Faça pesquisas automáticas em minutos e não em dias. Acione uma pesquisa deliciosa em qualquer página com nosso software de feedback do site, fácil de usar. Colete feedback sobre como os clientes se sentem sobre seu site e por quê, tudo em tempo real.
Cadastre-se agora e colete o feedback do site gratuitamente. Você está a minutos de receber feedback!
O feedback do site são dados coletados de usuários do site sobre sua experiência com sua plataforma web. Seja através de pesquisas na página ou de widgets de feedback, medir a qualidade de sua experiência de usuário digital pode ajudar a melhorar a usabilidade do site e aumentar a conversão.
Determine as barreiras de compra e conversão com evidências empíricas para impulsionar a estratégia comercial: quais são os pontos de dor de seu cliente e como seu produto ou serviço resolve esses problemas? Pergunte aos usuários sobre elementos da jornada do cliente, desde a acessibilidade do site e o processo de checkout até suas interações com o suporte ao cliente.
Há algumas maneiras de implementar pesquisas de feedback no site, tais como com pop-ups, pesquisas na página, ou widgets. Uma pesquisa pop-up normalmente aparece no centro de uma página, enquanto os widgets de feedback aparecem na borda de uma página da web. Ambos são normalmente vinculados a um elemento específico da experiência do usuário.
SaaS e empresas de comércio eletrônico usam o feedback do site para afinar sua interface in-app ou web para atender às necessidades dos clientes e fazer melhorias ao longo do caminho. Use pesquisas de intenção de saída para encontrar o motivo de altas taxas de abandono ou abandono do carrinho à medida que isso acontece, independentemente da indústria.
Encantado mantém a experiência do usuário na vanguarda com pesquisas na página que deslizam discretamente para cima a partir do final da página. Comece a coletar feedback dos visitantes do site em minutos com configuração simples, personalização e configuração de pesquisas com nossa ferramenta de feedback do site.
Mínimo conhecimento técnico necessário! Basta colocar nosso trecho de Javascript no HTML de seu site para coletar o feedback do site imediatamente. Personalize e traduza sua pesquisa para mais de 30 idiomas - tudo sem tocar no código. Confira nosso guia prático para começar.
Envie suas pesquisas de feedback para os usuários uma vez, de forma recorrente, ou após uma interação. Configure com que freqüência as pesquisas mostram para um determinado visitante do site, quanto tempo adiar a pesquisa antes que ela apareça, e quanto tempo a pesquisa é mostrada em páginas de destino específicas.
Dê uma olhada em sua pesquisa em seu site antes que ela seja visível para o cliente e faça quaisquer ajustes que forem necessários - fazer com que os usuários deixem feedback no momento certo não poderia ser mais fácil. Veja como você pode testá-la ao vivo em seu site ou como uma prévia em nosso Centro de Ajuda.
Fazer perguntas abertas para desvendar uma percepção crucial sobre a satisfação do cliente e identificar usuários anônimos. Colocar até 10 perguntas personalizadas de feedback do site dentro de um único fluxo de pesquisa.
Personalize uma mensagem de agradecimento com base na resposta da pesquisa. Acompanhe pessoalmente com avaliadores baixos para entender a experiência de seus clientes e incentivar os avaliadores altos a compartilhar.
Uso em combinação com outros métodos de pesquisa Delighted, como Email, In-app, QR code e Link pesquisas. Gerenciaremos automaticamente quem é pesquisado em todos os métodos para evitar a fadiga da pesquisa.
Delighted AI garante que você receba uma taxa suave de feedback ao pesquisar seus clientes a um ritmo regular. Baseamos isto em uma série de fatores, incluindo seu plano atual e o tráfego de seu site.
Uma vez que os usuários enviem feedback, sua equipe pode visualizar e filtrar através do feedback com facilidade. Compartilhe o feedback literalmente com seu pessoal de atendimento ao cliente para ajudar a resolver problemas usando as ferramentas de feedback do website do Delighted. Obtenha Tendências gerais e de alto nível a partir da coleta de feedback com relatórios detalhados.
Tire o máximo proveito do Delicioso integrando com o software que você já usa, seja Slack, Salesforce ou Intercom. Acompanhe com clientes específicos e canalize o feedback do website que você coleta de volta aos seus sistemas para o planejamento de ações. Veja nossa lista completa de integrações para explorar as possibilidades.
Analise rapidamente o feedback de seu site coletado com relatórios de pesquisa e ferramentas de análise. Faça um resumo e compare todas as suas respostas com o relatórioTabela dinâmica , e descubra rapidamente padrões com Tendências inteligentes análise do texto da pesquisa, que automaticamente sugere palavras-chave e temas a serem monitorados com base no feedback.
O prazer ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a reunir um feedback acionável do cliente e a fazer da satisfação do cliente uma vantagem competitiva.
"Todos em Bonobos precisam de uma linha direta com os clientes para obter feedback. Sei que, devido ao Encantado, evitamos o desastre".
"Cada vez que nos abrimos Deliciosos, encontramos uma nova maneira de melhorar, o que no final das contas é o motivo pelo qual estamos fazendo isto".
"Você precisa do feedback ponderado e cru dos usuários para corrigir e melhorar as experiências para todos os clientes no futuro".
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