Delightedes facilitar al máximo la recogida de opiniones de los clientes. Piloto automático SMS , una herramienta para programar encuestas recurrentes por correo electrónico, ha sido durante mucho tiempo una forma clave de asegurarse de obtener un flujo constante de opiniones con las mínimas molestias.
Hoy estamos muy contentos de anunciar una mejora largamente esperada de Piloto automático, el Piloto automático API . Con estos nuevos puntos finales Piloto automático REST API , podrá añadir, actualizar y eliminar clientes de su lista de encuestas automáticamente, sin necesidad de realizar más cargas manuales.
¿Cómo funciona Piloto automático y cuáles son las ventajas de los nuevos puntos finales de Piloto automático API ?
Para poner su programa de encuestas en Piloto automático, todo lo que tiene que hacer es cargar una lista de clientes de los que le gustaría recoger opiniones y seleccionar la frecuencia con la que le gustaría encuestarlos (por ejemplo, cada 3, 6 o 12 meses). Piloto automático reparte esas encuestas a lo largo de un período de tiempo para obtener un flujo constante de opiniones.
Piloto automático también hace un seguimiento de las demás encuestas que reciben los clientes de Delighted , y se asegura de que nadie reciba más encuestas de la cuenta.
Anteriormente, añadir nuevos clientes, actualizar las Propiedades asociadas a esos clientes o eliminar personas de la lista requería una carga manual de archivos. Con Piloto automático API , puede dejar que todo ese mantenimiento se realice en segundo plano.
En pocas palabras, esto es lo que el Piloto automático API hace por usted:
- Añadir nuevos clientes a su programa de encuestas por correo electrónico/SMS
- Eliminar a las personas que se han dado de baja para que no reciban más encuestas
- Actualización de la información de los clientes en Delighted para facilitar la segmentación de datos
Deje que Piloto automático API se encargue de la programación de las encuestas recurrentes y del mantenimiento de la lista de contactos para sus encuestas por correo electrónico y SMS , para que pueda centrar sus esfuerzos en ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
Consulte la página web Centro de ayuda para obtener más información sobre la configuración de Piloto automático.
Detalles Piloto automático API docs:
- Obtención de la configuración actual de Piloto automático
- Enumerar todas las personas en Piloto automático
- Añadir personas a Piloto automático
- Sacar a la gente de Piloto automático
¿Le gustaría empezar a recopilar opiniones? Compruebe hoy mismo lo fácil que puede ser con nuestro software gratuito de gestión de experiencias.
