Hasta ahora, 2020 ha sido un año de cambios y desafíos, y has trabajado duro en la implementación de cambios en los procesos para navegar por la nueva normalidad de la vida laboral a distancia durante COVID-19.
Sin embargo, es importante tener en cuenta los pasos que deberá dar para asegurarse de que su empresa está preparada para reabrir y, lo que es más importante, que sus empleados se sientan cómodos y confiados con su preparación. Desglosaremos algunas de las preocupaciones más comunes de los empleados con respecto a la vuelta al trabajo y las posibles soluciones que puede aplicar para reconstruir un entorno en el que sus empleados puedan sentirse escuchados, apoyados y, a través de ello, tener éxito.
Preocupaciones comunes de los empleados en la vuelta al trabajo
Las empresas de todo el mundo, a través de la orientación del gobierno, se están preparando para reabrir lentamente sus puertas, y los empleados quieren asegurarse de que sus empleadores tienen planes para atender sus preocupaciones.
"Los resultados mostraron que al 37% de los empleados encuestados lo que más les preocupa es que 'otros en mi oficina se comporten de manera que me pongan en peligro' y el 19% de los encuestados están preocupados por 'medidas poco estrictas por parte de su empleador'".
Fortune.com ha publicado recientemente los resultados de un estudio realizado por el proveedor de espacios de trabajo Industrious y la empresa de recopilación de datos Elucd, en el que se preguntaba a una serie de oficinistas cuál era su mayor preocupación al volver a la oficina tras las restricciones de la COVID-19.
Los resultados mostraron que el 37% de los empleados encuestados están más preocupados con la idea de que "otros en mi oficina se comporten de manera que me pongan en peligro" y el 19% de los encuestados están preocupados por "las medidas laxas de su empleador". Por último, el 11% se muestra preocupado por la productividad y "el 8% por la seguridad de sus desplazamientos".
Teniendo en cuenta estas preocupaciones generalizadas de los empleados, es importante recordar que sus empleados pueden tener dudas compartidas, y la recopilación de datos internos propios puede ser crucial para la creación de políticas y bases para un regreso seguro a la oficina.
Pregunte a sus empleados: ¿Cómo te sientes?
Para combatir la preocupación de los empleados por la vuelta al trabajo, pregúnteles cómo se sienten.
Fortune.com cita a Jamie Hodari, director general de Industrious, diciendo:
"Habrá empleados que vivan a dos manzanas de la oficina y no tengan ninguna preocupación, y habrá empleados que apenas puedan hacer su trabajo si les obligas a venir a la oficina porque van a estar acribillados por la ansiedad y el miedo".
El control diario o semanal de sus empleados mediante las plantillas de encuestas anónimas Aprobación Up/Aprobación Down y Customer Satisfaction Score (CSAT ) le ayuda a sacar a la luz el origen de las tensiones entre los empleados, para que pueda abordarlas de forma proactiva con nuestro software de satisfacción del cliente.
Elija preguntas como "¿Le preocupa volver a la oficina?" o "¿En qué medida está satisfecho con las actualizaciones propuestas para el lugar de trabajo?" y pídales que expliquen su respuesta de Sí/No o de valoración con un comentario abierto. Incluso puedes profundizar en su respuesta estableciendo preguntas adicionales para llegar a la causa de su ansiedad y empezar a crear recursos y procesos para aliviar su preocupación.
La reflexión y la flexibilidad son cruciales a la hora de llegar a sus empleados. Es probable que las personas que reciban su encuesta se encuentren en lugares diferentes desde el punto de vista mental, emocional, situacional y físico, por lo que debe anticiparse a las respuestas que puedan requerir que se realicen adaptaciones en función de las necesidades específicas de los empleados. Para asegurarse de que todos se sientan escuchados, pida también a los jefes de equipo que hablen regularmente con sus subordinados directos sobre cómo les va, además de controlar el sentimiento de los empleados con las encuestas.
Preparar la adopción de nuevas políticas y procedimientos
Ahora que ha escuchado las preocupaciones de sus empleados, empiece a planificar cómo puede iniciar la transición de vuelta al lugar de trabajo, de forma cómoda y conforme a las normas. La OSHA, o Administración de Seguridad y Salud en el Trabajo, ha publicado medidas orientativas para que los empresarios preparen su lugar de trabajo para un regreso seguro.
Saneamiento
Exigir una buena higiene a los empleados es crucial. La OSHA sugiere que se promueva el lavado de manos frecuente, que se disponga de desinfectantes de manos con al menos un 60% de alcohol y que se permita a los empleados trabajar desde casa si están enfermos. También puede considerar la instalación de filtros de aire y el ajuste de los controles de ingeniería para mejorar la ventilación general. También es importante tener en cuenta que los empresarios deben tener a mano equipos de protección individual (EPI) en caso de que sean necesarios y tomar medidas para los empleados que puedan considerarse de "alto riesgo" de contraer el virus.
Distanciamiento social
Si las autoridades estatales y locales aconsejan medidas de distanciamiento social, la OSHA anima a los empresarios a considerar la aplicación de nuevas formas adaptables para aumentar el espacio entre los empleados en su área de trabajo. Esto puede incluir la alternancia de horarios o turnos de trabajo y políticas de trabajo flexible desde casa. También puede considerar la posibilidad de crear más espacio entre los escritorios y restringir el número de personas en las zonas comunes como forma de reducir cualquier posible exposición.
Beneficios
Como hemos mencionado antes, la flexibilidad en este momento es crucial para garantizar un entorno laboral seguro y productivo. De hecho, la OSHA sugiere encarecidamente que los empleadores mantengan directrices flexibles de baja por enfermedad que sean "coherentes con las orientaciones de salud pública". Junto con las recomendaciones de salud física, es importante que los empleadores también consideren establecer e incorporar beneficios de salud mental en sus ofertas. El bufete de abogados Holland & Knight sugiere que se facilite a los empleados el acceso a profesionales de la salud mental a través de los planes de asistencia a los empleados (EAP) y los beneficios del plan de salud de grupo (como los servicios de telesalud).
Comunicación
A medida que preparas a tus empleados y tu espacio de trabajo con nuevas adaptaciones, informa a tus empleados de tus actualizaciones para garantizar su confianza y seguridad en tus cambios. Asana, una empresa conocida por su dedicación al trabajo colectivo en equipo a través de su herramienta de organización de proyectos y tareas, anima a los empresarios a establecer una norma para su comunicación: "Antes de reabrir cualquier parte de tu negocio, asegúrate de que te estás comunicando con frecuencia y de forma consistente con tu equipo. El plan puede cambiar, y nadie espera que usted tenga todas las respuestas, pero proporcionar la claridad que pueda ayudará a su equipo a mantenerse comprometido e informado."
Haz saber a tus empleados que les cubres las espaldas y que te estás preparando para que su vuelta a la oficina sea segura y sin contratiempos. Empiece por DelightedAprobación o las encuestas CSAT para pedir a tu público que exprese sus frustraciones o temores y así poder empezar a crear nuevas soluciones para combatir sus dudas. Regístrese gratis ahora y descubra más soluciones gratuitas para empezar a volver a la oficina cómodamente.
