Das Jahr 2020 war bisher ein Jahr des Wandels und der Herausforderungen, und Sie haben während der COVID-19 hart an der Umsetzung von Prozessänderungen gearbeitet, um die neue Normalität des Remote-Work-Life zu bewältigen.
Es ist jedoch wichtig, die Schritte zu bedenken, die Sie unternehmen müssen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen für die Wiedereröffnung bereit ist und - was noch wichtiger ist - dass Ihre Mitarbeiter sich wohl fühlen und Vertrauen in Ihre Vorbereitungen haben. Wir werden einige der häufigsten Bedenken der Mitarbeiter im Zusammenhang mit der Rückkehr an den Arbeitsplatz aufschlüsseln und mögliche Lösungen aufzeigen, die Sie umsetzen können, um wieder ein Umfeld zu schaffen, in dem sich Ihre Mitarbeiter gehört und unterstützt fühlen und dadurch erfolgreich sein können.
Häufige Bedenken der Mitarbeiter bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz
Unternehmen auf der ganzen Welt bereiten sich auf Anweisung der Regierung darauf vor, ihre Türen langsam wieder zu öffnen, und die Arbeitnehmer wollen sichergehen, dass ihre Arbeitgeber Pläne haben, um ihren Anliegen gerecht zu werden.
„Die Ergebnisse zeigen, dass 37% der befragten Arbeitnehmer am meisten besorgt sind, dass'andere in meinem Büro sich in einer Weise verhalten, die mich in Gefahr bringt' und 19% der Befragten sind besorgt über 'laxe Maßnahmen ihres Arbeitgebers'.”
Fortune.com veröffentlichte kürzlich die Ergebnisse einer Studie des Arbeitsplatzanbieters Industrious und des Datenerfassungsunternehmens Elucd, in der eine Reihe von Büroangestellten befragt wurden, was ihre größte Sorge bei der Rückkehr ins Büro nach den COVID-19-Einschränkungen ist.
Die Ergebnisse zeigen, dass 37% der befragten Arbeitnehmer am meisten Angst vor der Vorstellung haben, dass „andere in meinem Büro sich in einer Weise verhalten, die mich in Gefahr bringt”, und 19% der Befragten sind besorgt über „laxe Maßnahmen ihres Arbeitgebers”. Schließlich waren 11% um die Produktivität besorgt und „8% waren am meisten um die Sicherheit ihres Arbeitsweges besorgt.”
Angesichts dieser weit verbreiteten Bedenken der Mitarbeiter ist es wichtig, daran zu denken, dass Ihre Mitarbeiter möglicherweise die gleichen Bedenken haben, und das Sammeln eigener interner Daten kann entscheidend sein, um Richtlinien und Grundlagen für eine sichere Rückkehr ins Büro zu schaffen.
Fragen Sie Ihre Mitarbeiter: Wie geht es Ihnen?
Fragen Sie Ihre Mitarbeiter, wie sie sich fühlen, wenn sie wieder ins Berufsleben einsteigen.
Fortune.com zitiert Jamie Hodari, CEO von Industrious, mit den Worten:
"Es wird Angestellte geben, die zwei Blocks vom Büro entfernt wohnen und sich keine Sorgen machen, und es wird Angestellte geben, die kaum ihre Arbeit erledigen können, wenn man sie zwingt, ins Büro zu kommen, weil sie von Ängsten und Sorgen geplagt werden."
Die tägliche oder wöchentliche Überprüfung Ihrer Mitarbeiter mithilfe der anonymen Umfragevorlagen Daumen Up/Daumen Down und Customer Satisfaction Score (CSAT ) hilft Ihnen, die Ursachen für Spannungen unter den Mitarbeitern aufzudecken, so dass Sie diese mit unserer Software für Kundenzufriedenheit proaktiv angehen können.
Wählen Sie Fragen wie "Haben Sie Bedenken, ins Büro zurückzukehren?" oder "Wie zufrieden sind Sie mit den vorgeschlagenen Änderungen am Arbeitsplatz?" und lassen Sie sie ihre Ja/Nein- oder Rating-Antwort mit einem offenen Kommentar erläutern. Sie können sogar noch tiefer in die Antworten eintauchen, indem Sie zusätzliche Fragen stellen, um die Ursache ihrer Ängste zu ergründen und Ressourcen und Prozesse zu entwickeln, um ihre Sorgen zu lindern.
Rücksichtnahme und Flexibilität sind entscheidend, wenn Sie sich an Ihre Mitarbeiter wenden. Die Personen, die an Ihrer Umfrage teilnehmen, befinden sich wahrscheinlich in unterschiedlichen mentalen, emotionalen, situativen und physischen Situationen - stellen Sie sich also auf Antworten ein, die möglicherweise Anpassungen an die spezifischen Bedürfnisse der Mitarbeiter erfordern. Um sicherzustellen, dass sich jeder gehört fühlt, bitten Sie auch die Teamleiter, sich regelmäßig mit ihren direkten Mitarbeitern über deren Leistungen auszutauschen und die Stimmung unter den Mitarbeitern durch Umfragen zu ermitteln.
