TechSoup

A Delighted e a TechSoup se associaram para dar 85% de desconto nos planos Premium e Premium Plus para seu primeiro ano.* Coletar feedback valioso de doadores, voluntários e funcionários. Solicite a oferta aqui.

*Discount só está disponível para novos clientes

Usamos o Delighted para coletar feedback para mais de 3.500 eventos TEDx anuais em todo o mundo, e nossos 70+ NPS garantem a nós e a nossos organizadores que seus eventos estão atendendo às necessidades de suas comunidades. O Delighted é fácil de usar e nos fornece as incríveis percepções de que precisamos para nos mantermos alinhados à nossa causa".
Katelyn Montanese, Diretora de Licenciamento e Insights da Rede na TEDx
TEDx
Casos de uso

Sirva sua comunidade e sua equipe, criando-as para o sucesso

Colete feedback que pode ajudar a solidificar a missão e a estratégia de sua organização sem fins lucrativos. Economize tempo e recursos com nossa ferramenta de feedback abrangente.

Tipos de pesquisa sem fins lucrativos

Gerenciar a experiência de voluntários e membros com facilidade

Levantamento de voluntários e membros sem fins lucrativos sobre sua experiência com pesquisas pós-evento. Avalie a experiência dos voluntários, a satisfação dos membros, o interesse em eventos futuros e como você pode melhorar suas práticas de planejamento de eventos. Nossos modelos de pesquisa pré-optimizados facilitam o processo.

Capture insights acionáveis de seus doadores

Esclareça a motivação dos constituintes com perguntas de pesquisa sem fins lucrativos como "Por que você escolheu nossa organização sem fins lucrativos?" ou "Qual a probabilidade de você doar para a causa novamente? A coleta de feedback de voluntários e doadores após um evento filantrópico ou oportunidade de voluntariado ajuda a captar percepções acionáveis ao longo de sua jornada com sua organização.

Rastreamento da resposta da pesquisa sem fins lucrativos

Liderar a gestão estratégica e a governança do conselho

Apenas 11% das organizações sem fins lucrativos dominam o pensamento estratégico e a gestão, o que lhes permite ampliar seu impacto. Pesquisar membros do conselho e diretores para solidificar a estratégia geral das organizações sem fins lucrativos e avaliar a eficácia do conselho. Com o feedback literal da liderança, sua organização sem fins lucrativos pode ter as evidências e os itens de ação para ter sucesso.

Estratégia de pesquisa sem fins lucrativos
O prazer nos ajuda a entender as necessidades dos clientes e famílias que atendemos e de nossos parceiros de referência na comunidade, tanto com pesquisas no local como com pesquisas digitais. A plataforma é exatamente o que precisamos para nossos esforços de satisfação do cliente: é fácil de usar e mantém toda a nossa equipe em contato com o que nossos constituintes sentem".
Shannon Easley, Gerente de Comunicações da Skyland Trail
Logotipo Skyland Trail
Por que se encantar?

Melhorar a eficiência com um programa de pesquisa de auto-serviço

Utilizando múltiplos caminhos para a coleta de dados de feedback, você receberá um fluxo constante de feedback para impulsionar resultados acionáveis em toda a organização. O software de feedback self-serve do Delighted permite que pequenas equipes com recursos limitados obtenham o feedback necessário para melhorar e agilizar a experiência constituinte.

Configuração da pesquisa de feedback do cliente

Criar e personalizar as pesquisas em questão de minutos

Personalize sua pesquisa com seu logotipo e cores sem fins lucrativos, adapte as perguntas da pesquisa ao seu caso de uso e traduza sua pesquisa para mais de 30 idiomas para falar ao seu público sobre os termos deles. Nossos modelos prontos de pesquisa em escala Likert resultam no feedback matizado de que você precisa.

Encantada coleta de feedback multicanal de clientes

Automatizar a distribuição da pesquisa para uma entrega otimizada

Envie pesquisas via e-mail, links, quiosques, web e códigos QR através das robustas opções de entrega de pesquisas do Delighted. Envio de pesquisas com base em interações chave, como após uma doação ou evento voluntário. Prevenir o excesso de pesquisas com o acionamento automático da pesquisa.

Métricas de desempenho da pesquisa de feedback do cliente

Identificar tendências e analisar o feedback de forma instantânea

Com Delighted AIA análise de feedback é mais fácil do que nunca. Veja e filtre todo o seu feedback no Delighted Dashboard. Agrupe o feedback por Tendências ou palavras-chave para descobrir insights sobre serviços, produtos ou interações específicas com sua organização.

características do relatório da pesquisa

Mostruário de apresentação para as partes interessadas em tempo real

Uma vez coletado o feedback, Delighted tem embutidos relatórios e digestores de e-mail para mostrar os resultados do feedback à liderança sênior. Integre com as plataformas que você já utiliza para compartilhar o feedback com aqueles que podem agir sobre ele.

Conselheiros Encantados
Conselheiros Encantados

Precisa de ajuda? Consulte o Delighted Advisors para todas as suas necessidades CX

Consultas gratuitas de uma hora com um especialista encantado, disponíveis exclusivamente para selecionar candidatos sem fins lucrativos. Nossos especialistas passarão a sessão de consulta compreendendo as necessidades CX de sua empresa sem fins lucrativos e mapeando-as para as soluções Delighted.

A equipe do Delighted é bem versada no setor sem fins lucrativos e está pronta para ajudar.

Entre em contato conosco para se candidatar.

Encantado pelo Bem

Impacto social em Encantados

Aqui no Delighted, entendemos a importância de retribuir. Para ajudar, nossa equipe se juntou a uma multidão de projetos de inovação social ao longo dos anos, desde a doação de meias à comunidade de desabrigados até a adesão ao Pledge de 1%. Continue lendo para saber mais sobre como o Delighted ajuda a criar um mundo mais justo.

Promessa de Honra 1%

Aderimos ao Pacto de 1%.

Pledge 1% é um movimento global que inspira, educa e capacita cada empresário, empresa e funcionário a ser uma força para o bem. O Pledge 1% é um movimento global que inspira, educa e capacita cada empresário, empresa e funcionário a ser uma força para o bem.

Doamos 100 pares de meias Bombas

Em março de 2022, fizemos uma parceria com a empresa de vestuário e cliente Bombas para doar 100 pares de meias Bombas a abrigos para desabrigados. Para cada par de meias compradas da Bombas, eles doam um par para os necessitados.

Estudo de caso Bombas Delicioso
Encantado Programa Caminhos de Carreira CX

Ajudamos a criar caminhos de carreira para a CX

Foi com prazer que lançamos o programa de certificação de Career Pathways Experiência do cliente (CX) para ajudar a construir uma próspera comunidade global de profissionais da CX. A CX deve ser acessível a todos, e nosso programa ajuda a tornar isso uma realidade.