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Shopify-Umfragen für Feedback nach dem Kauf

Senden Sie mit der Delighted-Integration von Shopify NPS automatisch Umfragen an Ihre Kunden.

Verbessern Sie die Konversionsraten und die Kundenzufriedenheit, indem Sie ein unschlagbares Online-Shop-Erlebnis schaffen - auf der Grundlage von Kundenfeedback.

shopify Umfrage-Stoppuhr
Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Delighted-Kundenumfrage
icon shopify umfragen
Delighted führt jährlich mehr als 300 Millionen Umfragen für einige der beliebtesten Marken der Welt durch

Shopify

Kostenlos zu installieren: Die Shopify-Umfrageintegration ist im Delighted Free-Tarif enthalten. Fügen Sie noch heute kostenlos Umfragen nach dem Kauf zu Ihrem Shopify-Shop hinzu.

shopify Umfrage-App
Übersicht

Wie man Shopify-Umfragen nach dem Kauf versendet

Sammeln Sie in 4 einfachen Schritten Produkt- und Service-Feedback mit unserer Shopify-Umfrage-App nach dem Kauf und reagieren Sie darauf.

1.

Installieren Sie die Delighted Shopify App

Fügen Sie die Delighted-Integration in den Shopify App Store ein. Automatisieren Sie Umfragen nach dem Kauf - kein manuelles Hochladen von E-Mail-Listen erforderlich.

Um sofort ein Feedback zu erhalten, sollten Sie eine einmalige Umfrage bei den jüngsten Kunden durchführen.

2.

Passen Sie Ihre Shopify-Umfrage an

Verwenden Sie Ihr Logo, passen Sie die Farben Ihrer Marke an, versenden Sie von Ihrer eigenen Domain aus und fügen Sie zusätzliche Multiple-Choice-Fragen zu Ihrer NPS Umfrage hinzu - alles in Delighted.

Interessieren Sie sich für andere Vorlagen für Kundenumfragen? Sie können Delighted auch verwenden, um Umfragen zu Sternebewertungen, Smiley-Umfragen und Umfragen zur Kundenzufriedenheit zu versenden.

Unsere eingebetteten E-Mail-Umfragen sind für mobile Endgeräte optimiert, damit Sie ganz einfach antworten können.

shopify nps Umfrage

3.

Legen Sie den Zeitpunkt Ihrer Umfrage fest

Das Timing ist entscheidend für hohe Antwortquoten. Senden Sie Umfragen sofort nach der Auftragsabwicklung oder legen Sie eine individuelle Verzögerung fest.

Experimentieren Sie direkt in Delighted mit dem Timing, um herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert.

shopify umfrage zeitliche anpassung

4.

Auf Kundenfeedback reagieren

Die Integration synchronisiert Kundenauftragsinformationen mit Ihren Umfrageantworten für eine einfache Analyse und Aktionsplanung.

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit integrierten Berichten und Arbeitsabläufen, um Maßnahmen zu ergreifen.

Shopify Umfrage Feedback-Daten
Datenaustausch

So funktioniert die Integration der Shopify-Umfrage-App

Eine vollständige Liste der Daten, die von Shopify mit Delighted synchronisiert werden, finden Sie in unserer Dokumentation.

Icon Shopify Bestellung erfüllt

Shopify-Daten
Auftragsabwicklung
Informationen zur Bestellung

Symbol Shopify Umfrage nach dem Kauf

Delighted Aktion
Delighted sendet Umfrage
Delighted speichert Feedback mit Bestellinformationen*

*Um die Vorschriften zur Datenaufbewahrung einzuhalten, können Sie konfigurieren, wie lange Sie Daten und Antworten speichern möchten, bevor Sie die Daten auf der Delighted-Plattform löschen oder anonymisieren.

