As pesquisas por e-mail são um método de coleta de dados usado para solicitar informações por meio de questionários ou pesquisas enviadas por e-mail a um público-alvo. Elas são uma maneira simples e direta de obter feedback de seus clientes. Veja o que você precisa para garantir altas taxas de resposta e capacidade de ação.
A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa no site Delighted
Delighted alimenta mais de 300 milhões de pesquisas por ano
Incorporar facilmente uma pesquisa em um e-mail para aumentar o número de respostas à pesquisa e reduzir a frustração do cliente. Os clientes não precisam mais navegar longe de sua caixa de entrada para enviar respostas com uma pesquisa incluída por e-mail.
Deseja obter feedback instantâneo sobre sua correspondência por e-mail? Inclua uma pesquisa na assinatura de e-mail após a assinatura. Os clientes podem concluir a pesquisa clicando no link da pesquisa que se alinha com a pontuação deles.
Delightedsão projetadas para funcionar perfeitamente em qualquer tipo de plataforma e dispositivo, permitindo que seus clientes deixem comentários valiosos onde quer que estejam.
Junte-se a mais de 75.000 das marcas mais queridas do mundo
Crie uma pesquisa usando NPS, CSAT, CES, Smileys, 5 estrelas e Afirmativo/Negativo modelos de e-mail de pesquisa em mais de 30 idiomas. Adapte as perguntas da pesquisa de satisfação do cliente ao seu caso de uso.
Personalize o logotipo e as cores do seu questionário por e-mail para que correspondam à sua marca diretamente na plataforma de questionários por e-mail Delighted , sem necessidade de recursos de design ou desenvolvimento.
Faça perguntas de acompanhamento para descobrir insights valiosos sobre as respostas da pesquisa. Coloque em camadas até 10 perguntas personalizadas em um único fluxo de pesquisa.
Acione pesquisas por e-mail a partir das ferramentas que você já utiliza, tais como Shopify, Stripe, Segment, Zendesk, Mailchimp, e Squarespace.
Coloque todo o feedback que você coleta de volta em seus sistemas para que sua equipe possa agir, seja em Slack, Salesforce, ou Intercom - veja nossa lista completa de integrações para explorar as possibilidades.
Frequência de envio aumenta as taxas de resposta, garantindo que seus clientes nunca sejam super pesquisados.
Envie a partir do seu próprio domínio com um DNS configurado de forma personalizada, sem custo adicional - basta entrar em contato e nós o configuraremos.
Anexe Propriedades à sua lista de contatos ou através de sua integração para segmentar o feedback por detalhes do cliente - qual produto eles compraram, com qual representante de serviço eles falaram, e muito mais.
Delighted tem todos os recursos de que você precisa para seguir as práticas recomendadas listadas acima: personalização, automação de pesquisas, relatórios de feedback e muito mais. Preços e pacotes acessíveis estão disponíveis para empresas de todos os portes.
Inscreva-se agora e envie pesquisas por e-mail gratuitamente. Você está a poucos minutos de receber feedback!