Vorbereitung auf die Annahme neuer Strategien und Verfahren
Nachdem Sie die Bedenken Ihrer Mitarbeiter gehört haben, sollten Sie nun planen, wie Sie die Rückkehr an den Arbeitsplatz bequem und vorschriftsmäßig gestalten können. Die OSHA (Occupational Safety and Health Administration) hat Leitlinien für Arbeitgeber herausgegeben, die sie bei der Vorbereitung ihres Arbeitsplatzes auf eine sichere Rückkehr berücksichtigen können.
Sanitäre Einrichtungen
Die Einhaltung der Hygienevorschriften für die Mitarbeiter ist von entscheidender Bedeutung. Die OSHA empfiehlt, häufiges Händewaschen zu fördern, Händedesinfektionsmittel mit mindestens 60% Alkohol zur Verfügung zu stellen und den Mitarbeitern zu erlauben, von zu Hause aus zu arbeiten, wenn sie krank sind. Sie können auch die Installation von Luftfiltern und die Anpassung der technischen Kontrollen in Erwägung ziehen, um die allgemeine Belüftung zu verbessern. Wichtig ist auch, dass die Arbeitgeber verpflichtet sind, bei Bedarf PSA (persönliche Schutzausrüstung) bereitzuhalten und Vorkehrungen für Mitarbeiter zu treffen, die als "Hochrisikopersonen" für eine Ansteckung mit dem Virus gelten können.
Soziale Distanzierung
Wenn Ihre staatlichen und lokalen Behörden zu sozialen Distanzierungsmaßnahmen raten, ermutigt die OSHA die Arbeitgeber, neue, anpassungsfähige Möglichkeiten in Betracht zu ziehen, um den Abstand zwischen den Beschäftigten in ihrem Arbeitsbereich zu vergrößern. Dazu können wechselnde Tages- oder Schichtpläne und flexible Regelungen für die Arbeit von zu Hause aus gehören. Sie können auch in Erwägung ziehen, mehr Platz zwischen den Schreibtischen zu schaffen und die Anzahl der Personen in Gemeinschaftsbereichen zu begrenzen, um eine mögliche Exposition zu verringern.
Vorteile
Wie wir bereits erwähnt haben, ist Flexibilität gerade jetzt für die Gewährleistung eines sicheren und produktiven Arbeitsumfelds von entscheidender Bedeutung. Die OSHA empfiehlt den Arbeitgebern sogar dringend, flexible Richtlinien für den Krankenstand aufzustellen, die "mit den Leitlinien für die öffentliche Gesundheit in Einklang stehen". Neben den Empfehlungen für die körperliche Gesundheit sollten Arbeitgeber auch die Einführung und Einbeziehung von Leistungen für die psychische Gesundheit in ihr Angebot in Betracht ziehen. Die Anwaltskanzlei Holland & Knight schlägt vor, den Mitarbeitern den Zugang zu Fachleuten für psychische Gesundheit durch Mitarbeiter-Hilfspläne (EAPs) und Leistungen im Rahmen von Gruppengesundheitsplänen (z. B. Telehealth-Dienste) zu ermöglichen.
Kommunikation
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter und Ihren Arbeitsbereich auf die neuen Gegebenheiten vorbereiten, sollten Sie Ihre Mitarbeiter über die Neuerungen informieren, um ihr Vertrauen und ihre Sicherheit in die Veränderungen zu gewährleisten. Asana, ein Unternehmen, das für sein Engagement für kollektive Teamarbeit durch sein Projekt- und Aufgabenorganisationstool bekannt ist, ermutigt Arbeitgeber, einen Standard für Ihre Kommunikation festzulegen: "Bevor Sie irgendeinen Teil Ihres Unternehmens wieder öffnen, stellen Sie sicher, dass Sie häufig und konsequent mit Ihrem Team kommunizieren. Der Plan kann sich ändern, und niemand erwartet, dass Sie alle Antworten kennen, aber wenn Sie so viel Klarheit schaffen, wie Sie können, bleibt Ihr Team engagiert und informiert."
Lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, dass Sie ihnen den Rücken freihalten und sich darauf vorbereiten, ihnen einen sicheren und reibungslosen Übergang ins Büro zu ermöglichen. Beginnen Sie den ersten Schritt mit Delighted's Daumen oder CSAT Umfragen, in denen Sie Ihre Zielgruppe bitten, ihre Frustrationen oder Ängste zu äußern, damit Sie neue Lösungen entwickeln können, um ihre Vorbehalte zu bekämpfen. Melden Sie sich jetzt kostenlos an, und entdecken Sie weitere kostenlose Lösungen für einen bequemen Wiedereinstieg ins Berufsleben.