Delighted unterstützt auch GDPR webhooks über Shopify. Dies umfasst die Unterstützung für (1) den Antrag eines Kunden auf Löschung seiner Daten und (2) den Antrag eines Geschäfts auf Löschung seiner Informationen, z. B. wenn es sein Geschäft geschlossen hat.

Shopify Store Umfragen

Hinzufügen von Feedback-Formularen zu Ihrem Shopify-Shop mit Delighted

Zusätzlich zur Shopify-Integration nutzen viele unserer Shopify-Benutzer auch unser Website-Feedback-Tool, um Umfrageformulare in ihrem Online-Shop anzuzeigen.

Sammeln Sie wertvolle Erkenntnisse über die Qualität Ihrer Website

Verbessern Sie die Konversionsraten bei jedem Schritt der Customer Journey mit Feedback-Formularen, die auf der Grundlage von Interaktionen mit Ihrer Website ausgelöst werden.

  • Verstehen Sie die Qualität Ihres Browsing-Erlebnisses
    Prüfen Sie, ob die Kunden leicht finden können, was sie suchen.
  • Leads sammeln
    Fügen Sie Umfragefragen hinzu, um Namen und E-Mail zu erfragen, um Leads zu sammeln oder Feedback nachzuverfolgen.
  • Gehen Sie den Abbrüchen von Einkaufswagen auf den Grund
    Fragen Sie, warum Kunden ihren Warenkorb verlassen, damit Sie die Konversionsraten verbessern können.
  • Verbessern Sie die Einfachheit der Bezahlung
    Stellen Sie sicher, dass Sie keine Kunden aufgrund eines umständlichen Bezahlvorgangs verlieren, indem Sie Umfragen auf der Kassenseite durchführen.
  • Fragen Sie nach dem Gesamterlebnis auf der Website
    Fragen Sie, wie gut es den Kunden gefallen hat, bei Ihnen einzukaufen, und was Sie auf Ihrer Bestellstatus-Seite besser machen können.

Sehen Sie, wie einfach es ist, mit Delighted Website-Feedback zu sammeln

shopify store übersicht
Ressourcen

Brauchen Sie etwas Inspiration? Schauen Sie sich diese Leitfäden für die Einrichtung wirkungsvoller Shopify-Umfragen an

Informieren Sie sich über bewährte Praktiken und die neuesten Trends bei der Nutzung von Feedback zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses.

Shopify Umfrage-Einrichtung

Dokumentation zur Shopify-Integration
Die wichtigsten Fragen für Umfragen im Einzelhandel
Leitfaden für Umfragefragen auf der Website

Erfahrung im elektronischen Handel 101

Leitfaden zum Kundenerlebnis im Einzelhandel
Was ist Omnichannel-Einzelhandel?
Die 8 wichtigsten Verbrauchertrends im Einzelhandel

Mit Delighted ist NPS so einfach einzurichten, so einfach zu verstehen und, was am wichtigsten ist, so einfach zu handeln. Die Integration von Shopify und Delighted ermöglicht es uns, Feedback in kürzester Zeit zu erhalten, sodass jeder versteht, was unsere treuesten und leidenschaftlichsten Kunden an FIGS lieben.
Michael Bair, SVP von Customer Experience bei FIGS
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ÜBER SHOPIFY

Shopify: E-Commerce leicht gemacht

Shopify ist eine E-Commerce-Plattform, die die Einrichtung eines Geschäfts unglaublich einfach macht. Egal, wo Sie verkaufen - in einem Geschäft, online oder sogar über soziale Medien - Shopify bietet alle Funktionen, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft aufzubauen und zu erweitern. Verbessern Sie Ihre Shopify-Shop-Erfahrung mit kostenlosen Umfragen nach dem Kauf von Delighted.

Shopify App Store Badge erfreut Integration

NPS ist eine eingetragene Marke, und Net Promoter Score ist eine Dienstleistungsmarke von Bain & Company, Inc. und Satmetrix Systems, Inc. und Fred Reichheld.