Cuando piensa en un héroe, ¿quién le viene a la mente? En 2020, pensamos inmediatamente en los profesionales de la salud y en los trabajadores esenciales que se encuentran en primera línea de la pandemia de COVID-19, arriesgando su salud cada día por quienes necesitan sus cuidados.
Tanto si están vinculadas al sector médico como si no, las organizaciones de todo el mundo han dejado de lado su actividad habitual para idear ideas creativas y de gran impacto para devolver la ayuda a la comunidad sanitaria. Nos inspira la forma en que estos cuatro líderes de la experiencia del cliente han encontrado formas no solo de apoyar a los hospitales y a los héroes médicos que trabajan en ellos, sino de permitirle a usted ayudar también.
Sweetgreen
Tomarse un descanso para comer es importante, especialmente para los trabajadores sanitarios que trabajan incansablemente las 24 horas del día durante la pandemia de COVID-19. Sweetgreen, una cadena de restaurantes con ensaladas y cuencos de cereales hechos a medida, ha hecho posible que se entreguen comidas gratuitas, frescas y saludables todos los días a los héroes de la sanidad a través de su Fondo de Impacto de Sweetgreen con World Central Kitchen del chef José Andrés.
A principios de abril, Sweetgreen anunció su asociación con el chef José Andrés y su World Central Kitchen, una organización sin ánimo de lucro centrada en utilizar el "poder de la comida" para ayudar a las comunidades en tiempos de crisis, y su objetivo de donar 100.000 comidas gratuitas al personal médico en primera línea.
Desde que anunciaron su fondo, el Sweetgreen Impact Outpost Fund ha conseguido recaudar suficiente dinero para proporcionar 100.000 comidas gratuitas en 200 hospitales de todo el país, recuperando a miembros del equipo y apoyando a proveedores de todo el país en el proceso.
Y no se han detenido ahí: con un nuevo objetivo de enviar 250.000 comidas, el Fondo de Impacto de Sweetgreen ha alegrado y seguirá alegrando los días de muchos en la comunidad médica con comidas rápidas, deliciosas y nutritivas. Puedes donar aquí para ayudar a alcanzar su nuevo objetivo.
Flexport
Desde que el COVID-19 fue declarado pandemia mundial, los recursos se han centrado en tratar a los pacientes y limitar la propagación del virus. El personal de primera línea necesita desesperadamente equipos de protección personal (EPP) para mantenerse a salvo ellos mismos y los demás. Flexport.org, en concreto, ha tomado la iniciativa con la ayuda logística de dichos suministros a través de su Frontline Responders Fund.
Flexport es una empresa de transporte global que trabaja directamente con varias organizaciones, agencias gubernamentales y organizaciones sin ánimo de lucro para hacer llegar suministros críticos a las comunidades que más los necesitan.
A través de su Frontline Responders Fund y de numerosas empresas que apoyan su esfuerzo, ya han recaudado 7 millones de dólares de su objetivo de 10 millones, lo que ha permitido el envío de "más de 7,7 millones de unidades de EPI y artículos de respuesta COVID-19, incluyendo aproximadamente 6,9 millones de mascarillas, 240.000 batas, 1.000 respiradores, 155.000 guantes e incluso 250.000 comidas para poblaciones vulnerables".
Este increíble esfuerzo ha recibido la atención de notables celebridades como Ellen Degeneres y Arnold Schwarzenegger. En la página de GoFundMe de Flexport se destaca una cita de Schwarzenegger, en la que hace hincapié en su apoyo a su misión y su donación a la causa:
"Tenemos la oportunidad y la responsabilidad de proporcionarles equipos de protección personal ahora mismo para mantenerlos a salvo mientras luchan contra este virus, así que cuando me enteré del plan de Flexport.org, me pareció una obviedad. Con todo el valiente trabajo que están haciendo en primera línea para mantenernos a salvo, comprar unos cientos de miles de máscaras con un millón de dólares es lo menos que puedo hacer. Por favor, dediquen un momento a apoyar a nuestros héroes".
-Arnold Schwarzenegger
Para obtener más información sobre la recaudación de fondos de Flexport y dónde donar, consulte su página Frontline Responders Fund.
Higos
Los uniformes médicos son una parte esencial del trabajo del personal hospitalario y de los médicos de todos los hospitales. Especialmente ahora, cuando el personal médico puede necesitar más de un par de guardapolvos por turno para garantizar las medidas de protección de sus pacientes, los guardapolvos y los EPI son cruciales para que puedan hacer su trabajo con seguridad.
Figs, una empresa que fabrica uniformes médicos y batas cómodas y de diseño, ha dado grandes pasos para apoyar la creación y el envío de batas y equipos de protección a los hospitales de todo el país.
Además de donar 100.000 dólares al Frontline Responders Fund, también han entregado 30.000 conjuntos de uniformes médicos a los hospitales que los necesitan. Puedes obtener más información en su página de actualizaciones de COVID-19.
Si está interesado en regalar un conjunto de uniformes médicos a un profesional de la salud, FIGS también ha puesto en marcha la iniciativa Give a Frontline Set, que permite a cualquier persona comprar un conjunto de uniformes médicos que FIGS asignará personalmente a un miembro de la comunidad sanitaria que esté en primera línea de la pandemia de COVID-19. Puede encontrar más información sobre la iniciativa y dónde comprar un conjunto aquí.
Everlywell
No es de extrañar que los kits de pruebas COVID-19 tengan una gran demanda. Como empresa que produce kits de pruebas en casa para cualquier cosa, desde pruebas de sensibilidad a los alimentos hasta pruebas de tiroides, Everlywell está en una posición única para ayudar.
Originalmente, habían planeado crear el kit de pruebas COVID-19 para uso individual, en casa. Pero, reconociendo que tal vez no sea ahí donde está la mayor necesidad, la empresa anunció a través de su blog en marzo que han decidido "asignar el suministro inicial de pruebas COVID-19 a las empresas sanitarias con trabajadores en primera línea para que estas pruebas lleguen a manos de quienes las necesitan con mayor urgencia."
Desde su anuncio, han podido asociarse con centros sanitarios y organismos gubernamentales que cumplen los requisitos para suministrar miles de kits de pruebas de COVID-19 a hospitales y centros de atención. Con las prioridades actuales de reabastecimiento de suministros y la entrega continua de los kits a los héroes médicos en el frente, se esfuerzan por hacer que los kits de COVID-19 estén disponibles para las pruebas en el hogar en el futuro.
Para obtener información actualizada sobre las pruebas de COVID-19 en todo el país, asegúrese de consultar la publicación del blog de Everlywell sobre los recursos para las pruebas de COVID-19, que se actualiza periódicamente.
Este es un momento sin precedentes en el que las empresas de todo el mundo tienen que pivotar en interés del bien común, de sus clientes y de sus empleados. Para conocer más historias inspiradoras sobre lo que puede hacer, vea cómo se están adaptando otros líderes de CX y cómo puede utilizar las encuestas de pulso para estar en contacto con las necesidades de su comunidad.
