Delightedhat es sich zur Aufgabe gemacht, die Erfassung von Kundenfeedback so einfach wie möglich zu gestalten. Autopilot Ein Tool zur Planung von wiederkehrenden Umfragen per E-Mail und SMS ist seit langem eine wichtige Methode, um mit minimalem Aufwand einen konstanten Strom von Feedback zu erhalten.
Wir freuen uns sehr, heute eine lang erwartete Erweiterung von Autopilot anzukündigen, die Autopilot API . Mit diesen neuen Autopilot REST API Endpunkten können Sie Kunden automatisch zu Ihrer Umfrageliste hinzufügen, aktualisieren und entfernen - es sind keine manuellen Uploads mehr erforderlich.
Wie funktioniert Autopilot , und was sind die Vorteile der neuen Autopilot API Endpunkte?
Um Ihr Umfrageprogramm auf Autopilot einzurichten, müssen Sie lediglich eine Liste von Kunden hochladen, von denen Sie Feedback einholen möchten, und auswählen, wie oft Sie sie befragen möchten (z. B. alle 3, 6 oder 12 Monate). Autopilot verteilt diese Umfragen über einen bestimmten Zeitraum, um einen konstanten Strom von Feedback zu erhalten.
Autopilot behält auch alle anderen Umfragen im Auge, die die Kunden von Delighted erhalten, und stellt sicher, dass niemand übermäßig befragt wird.
Bisher war für das Hinzufügen neuer Kunden, die Aktualisierung der mit diesen Kunden verbundenen Eigenschaften oder das Entfernen von Personen aus der Liste ein manueller Datei-Upload erforderlich. Mit Autopilot API können Sie all diese Wartungsarbeiten im Hintergrund ablaufen lassen.
Kurz und bündig: Das ist es, was die Autopilot API für Sie erledigt:
- Hinzufügen neuer Kunden zu Ihrem E-Mail-/SMS -Umfrageprogramm
- Entfernen von Personen, die sich abgemeldet haben, damit sie keine Umfragen mehr erhalten
- Aktualisierung der Kundeninformationen in Delighted für eine einfache Datensegmentierung
Überlassen Sie Autopilot API die gesamte Planung wiederkehrender Umfragen und die Pflege der Kontaktlisten für Ihre E-Mail- und SMS -Umfragen, damit Sie sich auf die Bereitstellung einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung konzentrieren können.
Unter Hilfe-Center erfahren Sie mehr über die Einrichtung von Autopilot.
Ausführliche Autopilot API Dokumente:
- Abrufen der aktuellen Autopilot Konfiguration
- Auflistung aller Personen in Autopilot
- Hinzufügen von Personen zu Autopilot
- Entfernen von Menschen aus Autopilot
Haben Sie Lust, mit dem Sammeln von Feedback zu beginnen? Sehen Sie noch heute, wie einfach das mit unserer kostenlosen Erfahrungsmanagement-Software sein kann.
