Integraciones Pagos en Shopify

Encuestas de Shopify para la retroalimentación posterior a la compra

Envía automáticamente encuestas NPS de Shopify a tus clientes con la integración de Delighted . Mejora las tasas de conversión y la satisfacción del cliente mediante la creación de una experiencia de tienda en línea inmejorable - informada por los comentarios de los clientes.

45

Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta en Delighted

300M+

Delighted más de 300 millones de encuestas al año

Shopify

Instalación gratuita: La integración de encuestas de Shopify está incluida en el plan Delighted Free. Añade encuestas post-compra a tu tienda Shopify gratis hoy mismo.

Resumen

Cómo enviar encuestas post-compra en Shopify

Recoge y actúa sobre los comentarios de productos y servicios en 4 sencillos pasos con nuestra aplicación de encuestas post-compra de Shopify.

1. Instale el Delighted Shopify App

Añada la integración Delighted en la tienda Shopify App. Automatiza las encuestas posteriores a la compra: no es necesario cargar manualmente las listas de correo electrónico.

Para empezar a recibir comentarios inmediatamente, utilice un relleno único para encuestar a los clientes recientes.

2. Personalice su encuesta Shopify

Utilice su logotipo, combine los colores de su marca, envíe desde su propio dominio y añada preguntas adicionales de opción múltiple a su encuesta NPS, todo ello en Delighted.

¿Le interesan otros tipos de encuestas de nuestra solución de experiencia del cliente? También puede utilizar Delighted para enviar encuestas de valoración con estrellas, encuestas con caritas sonrientes y encuestas de satisfacción del cliente.

Nuestras encuestas integradas por correo electrónico están optimizadas para móviles, por lo que es fácil responder.

3. Establezca el calendario de la encuesta

El tiempo es la clave para obtener un alto índice de respuesta. Envíe las encuestas inmediatamente después de la realización del pedido o establezca un retraso personalizado.

Experimente con los tiempos directamente en Delighted para averiguar qué le funciona mejor.

4. Actuar en función de las opiniones de los clientes

La integración sincroniza la información de los pedidos de los clientes con las respuestas de las encuestas para facilitar el análisis y la planificación de acciones.

Mejore la satisfacción del cliente con informes y flujos de trabajo integrados para tomar medidas.

Intercambio de datos

Cómo funciona la integración de la aplicación de encuestas de Shopify

Para ver la lista completa de datos sincronizados desde Shopify a Delighted, consulte nuestra documentación.

Datos de Shopify
Cumplimiento de pedidos
Información de los pedidos

Delighted acción
Delighted envía encuesta
Delighted almacena los comentarios con la información del pedido*.

*Para cumplir la normativa sobre conservación de datos, tiene la posibilidad de configurar durante cuánto tiempo desea almacenar los datos y las respuestas antes de eliminarlos o anonimizarlos dentro de la plataforma Delighted .

Delighted también es compatible con GDPR webhooks a través de Shopify. Esto incluye soporte para (1) La solicitud de un cliente para que se eliminen sus datos y (2) La solicitud de una tienda para que se elimine su información, por ejemplo, si cerraron su tienda.

Encuestas en la tienda de Shopify

Añade formularios de opinión a tu tienda Shopify con Delighted

Además de la integración con Shopify, muchos de nuestros usuarios de Shopify también aprovechan nuestra herramienta de comentarios del sitio web para mostrar formularios de encuestas en su tienda online.

Recopilar información valiosa sobre la calidad de la experiencia de su sitio web

Mejore las tasas de conversión en cada paso del recorrido del cliente con formularios de opinión que se activan en función de las interacciones con su sitio.

Comprender la calidad de su experiencia de navegación

Compruebe si los compradores encuentran fácilmente lo que buscan.

Recoger clientes potenciales

Añada preguntas de encuesta para pedir el nombre y la dirección de correo electrónico para recopilar clientes potenciales o hacer un seguimiento de los comentarios.

Profundizar en el abandono de la cesta de la compra

Pregúntese por qué los clientes abandonan la cesta de la compra para mejorar las tasas de conversión.

Mejorar la facilidad de pago

Asegúrese de no perder clientes debido a un proceso de pago torpe con encuestas en la página de pago.

Pregunte sobre la experiencia general del sitio

Pregunte a los clientes cuánto les ha gustado comprar con usted y qué puede mejorar en su página de estado del pedido.

Compruebe lo fácil que es recopilar opiniones sobre un sitio web con Delighted.

Recursos

¿Necesitas algo de inspiración? Consulta estas guías para crear encuestas impactantes en Shopify

Obtenga las mejores prácticas de la industria y las últimas tendencias sobre el uso de la retroalimentación para mejorar su experiencia de venta.

Shopify: El comercio electrónico más fácil

Shopify es una plataforma de comercio electrónico que hace que montar una tienda sea increíblemente sencillo. No importa dónde vendas - en una tienda, online, o incluso a través de las redes sociales - Shopify proporciona toda la funcionalidad que necesitas para establecer y hacer crecer tu negocio. Mejora la experiencia de tu tienda Shopify con las encuestas gratuitas post-compra de Delighted.

"Delighted hace que NPS sea tan fácil de configurar, tan fácil de entender y, lo más importante, tan fácil de actuar en consecuencia. La integración Shopify + Delighted nos permite conocer los comentarios en un tiempo de respuesta rápido, para que todo el mundo entienda lo que nuestros clientes más fieles y apasionados aman de FIGS."