Wissen Sie, ob Ihre Mitarbeiter zufrieden sind? Wenn nicht, haben Sie daran gedacht, sie direkt zu fragen?
Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit geben Aufschluss darüber, wie zufrieden und engagiert Ihre Mitarbeiter sind und ob sie beabsichtigen, in Ihrem Unternehmen zu bleiben. Aber Sie können die Mitarbeiterzufriedenheit nicht verstehen - oder verbessern -, ohne Ihre Mitarbeiter danach zu fragen.
Im Folgenden haben wir uns näher angesehen, was eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit ist, warum Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit wichtig sind, welche Art von Umfrage(n) sich am besten für die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit eignet, sowie 15 Beispielfragen, die Ihnen bei der Erstellung Ihrer eigenen Umfragen helfen.
Was ist eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit?
Eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit misst, wie zufrieden die Mitarbeiter mit ihrer Arbeit in Ihrem Unternehmen sind.
Die Mitarbeiterbefragung umfasst in der Regel eine Liste von Fragen, die Aufschluss über die Erfahrungen der Mitarbeiter geben und es Ihrem Unternehmen ermöglichen, in Echtzeit auf das Feedback der Mitarbeiter einzugehen.
Während einige Unternehmen nur einmal im Jahr eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit durchführen, entscheiden sich andere für einen häufigeren Ansatz, der es ihnen ermöglicht, regelmäßig Daten zu verschiedenen Punkten im Lebenszyklus der Mitarbeiter zu sammeln - und gezieltere Maßnahmen zur Verbesserung dieser Metriken an bestimmten Kontaktpunkten zu ergreifen.
Warum sind Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit wichtig?
Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit geben nicht nur jedem Mitarbeiter eine Stimme, sondern liefern auch verwertbare Erkenntnisse, die Unternehmen nutzen können, um das Mitarbeitererlebnis zu gestalten und zu verbessern und damit bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Darüber hinaus werden Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit durchgeführt:
1. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter verbessern
Wenn Sie um Mitarbeiterfeedback bitten und darauf reagieren, fühlen sich Ihre Mitarbeiter gesehen, gehört und geschätzt. Dies wiederum steigert die Arbeitsmoral und zeigt Ihren Mitarbeitern, dass Sie sich nicht nur für ihre Erfahrungen interessieren, sondern auch ihre Beiträge schätzen und deshalb Änderungen vornehmen wollen.
2. Unterstützung der Mitarbeiterbindung
Glücklichere, zufriedenere und engagiertere Mitarbeiter bleiben mit größerer Wahrscheinlichkeit in Ihrem Unternehmen. Diese positive Stimmung der Mitarbeiter fördert die Mitarbeiterbindung, verringert die Fluktuation und erhält das interne Fachwissen.
3. Sparen Sie Ihrem Unternehmen langfristig Geld
Durch die Einholung von Mitarbeiterfeedback zur Arbeitszufriedenheit (und damit zur Mitarbeiterbindung) spart Ihr Unternehmen Geld, da es keine Zeit und Ressourcen für die Anwerbung, Einstellung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter aufwenden muss.
4. Steigerung von Produktivität und Leistung
Wenn Sie Maßnahmen ergreifen, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu verstehen und zu verbessern, wird Ihr Unternehmen die Produktivität und Leistung seiner Mitarbeiter steigern. Und warum? Mitarbeiter, die mit ihrer Arbeit zufrieden und engagiert sind, sind motiviert, über das hinauszugehen, was von ihnen erwartet wird.
Wie man mit der Messung der Mitarbeiterzufriedenheit beginnt
Um zu messen, wie die Mitarbeiter über Ihr Unternehmen denken, können Sie mit einer Umfrage zum Net Promoter Score (eNPS) beginnen. Eine schnell umzusetzende und leicht zu analysierende Umfrage ( eNPS ) ist ein einfaches und leistungsfähiges Instrument zur Quantifizierung der Mitarbeiterzufriedenheit und hilft Ihnen, mit Erkenntnissen in Echtzeit die Organisation zu beeinflussen.
