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logo de integración de encuestas en shopify

Encuestas de Shopify para la retroalimentación posterior a la compra

Envía automáticamente encuestas NPS de Shopify a tus clientes con la integración de Delighted.

Mejore las tasas de conversión y la satisfacción de los clientes creando una experiencia inmejorable en la tienda online, basada en los comentarios de los clientes.

cronómetro para encuestas en shopify
Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta de clientes de Delighted
icono shopify encuestas
Delighted realiza más de 300 millones de encuestas al año para algunas de las marcas más queridas del mundo

Shopify

La instalación es gratuita: La integración de encuestas en Shopify está incluida en el plan gratuito de Delighted. Añade encuestas post-compra a tu tienda de Shopify de forma gratuita hoy mismo.

aplicación de encuestas de shopify
Resumen

Cómo enviar encuestas post-compra en Shopify

Recoge y actúa sobre los comentarios de productos y servicios en 4 sencillos pasos con nuestra aplicación de encuestas post-compra de Shopify.

1.

Instalar la aplicación Delighted Shopify

Añade la integración de Delighted en la tienda de aplicaciones de Shopify. Automatice las encuestas posteriores a la compra: no es necesario cargar manualmente la lista de correos electrónicos.

Para empezar a recibir comentarios inmediatamente, utilice un relleno único para encuestar a los clientes recientes.

2.

Personaliza tu encuesta de Shopify

Utilice su logotipo, combine los colores de su marca, envíe desde su propio dominio y añada preguntas adicionales de opción múltiple a su encuesta NPS, todo ello en Delighted.

¿Te interesan otras plantillas de encuestas a clientes? También puedes utilizar Delighted para enviar encuestas de valoración con estrellas, encuestas con caras sonrientes y encuestas de satisfacción del cliente.

Nuestras encuestas integradas por correo electrónico están optimizadas para móviles, por lo que es fácil responder.

encuesta de shopify nps

3.

Establezca el horario de su encuesta

El tiempo es la clave para obtener un alto índice de respuesta. Envíe las encuestas inmediatamente después de la realización del pedido o establezca un retraso personalizado.

Experimente con los tiempos directamente en Delighted para encontrar lo que mejor funciona para usted.

personalización del tiempo de la encuesta en shopify

4.

Actuar en función de las opiniones de los clientes

La integración sincroniza la información de los pedidos de los clientes con las respuestas de las encuestas para facilitar el análisis y la planificación de acciones.

Mejore la satisfacción del cliente con informes y flujos de trabajo integrados para tomar medidas.

datos de la encuesta de shopify
Intercambio de datos

Cómo funciona la integración de la aplicación de encuestas de Shopify

Para la lista completa de datos sincronizados desde Shopify a Delighted, consulte nuestra documentación.

icono shopify pedido realizado

Datos de Shopify
Cumplimiento de pedidos
Información de los pedidos

icono shopify encuesta post compra

Acción de Delighted
Delighted envía la encuesta
Delighted almacena los comentarios con la información del pedido*.

*Para cumplir con la normativa de conservación de datos, tiene la posibilidad de configurar el tiempo que desea almacenar los datos y las respuestas antes de eliminarlos o anonimizarlos dentro de la plataforma Delighted.

Delighted también es compatible con el GDPR webhooks a través de Shopify. Esto incluye el soporte para (1) La solicitud de un cliente para que se eliminen sus datos y (2) La solicitud de una tienda para que se elimine su información, por ejemplo, si cerraron su tienda.

Encuestas en la tienda de Shopify

Añade formularios de opinión a tu tienda de Shopify con Delighted

Además de la integración con Shopify, muchos de nuestros usuarios de Shopify también aprovechan nuestra herramienta de comentarios del sitio web para mostrar formularios de encuestas en su tienda online.

Recopilar información valiosa sobre la calidad de la experiencia de su sitio web

Mejore las tasas de conversión en cada paso del recorrido del cliente con formularios de opinión que se activan en función de las interacciones con su sitio.

  • Comprenda la calidad de su experiencia de navegación
    Compruebe si los compradores pueden encontrar fácilmente lo que buscan.
  • Recoger clientes potenciales
    Añada preguntas de encuesta para pedir el nombre y el correo electrónico para recopilar clientes potenciales o hacer un seguimiento de los comentarios.
  • Profundice en el abandono de la cesta de la compra
    Pregunte por qué los clientes abandonan su cesta de la compra para poder mejorar las tasas de conversión.
  • Mejore la facilidad de pago
    Asegúrese de no perder clientes debido a un proceso de pago torpe con encuestas en la página de pago.
  • Pregunte sobre la experiencia general del sitio
    Pregunte si a los clientes les ha gustado comprar con usted y qué puede mejorar en su página de estado del pedido.

Comprueba lo fácil que es recoger las opiniones del sitio web con Delighted

encuesta sobre la tienda de shopify
Recursos

¿Necesitas algo de inspiración? Consulta estas guías para crear encuestas impactantes en Shopify

Obtenga las mejores prácticas de la industria y las últimas tendencias sobre el uso de la retroalimentación para mejorar su experiencia de venta.

Configuración de la encuesta en Shopify

Documentación sobre la integración de Shopify
Las mejores preguntas de la encuesta de venta al por menor para hacer
Guía de preguntas de la encuesta del sitio web

Experiencia en comercio electrónico 101

Guía de la experiencia del cliente en el comercio minorista
¿Qué es el comercio minorista omnicanal?
Las 8 principales tendencias de consumo en el comercio minorista

Delighted hace que el NPS sea tan fácil de configurar, tan fácil de entender y, lo más importante, tan fácil de actuar. La integración de Shopify + Delighted nos permite conocer los comentarios en un tiempo de respuesta rápido, para que todo el mundo entienda lo que nuestros clientes más leales y apasionados aman de FIGS."
Michael Bair, SVP de Experiencia del cliente en FIGS
logo de los higos
SOBRE SHOPIFY

Shopify: El comercio electrónico más fácil

Shopify es una plataforma de comercio electrónico que hace que montar una tienda sea increíblemente sencillo. No importa dónde vendas - en una tienda, online o incluso a través de las redes sociales - Shopify proporciona toda la funcionalidad que necesitas para establecer y hacer crecer tu negocio. Mejora la experiencia de tu tienda en Shopify con las encuestas gratuitas posteriores a la compra de Delighted.

Integración de la insignia de la tienda de aplicaciones de Shopify

Net Promoter Score (NPS) es una marca registrada y Net Promoter Score es una marca de servicio de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. y Fred Reichheld.