Melhore a pontuação do NPS com a plataforma Número 1: “Net Promoter Score”

Delighted é a maneira mais fácil de calcular, entender e melhorar pontuações NPS, ajudando-o a entregar experiências cada vez melhores aos clientes.

Melhore as Pontuações NPS com questionários

Melhore as Pontuações NPS com questionários que seus clientes (e sua equipe) irão realmente apreciar

Nossa experiência de questionário NPS é projetada para respeitar sua marca e o tempo dos seus clientes. Seu questionário NPS pode ser compartilhado via e-mail, web, e link em 30+ idiomas diferentes.

Painel NPS enganosamente simples

Comece a trabalhar com uma experiência projetada para pessoas comuns, não apenas PhDs. Veja feedbacks instantâneos nas palavras de seus clientes. Compare os resultados do questionário NPS sobre as linhas do produto e unidades de negócios. Divida e segmente o seu feedback da maneira que quiser, com segmentos criados de propriedades personalizadas e as palavras-chave que mais importam para você.

painel nps enganosamente
Relatórios e análises NPS avançados

Relatórios e análises NPS avançados

Delighted te traz percepções profundas sobre todos os seus feeedbacks de questionários da NPS. Se você está começando um programa de NPS ou já é um especialista, você se tornará a estrela do rock da experiência com o cliente, enquanto acompanha o sentimento do cliente ao longo do tempo, identifica os principais problemas que criam detratores, e monitora temas específicos para ver como suas melhorias os afetam.

Funciona com as ferramentas que você já usa

Nenhum TI necessário. Delighted integra-se perfeitamente com mais de 750 ferramentas. Automaticamente desencadeia questionários de NPS e resultados de comentários de feedbacks nas ferramentas familiares à sua equipe. A informação flui perfeitamente para nunca perder a oportunidade de coletar o feedback do consumidor e responder proativamente.

Delighted integra-se 750 ferramentas
NET PROMOTER SCORE®

Construído em uma metodologia desenvolvida para reunir feedbacks úteis e de alta qualidade.

Delighted utiliza NPS (Net Promoter Score) para maximizar taxas de resposta e qualidade de feedback.

Os clientes são colocados em 3 grupos, dependendo de sua reação: detratores, passivos e organizadores.

Perguntas simples são feitas aos clientes: “Qual é a probabilidade de você nos recomendar para um amigo?”

O NPS é usado por grandes marcas: Apple, Four Seasons, Disney, Zappos, Jet Blue e muito mais.

Delighted é o produto de NPS que eu sempre esperei que alguém criasse. Quando eu vi a ferramenta pela primeira vez, eu soube instantaneamente que isso poderia mudar a forma que as empresas medem e gerenciam a felicidade dos clientes.”
Fred Reichheld, criador do NPS e consultor do Delighted

Tome medidas para melhorar as pontuações do NPS

Coletar o feedback dos questionários de NPS é apenas a ponta do iceberg. O Delighted toma conta do peso pesado, para que você possa focar sua energia em fazer melhorias relevantes.

informe decisões

Informe decisões

O Delighted simplifica a coleta e o relatório do feedback do cliente, permitindo que você encaminhe dados de experiência para as pessoas que podem fazer a diferença.

feche o ciclo

Feche o ciclo

O Delighted conecta à sua mesa para fechar o ciclo eficientemente, e tornar clientes insatisfeitos em seus maiores fãs.

envolva promotores

Envolva promotores

O Delighted automatiza o acompanhamento pós-pesquisa, encorajando a defesa da marca e envolvimento de clientes fiéis.

Você não tem que acreditar apenas na nossa palavra

O Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a aumentarem suas pontuações de NPS e experiências do consumidor.

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