UnsereUmfragelösung Delighted eNPS umfasst eine einfache Umfrage mit zwei Fragen: eine erste Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie einem Freund oder Kollegen empfehlen, bei [Ihrem Unternehmen] zu arbeiten?" und eine offene Folgefrage.
Sobald sich Ihr Unternehmen mit der Befragung von Mitarbeitern vertraut gemacht hat, können Sie Ihr Mitarbeiter-Feedback-Programm schrittweise auf verschiedene Weise erweitern.
- Zu Beginn können Sie Ihre Umfrage Delighted eNPS anpassen, indem Sie bis zu 10 zusätzliche Fragen hinzufügen. Bei diesen Fragen kann es sich um beliebige Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit handeln.
- Sie wissen nicht, was Sie fragen sollen? Wenn Sie Ihr eNPS um zusätzliche Fragen erweitern(eine Premium-Funktion), erhalten Sie einen von Qualtrics vorgegebenen Fragenleitfaden. Unten finden Sie außerdem 15 Beispielfragen, die Sie zum Ausfüllen Ihrer Umfrage verwenden können.
- Wenn Sie dann soweit sind, können Sie Ihr Programm zum Management von Mitarbeitererfahrungen (EX) ausbauen, um die Zufriedenheit und das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu messen - und zwar in allen wichtigen Momenten des Lebenszyklus Ihrer Mitarbeiter.
15 Beispiele für gute Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit
Möchten Sie Ihre eigene Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit erstellen? Dann sind Sie hier genau richtig. Im Folgenden haben wir 15 Fragen zusammengestellt, mit denen Sie die Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrem Unternehmen messen können.
1. Wie würden Sie Ihre allgemeine Arbeitszufriedenheit bewerten?
Bei dieser Frage können die Mitarbeiter ihre Arbeitszufriedenheit mit einer numerischen Punktzahl bewerten. Auf diese Weise können Sie quantifizieren, wie zufrieden die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen sind - und Erfahrungslücken in Bezug auf Demografie, Abteilungen oder andere Gruppen ermitteln.
2. Vertrauen Sie Ihrem Vorgesetzten?
Wenn ein Mitarbeiter seinem Vorgesetzten vertraut, ist es wahrscheinlicher, dass er schwierige Situationen gut meistert. Eine vertrauensvolle Beziehung zu einer Führungskraft ermöglicht es einem Mitarbeiter auch, seine Erwartungen und Herausforderungen klar zu formulieren und transparenter zu sein.
3. Fördert die Unternehmenskultur Transparenz und Kommunikation?
Transparenz und Kommunikation legen den Grundstein für vertrauensvolle Beziehungen in einer Organisation - Vertrauen ist ein zentraler Aspekt für ein gesundes Arbeitsumfeld.
4. Haben Sie in Ihrer jetzigen Position eine gute Work-Life-Balance?
Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass sie ihr Berufs- und Privatleben nicht gut vereinbaren können, werden wahrscheinlich nicht langfristig in Ihrem Unternehmen bleiben wollen. Diese Frage hilft Ihnen, den Grad ihres Engagements und ihre Absicht zu bleiben, zu verstehen.
5. Ist Ihre Arbeit interessant?
Diese Frage gibt Aufschluss darüber, ob die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre derzeitige Rolle gut zu ihnen passt, und ob sie sich bei ihrer Arbeit engagiert und herausgefordert fühlen.
6. Ist Ihr Arbeitsumfeld integrativ?
Ein integratives Arbeitsumfeld ist ein wichtiger Unterschied zwischen einer positiven und einer negativen Arbeitskultur. Integrative Organisationen sind innovativer, produktiver und haben eine höhere Mitarbeiterbindung.
