Las primeras impresiones importan, sobre todo las que se forman los recién contratados en su primer día. ¿Se sintieron bienvenidos? ¿Se establecieron expectativas claras? Preguntar a los nuevos empleados sobre su experiencia de incorporación puede revelar información importante que les ayude a prepararse para el éxito desde el momento en que empiecen a trabajar en su empresa y más allá. Para obtener esta información, debe comprender qué es una encuesta de incorporación, por qué es importante, qué preguntas debe plantear y cuáles son las mejores prácticas para la incorporación de nuevos empleados.
¿Qué es una encuesta de incorporación?
Una encuesta de incorporación, también conocida como encuesta de nuevos empleados, evalúa las experiencias de los nuevos empleados, desde sus sentimientos durante el proceso de contratación hasta el momento en que empiezan a trabajar. Al preguntar a los nuevos empleados sobre sus primeras experiencias en la empresa, puedes descubrir formas de mejorar el proceso de incorporación, ayudándoles a adaptarse rápidamente a sus funciones y aumentando la probabilidad de que permanezcan en la empresa a largo plazo.
¿Por qué son importantes las encuestas de incorporación?
Las encuestas de incorporación sientan las bases para mejorar la experiencia de los empleados y demuestran a éstos que usted les escucha y valora sus opiniones desde el principio.
Las encuestas de incorporación de empleados también le ayudarán:
- Retener el talento: Los empleados que han tenido una buena experiencia de incorporación tienden a permanecer en sus nuevos puestos de trabajo, por lo que entender lo que funciona y lo que no en el proceso de incorporación puede ayudarle a solucionar cualquier problema antes de que afecte negativamente a su tasa de retención de empleados.
- Cumpla las expectativas de los nuevos empleados: Durante el proceso de entrevista, los candidatos obtienen una visión previa de su nuevo trabajo y de la organización. El primer día (y todos los días siguientes), evalúan si se están cumpliendo sus expectativas sobre dicho puesto y la empresa. Las encuestas de incorporación le ayudan a comprender esas expectativas para que pueda satisfacerlas y mantener a los empleados contentos y comprometidos.
- Determine su ROI: La contratación de nuevos empleados puede ser costosa. Si un nuevo empleado abandona poco después de incorporarse a su organización, es difícil recuperar el coste de atraer y contratar a otro empleado y reiniciar la búsqueda. Preguntar a los empleados sobre el proceso de incorporación puede ayudar a descubrir las posibles razones de la rotación temprana.
- Impulse defensa del empleado: Los empleados que han tenido experiencias positivas en su empresa son más propensos a referirse a su organización como un lugar deseable para trabajar. A su vez, las opiniones positivas facilitan que su organización atraiga a más talentos.
¿Qué ocurre si no se da prioridad a la experiencia del nuevo empleado? Según un estudio reciente realizado por Qualtrics, los empleados recién contratados tienen la intención más baja de permanecer en su organización. Además, los empleados que llevan menos de 6 meses en su empresa también obtienen las puntuaciones más bajas en comparación con sus compañeros en áreas como el compromiso, el bienestar y la inclusión.
Sin embargo, muchas organizaciones no dan prioridad a los programas de incorporación. Según otro informe de Qualtrics, mientras que el 50% de los directores de RR.HH. identificaron la atracción de talento y la contratación como áreas prioritarias, sólo el 41% consideraron que la incorporación era una prioridad. Esta falta de énfasis en garantizar que los empleados estén bien preparados desde el primer día explica en parte por qué tienden a marcharse, un problema que subraya la importancia de encuestar a los nuevos empleados sobre su experiencia de incorporación.
31 preguntas de la encuesta de incorporación de empleados
Ahora que ya sabe por qué son importantes las encuestas de incorporación, veamos qué preguntas debe hacer para que sus encuestas sean lo más eficaces posible.
Asegúrese de incluir varios tipos de preguntas para la encuesta de empleados, como preguntas cerradas, preguntas abiertas y preguntas de escala de valoración. Esto le ayudará a recopilar datos cuantitativos que podrá contabilizar y seguir, así como datos cualitativos para obtener un mayor contexto detrás de las cifras.
Eche un vistazo a estos ejemplos de preguntas, desglosadas por categorías, mientras elabora su encuesta. Modifícalas según sea necesario para adaptarlas a tu programa de incorporación de empleados.
O bien, acceda directamente a nuestra plantilla de encuesta de incorporación de empleados preconstruida para empezar a encuestar.
Preguntas sobre la contratación de empleados
Las preguntas sobre contratación cubren la experiencia del nuevo empleado durante las fases de entrevista y contratación. Las respuestas a la encuesta revelarán lo que funciona y lo que no en la experiencia del candidato.
- ¿En qué medida se le explicó bien su función durante el proceso de contratación?
- ¿Cómo calificaría el nivel de comunicación de su reclutador/RRHH durante el proceso de contratación?
- ¿Cómo calificaría el nivel de comunicación de su jefe durante el proceso de contratación?
- ¿Recibió respuesta a todas sus preguntas durante el proceso de contratación?
- ¿Qué habría mejorado su experiencia de contratación?
Preguntas de la semana 1
Plantee estas preguntas de la encuesta de incorporación de empleados mientras la incorporación está en curso y, por tanto, fresca en sus mentes.
- En general, ¿conoces bien tu función y las responsabilidades de tu trabajo?
- ¿Está satisfecho con el proceso de incorporación hasta ahora?
- ¿Qué aspectos de su nuevo trabajo le entusiasman?
- ¿Qué aspectos de su nuevo trabajo le preocupan?
- ¿Qué fue lo que más le llamó la atención el primer día?
