O método mais flexível de distribuição de pesquisa, os URLs de link de pesquisa transformam qualquer ponto de contato do cliente em uma oportunidade de reunir o feedback da marca e da experiência do cliente.
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Seu link de pesquisa personalizado pode ser compartilhado em qualquer lugar. Peça feedback aos clientes em assinaturas de e-mail, chats, plataformas de mídia social, materiais de marketing impressos com códigos QR, e muito mais.
Transforme seu link de pesquisa em um código QR para que os clientes possam acessar sua pesquisa com uma câmera smartphone. Coloque-a em recibos, anúncios impressos e slides de apresentação para um feedback instantâneo sobre pontos de contato offline.
Configurar até 10 perguntas subseqüentes para obter uma visão mais profunda. Usar lógica condicional para que os clientes só precisem responder perguntas que sejam relevantes para sua experiência.
Por padrão, os links da pesquisa são anônimos. Entretanto, você pode anexar detalhes do cliente às respostas da pesquisa adicionando Propriedades dentro das configurações do link que serão então puxadas para o relatório.
Criar, nomear, editar, copiar e gerenciar vários links de pesquisa com um simples construtor de links em um aplicativo, sem necessidade de habilidades técnicas. Obter feedback é tão fácil quanto compartilhar o link.
Escolha se os respondentes podem responder à pesquisa apenas uma vez por mês, ou capte o feedback toda vez que a pesquisa for enviada (você pode testar o link quantas vezes quiser!).
Faça a distinção entre URLs e compartilhe com confiança os links do questionário fora do site Delighted ou internamente com a sua equipe, anexando o nome do questionário à cadeia de caracteres do URL.
Assegurar um feedback atualizado e evitar que qualquer cliente tropeça acidentalmente em uma pesquisa antiga eliminando links de pesquisa desatualizada diretamente dentro da plataforma.
Personalize a marca ou o produto sobre o qual você está perguntando, o idioma e a mensagem final de agradecimento dentro do aplicativo Delighted , e não em código.
Use em combinação com outros métodos de pesquisa do Delighted , como e-mail, Web e SMS. Gerenciaremos quem será pesquisado em todos os métodos.
Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a obter feedback acionável dos clientes e a transformar a satisfação do cliente em uma vantagem competitiva.
"Todos na Bonobos precisam de uma linha direta com os clientes para obter feedback. Sei que, graças ao Delighted, evitamos um desastre."
"Toda vez que abrimos o site Delighted , encontramos uma nova maneira de melhorar, o que, no final das contas, é o motivo pelo qual estamos fazendo isso."
"Você precisa do feedback ponderado e cru dos usuários para corrigir e melhorar as experiências para todos os clientes no futuro".
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Criado e dirigido por uma equipe que acredita que as grandes experiências são, antes de tudo, grandes experiências.
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