Manténgase al día del seguimiento posterior a la asistencia con Delighted + Freshdesk, Gorgias, Teamwork y LogRocket. Estas integraciones gratuitas hacen que sea más fácil que nunca incorporar los comentarios de los clientes en tiempo real a tu servicio de asistencia y a tu plataforma de experiencia de producto, para que todas las conversaciones con los clientes estén en un solo lugar.
La integración Delighted + Freshdesk
Añada un punto de contacto rápido y sencillo posterior a la asistencia a sus conversaciones con los clientes con Delighted + Freshdesk.
- Active las encuestasCSAT y CES de Delighted en función del estado de los tickets para recoger las opiniones de los clientes una vez resuelto el problema.
- Sincronice las respuestas directamente con Freshdesk para conocer inmediatamente la satisfacción del cliente.
- Envíe automáticamente mensajes de seguimiento desde Freshdesk basándose en los comentarios de Delighted . Personalice el mensaje para detractores, pasivos y promotores para mantener la marca al 100%.
Consejo rápido: La integración envía por defecto la encuesta después de un día de retraso, pero puede personalizar el momento en que se activa la encuesta hasta el segundo. Afine el tiempo de su encuesta para obtener la mejor tasa de respuesta posible. Consulte la información de configuración más detallada.
Freshdesk es la solución de atención al cliente elegida por más de 40.000 de las mayores marcas del mundo. Freshdesk permite a los equipos operar con mayor eficacia y eficiencia al consolidar todas las conversaciones con los clientes en un solo lugar, automatizar los flujos de trabajo y facilitar la colaboración entre los equipos para resolver los problemas con mayor rapidez. Más información sobre Freshdesk.
La integración Delighted + Gorgias
Automatice las encuestas de Delighted para su tienda de comercio electrónico, de modo que su equipo de asistencia pueda trabajar con el contexto añadido de la opinión del cliente.
- Activar una encuesta Delighted cuando se actualiza un ticket.
- Cree un nuevo ticket cuando se reciba una respuesta a la encuesta.
Especialícese en la asistencia al comercio electrónico: Para centrarse en la satisfacción del servicio de atención al cliente, considere la posibilidad de utilizar las encuestasCSAT o CES de Delighted , que funcionan realmente bien para identificar cómo sienten los clientes que se pueden mejorar sus procesos de asistencia. Visite Centro de ayuda para obtener información detallada sobre la configuración.
Gorgias es un servicio de asistencia líder para los comerciantes de Shopify, Magento y BigCommerce que permite a los minoristas gestionar toda la comunicación con los clientes y los tickets en una sola plataforma (correo electrónico, redes sociales, SMS, teléfono). Cuenta con aprendizaje automático para automatizar hasta el 25% de las preguntas más frecuentes y se integra perfectamente en su pila tecnológica existente para ofrecer una mejor asistencia al cliente. Más información sobre Gorgias.
La integración Delighted + Teamwork Desk
Ayude a su equipo de asistencia a tomar el pulso de su trabajo con las encuestas de Teamwork Desk.
- Sincronice la valoración, el comentario y el correo electrónico del cliente en Teamwork tan pronto como se responda a la encuesta de Delighted .
Cambia fácilmente entre los registros históricos de retroalimentación para obtener una visión global. Dirígete a Centro de ayuda para obtener instrucciones detalladas sobre la configuración de la integración.
Teamwork Desk es un sistema de tickets que agiliza la gestión de las consultas de los clientes, ahorrando tiempo y dinero y asegurando que su equipo ofrezca una experiencia excepcional al cliente. Más información sobre Teamwork Desk.
La integración Delighted + LogRocket
Descubra qué interacciones condujeron a una experiencia web positiva o negativa con Delighted + LogRocket.
- Enviar encuestas web en las sesiones de LogRocket
- Sincronizar los comentarios con el perfil de usuario de LogRocket
Segmente según el sentimiento del cliente: Utilice su métrica de encuesta Delighted para filtrar los datos de LogRocket y configure paneles e informes con métricas de LogRocket para no perder de vista qué interacciones están impulsando la fidelidad. Obtenga más información sobre cómo configurar la integración de LogRocket en el Centro de ayuda.
Mejore su experiencia web y de producto capturando las opiniones de Delighted en LogRocket. Analice los comentarios de las encuestas web junto con los datos de las sesiones de usuario y del rendimiento de la web para conocer con precisión lo que les gusta y lo que no les gusta a los usuarios. Más información sobre LogRocket.
¿Aún no recopila opiniones con Delighted ? Regístrate en nuestro software gratuito de gestión de experiencias, donde podrás configurar cualquiera de estas integraciones gratuitas y automatizar el seguimiento posterior a la asistencia.
