Synchronisieren Sie Ihr Delighted NPS , CSAT, CES und grafisches Bewertungsfeedback mit dem entsprechenden Kundendatensatz in Klaviyo. Nutzen Sie diese Daten, um sich ein vollständiges Bild von jedem Kunden zu machen und mit der Delighted Klaviyo-Umfrageintegration personalisierte E-Mail- und SMS -Flows zu erstellen.
Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Umfrage von Delighted
Delighted führt mehr als 300 Millionen Umfragen pro Jahr durch
Kostenlos zu installieren: Die Klaviyo Umfrage-Integration ist im Delighted Free Plan enthalten. Automatisieren Sie noch heute kostenlos mehr personalisierte E-Commerce-Nachrichtenflüsse.
Kombinieren Sie die Leistungsfähigkeit der Marketing-Automatisierungsplattform von Klaviyo und der Kundenfeedback-Umfragen von Delighted mit dieser Integration. Synchronisieren Sie Echtzeitdaten aus Delighted Umfragen mit Klaviyo-Kundenprofilen, um Ergebnisse zu zentralisieren und schneller als je zuvor auf Feedback zu reagieren.
Erstellen Sie Ihre Umfrage in wenigen Minuten, nicht in Tagen: Passen Sie eine unserer vielen vorgefertigten Umfragevorlagen an Ihre Marke an. Wählen Sie aus Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT), Customer Effort Score (CES), Daumen Umfragen und mehr mit unserer Customer Experience-Lösung. Messen Sie die Kundenstimmung mit Umfragen nach einem Kauf oder einer Interaktion mit dem Kundensupport.
Senden Sie Umfragen an Kunden mit der richtigen Methode zur Bereitstellung der Umfrage. Je nachdem, wie Ihre Kunden am liebsten befragt werden, können Sie zwischen Umfragen per E-Mail, Mobile App, Kiosk, Link, Embed oder Web wählen, um Feedback zu sammeln. Sie können sogar unsere Embed-Plattform nutzen, um eigene E-Mail-Vorlagen für Umfragen direkt in Klaviyo zu erstellen.
Sobald Kunden auf Ihre Umfrage antworten und die Integration aktiviert ist, werden die Umfragebeantwortungen mit dem entsprechenden Kundendatensatz in Klaviyo synchronisiert, basierend auf der E-Mail-Adresse des Kunden. Wenn es für einen bestimmten Kunden kein Profil in Klaviyo gibt, wird ein neues Profil mit dem Beantwortungsereignis erstellt.
Wenn Kunden auf Ihre Umfrage Delighted geantwortet haben und ihre Antwort in ihrem Klaviyo-Kundenprofil gespeichert ist, können Sie die Kunden anhand ihrer Antwort segmentieren und die automatisierten Marketingnachrichten, die sie erhalten, anpassen.
Ergreifen Sie Maßnahmen auf das Feedback von E-Commerce-Umfragen, indem Sie automatisierte Abläufe in Klaviyo basierend auf den Antworten auf Delighted auslösen. Für positives Kundenfeedback ermutigen Sie zufriedene Kunden, erneut zu kaufen, einen Freund zu empfehlen oder eine Bewertung Ihrer Marke zu hinterlassen. Gehen Sie noch einen Schritt weiter und fordern Sie die Werber auf, Ihrem Treueprogramm beizutreten, um zusätzliche Vorteile zu erhalten.
Wenn Sie konstruktives oder negatives Feedback von Kunden erhalten, können Sie diese Kunden aus automatisierten Abläufen mit falschem Messaging entfernen und sie stattdessen zurückgewinnen, indem Sie den Kreislauf zu ihrem Problem oder ihrer Frage schließen, bevor Sie einen Anreiz für ihren nächsten Kauf bieten.
Eine vollständige Liste der Daten, die von Klaviyo mit Delighted synchronisiert werden, finden Sie in unserer Dokumentation.
Die Antworten auf Umfragen zum Kundenfeedback gehen innerhalb von Delighted
Feedback wird mit dem entsprechenden Kundendatensatz in Klaviyo synchronisiert
Wenn Sie bereits E-Mails über Klaviyo versenden, warum betten Sie dann nicht auch eine Umfrage für Ihre Kunden dort ein? Ihre Umfrage wird alle Ihre Delighted Anpassungen haben und Sie werden in der Lage sein, alle Ihre Klaviyo Marketing Flows zu nutzen. Folgen Sie diesen Schritten, um Umfragen in Klaviyo einzubetten:
Senden Sie uns eine E-Mail, um das HTML Ihrer Vorlage anzufordern und teilen Sie uns mit, welche Vorlage (NPS, CSAT, CES, PMF, 5-Sterne, Smiley Gesicht oder Daumen Umfragen) Sie den HTML-Code benötigen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Plattform Link eingerichtet haben - so stellen wir sicher, dass der HTML-Code Ihrer Umfrage alle von Ihnen vorgenommenen Anpassungen enthält.
Fügen Sie den HTML-Code der Umfrage in Ihre E-Mail-Vorlage ein, indem Sie den HTML-Code einfügen, den wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben. Die Benutzererfahrung der Befragten ist dieselbe wie die, die über die E-Mail-Plattform von Delightedverfügbar ist. Sehen Sie sich das Video-Tutorial an, um genau zu erfahren, wie es gemacht wird.
Standardmäßig werden Ihre eingebetteten Umfragen anonym sein. Sie können jedoch Informationen wie E-Mail-Adressen oder Kaufdaten hinzufügen, indem Sie diese Details am Ende Ihrer Umfragelinks innerhalb der HTML-Datei anhängen. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe-Center.
Holen Sie sich die Hilfe, die Sie brauchen, mit unserer Self-Service-Software für Kundenfeedback oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Einrichtung der Klaviyo-Integration
Dokumentation zur Klaviyo-Integration
Feedback-basierte E-Commerce-Marketing-Automatisierung
Delighted + Ankündigung der Klaviyo-Integration
Delighted Umfragen in Klaviyo einbetten
Anweisungen zur Einbettung der Plattform
Klaviyo ist die führende Marketing- und E-Mail-Automatisierungslösung für E-Commerce-Plattformen. Klaviyo ermöglicht es Marken, auf die Hinweise ihrer Besucher, Abonnenten und Kunden zu hören und diese zu verstehen und ermöglicht es ihnen, diese Informationen einfach in wertvolle Nachrichten umzuwandeln, die den Lebenszeitwert jedes Kunden erhöhen.
