Behalten Sie den Überblick bei der Nachbearbeitung von Supportanfragen mit Delighted + Freshdesk, Gorgias, Teamwork und LogRocket. Diese kostenlosen Integrationen machen es einfacher als je zuvor, Kundenfeedback in Echtzeit in Ihre Helpdesk- und Produkterfahrungsplattform einzubinden, sodass alle Ihre Kundengespräche an einem Ort stattfinden.
Die Integration von Delighted und Freshdesk
Fügen Sie Ihren Kundengesprächen mit Delighted + Freshdesk einen schnellen und einfachen Post-Support-Touchpoint hinzu.
- Auslöser Delighted CSAT und CES Umfragen basierend auf dem Ticketstatus, um Kundenfeedback zu erfassen, nachdem ein Problem gelöst wurde.
- Synchronisieren Sie die Antworten direkt mit Freshdesk, um einen sofortigen Überblick über die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
- Versenden Sie automatisch Follow-up-Nachrichten von Freshdesk auf der Grundlage von Delighted-Feedback. Passen Sie die Nachricht für Kritiker, Passive und Befürworter an, damit Sie zu 100% bei der Marke bleiben.
Kurzer Tipp: Die Integration sendet die Umfrage standardmäßig mit einer Verzögerung von einem Tag, aber Sie können den Zeitpunkt, zu dem die Umfrage ausgelöst wird, auf die Sekunde genau festlegen. Verfeinern Sie Ihr Umfrage-Timing, um die bestmögliche Beantwortungsrate zu erhalten. Weitere detaillierte Informationen zur Einrichtung finden Sie hier.
Freshdesk ist die Kundendienstlösung der Wahl für mehr als 40.000 der weltweit größten Marken. Freshdesk ermöglicht es Teams, effektiver und effizienter zu arbeiten, indem alle Kundenkonversationen an einem Ort konsolidiert werden, Workflows automatisiert werden und die Zusammenarbeit zwischen Teams erleichtert wird, um Probleme schneller zu lösen. Erfahren Sie mehr über Freshdesk.
Die Delighted + Gorgias Integration
Automatisieren Sie Delighted Umfragen für Ihren E-Commerce-Shop, damit Ihr Support-Team mit dem zusätzlichen Kontext der Kundenstimmung arbeiten kann.
- Lösen Sie eine Delighted Umfrage aus, wenn ein Ticket aktualisiert wird.
- Erstellen Sie ein neues Ticket, wenn eine Umfragebeantwortung eingegangen ist.
Spezialisieren Sie sich auf den E-Commerce-Support: Um die Zufriedenheit des Kundendienstes zu verbessern, sollten Sie sich auf Delighted CSAT oder CES Umfragen zu verwenden, die sehr gut dazu geeignet sind, herauszufinden, wie die Kunden Ihre Support-Prozesse für verbesserungswürdig halten. Ausführliche Informationen zur Einrichtung finden Sie unter Hilfe-Center .
Gorgias ist ein führender Helpdesk für Shopify-, Magento und BigCommerce-Händler, mit dem Händler ihre gesamte Kundenkommunikation und Tickets auf einer Plattform verwalten können (E-Mail, soziale Medien, SMS, Telefon). Gorgias basiert auf maschinellem Lernen, um bis zu 25% der häufig gestellten Fragen zu automatisieren, und lässt sich nahtlos in Ihr bestehendes technisches System integrieren, um einen besseren Kundensupport zu bieten. Erfahren Sie mehr über Gorgias.
Die Integration von Delighted und Teamwork Desk
Helfen Sie Ihrem Support-Team mit Umfragen in Teamwork Desk, den Puls zu fühlen, wie es läuft.
- Synchronisieren Sie die Bewertung, den Kommentar und die Kunden-E-Mail in Teamwork, sobald die Umfrage Delighted beantwortet ist.
Wechseln Sie ganz einfach zwischen historischen Feedback-Datensätzen, um einen ganzheitlichen Überblick zu erhalten. Detaillierte Anweisungen zur Einrichtung der Integration finden Sie unter Hilfe-Center .
Teamwork Desk ist ein Ticketing-System, das die Verwaltung von Kundenanfragen rationalisiert, Zeit und Geld spart und gleichzeitig sicherstellt, dass Ihr Team eine außergewöhnliche Kundenerfahrung bietet. Erfahren Sie mehr über Teamwork Desk.
Die Delighted + LogRocket-Integration
Sehen Sie, welche Interaktionen zu einer positiven oder negativen Web-Erfahrung geführt haben mit Delighted + LogRocket.
- Senden Sie Web-Umfragen in LogRocket-Sitzungen
- Synchronisieren Sie das Feedback mit dem LogRocket Benutzerprofil
Segmentieren Sie nach Kundenzufriedenheit: Verwenden Sie Ihre Delighted Umfrage-Metrik, um LogRocket-Daten zu filtern und Dashboards und Berichte mit LogRocket-Metriken einzurichten, um im Auge zu behalten, welche Interaktionen die Loyalität fördern. Erfahren Sie mehr über die Einrichtung der LogRocket-Integration im Help Center.
Verbessern Sie Ihr Web- und Produkterlebnis durch die Erfassung von Delighted Feedback in LogRocket. Analysieren Sie Web-Umfrage-Feedback zusammen mit Benutzer-Session- und Web-Performance-Daten für ein genaues Verständnis dessen, was Benutzer mögen und nicht mögen. Erfahren Sie mehr über LogRocket.
Sie sammeln noch kein Feedback mit Delighted ? Melden Sie sich für unsere kostenlose Software für das Erfahrungsmanagement an, mit der Sie jede dieser kostenlosen Integrationen einrichten und die Nachbereitung des Supports automatisieren können.