7. Fühlen Sie sich von Ihren Teammitgliedern unterstützt?
Das Gefühl, von den Teammitgliedern unterstützt zu werden, steht in direktem Zusammenhang mit dem Zugehörigkeitsgefühl Ihrer Mitarbeiter und der Frage, ob es eine Kultur der psychologischen Sicherheit gibt. Diese Frage wird dazu beitragen, herauszufinden, ob diese kritischen Komponenten in Ihrem Team vorhanden sind.
8. Haben Sie das Gefühl, dass es in dieser Organisation Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung gibt?
Die Mitarbeiter wollen das Gefühl haben, dass sie in ihrer Rolle wachsen und dass ihre Arbeit ihnen etwas bietet. Anhand dieser Frage können Sie einschätzen, ob die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass es in Ihrem Unternehmen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung gibt, oder ob sie sich woanders umsehen müssen, um zu wachsen.
9. Wird Ihnen die Möglichkeit geboten, bei der Arbeit mit anderen zusammenzuarbeiten?
Die Zusammenarbeit führt zu einer besseren Einstellung der Mitarbeiter, und die Zusammenarbeit selbst wird für die Mitarbeiter immer wichtiger, da sie ein Mittel zur Pflege von Kontakten und zur Förderung des Zugehörigkeitsgefühls am Arbeitsplatz sein kann.
10. Fühlen Sie sich in Ihrer Rolle gestärkt?
Die Mitarbeiter wollen das Gefühl haben, dass sie über ihre Arbeit selbst bestimmen können, und diese Frage gibt Aufschluss darüber, ob Ihre Mitarbeiter dieses Gefühl der Selbstverantwortung empfinden. Denken Sie daran: Je mehr Eigenverantwortung die Mitarbeiter haben, desto engagierter werden sie sein und desto länger werden sie in Ihrem Unternehmen bleiben.
11. Vertritt Ihr Vorgesetzter die Werte des Unternehmens?
Integrität ist oft ein zentraler Bestandteil der Unternehmensziele. Mitarbeiter ziehen es vor, für einen Manager zu arbeiten, der die Werte des Unternehmens vertritt und integer arbeitet.
12. Fühlen Sie sich sicher, wenn Sie Ihre Ideen und Meinungen einbringen?
Bei dieser Frage geht es um das Konzept der psychologischen Sicherheit am Arbeitsplatz, d. h. darum, dass sich die Mitarbeiter sicher fühlen, Gedanken, Gefühle, Meinungen und Ideen zu äußern, die die Norm in Frage stellen, ohne Angst haben zu müssen, beschämt oder ausgegrenzt zu werden.
13. Gibt Ihnen Ihre Arbeit ein Gefühl der Erfüllung?
Die Arbeitnehmer wollen ein Gefühl des Stolzes auf die von ihnen geleistete Arbeit haben. Sie wollen auch eine sinnvolle Arbeit leisten. Diese Frage wird zeigen, ob Ihre Mitarbeiter ein Gefühl der Erfüllung durch ihre Arbeit erfahren.
14. Sind Ihre Ziele und Vorgaben klar?
Klare Rollen und Zuständigkeiten tragen dazu bei, dass sich die Mitarbeiter engagierter fühlen und das Gefühl haben, dass sie ein wichtiger Teil des Teams sind. Wenn Mitarbeiter einen Mangel an Klarheit beklagen, sollten Sie dies schnell mit Ihrem Team klären.
15. Haben Sie das Gefühl, dass Ihr Vorgesetzter auf Ihr Feedback eingeht?
Die Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass Sie ihre Meinung zu schätzen wissen. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, die Erkenntnisse aus dieser Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit sofort umzusetzen.
Sind Sie bereit, die Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrem Unternehmen zu messen? Sammeln Sie Feedback mit Delighted eNPS Umfragen. Melden Sie sich noch heute an, um in wenigen Minuten kostenlose Umfragen zu versenden.
