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Erfahren Sie, wie Mission Lane sein Kundenerfahrungsprogramm im Laufe der Jahre weiterentwickelt hat, indem es sich von einer zentralen NPS Metrik zu umfassenderen Methoden, die auf ein durchgängiges Customer Journey Management abzielen.
Erfahren Sie von den Experten bei Mission Lane, wie sie ihr Programm aufgebaut und ihr Team strukturiert haben, um einen solchen Erfolg zu ermöglichen.