- ¿El proceso de incorporación cumplió sus expectativas?
- ¿Qué obstáculos ha encontrado hasta ahora?
- ¿Está satisfecho con la formación que ha recibido para su nuevo puesto?
CONSEJO: Averigüe qué opinan sus empleados de su empresa utilizando nuestra plantilla de encuesta de satisfacción de la empresa.
Preguntas del primer mes
Ahora que el recién contratado lleva un mes a sus espaldas, es un buen momento para evaluar si el empleado siente que se están satisfaciendo sus necesidades y expectativas.
- ¿Sientes que perteneces a esta organización?
- ¿Siente que puede hacer contribuciones significativas en su puesto actual?
- ¿Considera que su función y sus responsabilidades se ajustan a la descripción del puesto?
- ¿Le ha dado su jefe una visión clara de su trayectoria profesional en esta organización?
- ¿Ha recibido formación suficiente para desempeñar con éxito su función?
CONSEJO: Mida la eficacia de los directivos con nuestras plantillas gratuitas de encuestas de opinión de los directivos y de 360 grados.
Preguntas de la encuesta de incorporación de empleados remotos
En el caso de los empleados que trabajan a distancia, deberá ajustar las preguntas de la encuesta de incorporación para que sean relevantes para la experiencia de trabajo a distancia.
- ¿Tienes clara la política de trabajo a distancia / WFH de nuestra empresa?
- ¿Cuál es su grado de satisfacción con la política de trabajo a distancia / WFH de nuestra empresa?
- ¿Cuáles son los mayores retos a los que se ha enfrentado trabajando desde casa?
- Si trabajas desde casa, ¿estás satisfecho con tu situación laboral?
- ¿Qué otros comentarios tienes sobre la política de trabajo a distancia / WFH de nuestra empresa?
CONSEJO: Envíe encuestas sobre trabajo a distancia utilizando nuestra plantilla de encuesta sobre trabajo a distancia.
Preguntas sobre el compromiso de los empleados
Las preguntas sobre el compromiso de los empleados ayudan a revelar lo contentos, satisfechos y, por supuesto, comprometidos que se sienten sus nuevos empleados. También le permiten saber cómo aumentar el compromiso si los niveles son bajos.
- ¿Le interesa su puesto actual?
- ¿Cómo le ha acogido su nuevo jefe?
- ¿En qué medida le ha acogido su equipo?
- ¿Qué podría hacerle sentir más bienvenido?
- ¿Se siente preparado para el éxito en este nuevo puesto?
- ¿Está contento con esta empresa como lugar de trabajo?
- ¿Cómo podemos hacer de éste un lugar mejor para trabajar?
- ¿Qué probabilidades hay de que recomiende trabajar en esta organización a un amigo?
CONSEJO: Envíe encuestas sobre el compromiso de los empleados con esta plantilla lista para usar.
Mejores prácticas de incorporación de empleados
Mientras se prepara para diseñar (o renovar) su programa de incorporación de empleados, aquí tiene algunas buenas prácticas que le ayudarán a sacarle el máximo partido.
1. Enviar a tiempo las encuestas de incorporación de los empleados
Asegúrese de enviar encuestas de incorporación a sus nuevos empleados después de hitos importantes durante el inicio del ciclo de vida del empleado, como después de la primera semana y el primer mes de los empleados, así como después de experiencias únicas de nuevos empleados, como sesiones de orientación o formación.
La clave está en enviar las encuestas cuando las respuestas están frescas en la mente de los empleados y cuando aún hay tiempo para abordar cualquier problema que pueda haber surgido.
2. Las encuestas deben ser breves, sencillas y directas
He aquí algunos consejos rápidos para sacar el máximo partido a sus encuestas de incorporación:
- Las preguntas deben ser breves, sencillas y directas para que los encuestados puedan responder rápidamente y sin confusión.
- Asegúrese de que los resultados de la encuesta sean anónimos y anime a los empleados a responder con sinceridad para poder abordar cualquier problema que hayan encontrado y mejorar las experiencias futuras.
- Permita que los empleados omitan o seleccionen "Prefiero no contestar" a las preguntas que no se sientan cómodos contestando. De este modo, se anima a los empleados a completar la encuesta, lo que contribuye a mejorar los índices de respuesta.
3. Analizar los resultados
Una vez que haya recibido los comentarios de los nuevos empleados, analice los resultados en busca de ideas y tendencias. Puede que descubra que a los recién contratados les encantó la experiencia de la entrevista, pero que su primer día se quedó corto porque la tecnología de su lugar de trabajo no estaba preparada para ellos. O que los miembros de su equipo les hicieron sentirse bienvenidos, pero su jefe ha estado demasiado ocupado para reunirse con ellos.
También puede utilizar los resultados de la encuesta como punto de referencia para conocer la opinión de los empleados al principio del ciclo de vida y compararlos con los datos que recopile en otras etapas críticas. Por ejemplo, hacer preguntas sobre el compromiso al cabo de una semana y de nuevo al cabo de un año puede ayudarle a identificar las lagunas en la experiencia de los empleados.
También puede segmentar los comentarios, obteniendo información sobre el impacto de las distintas experiencias de incorporación en parámetros importantes como la satisfacción, el compromiso y la permanencia de los empleados.
4. Actúa y cuéntaselo a tus empleados
Al igual que con cualquier encuesta, lo que desea es convertir la información en acción, y las encuestas de incorporación de empleados no son una excepción. Con la información recopilada, tome medidas para mejorar aspectos del proceso de incorporación y comunique al equipo en general lo que ha hecho basándose en los comentarios de los empleados. De este modo se genera confianza y se anima a los empleados a seguir compartiendo sus experiencias con usted.
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