Este artículo ha sido escrito por Christopher Beck, Senior Product Manager en GoodRx y antiguo Director de Producto en MediaMath.
Si quieres crear un gran producto que tus clientes adoren (y sigan comprando), primero necesitas una gran hoja de ruta del producto. Es el libro de jugadas que responde a cómo deben tomarse las decisiones, qué partes interesadas deben participar y qué sucede a continuación mientras se construye el producto.
¿No ha creado o gestionado antes una hoja de ruta del producto? Estás de suerte: esta guía detalla todo lo que necesitas saber sobre qué es una hoja de ruta del producto, por qué es importante tenerla, los pasos que debes dar para construirla, además de consejos para diseñar la hoja de ruta más eficaz posible.
¿Qué es una hoja de ruta de productos?
Una hoja de ruta del producto es una herramienta que describe la visión, la prioridad, el calendario y el progreso de los productos o proyectos en los que un equipo planea trabajar durante un período de tiempo. Utilizada como fuente de verdad, una hoja de ruta también detalla los objetivos de un equipo de producto y es un plan de acción sobre cómo se cumplirán esos objetivos.
Una hoja de ruta del producto es una oportunidad para ampliar la visibilidad a las partes interesadas: puede detallar cómo y cuándo una organización va a implementar nuevas características o lanzar versiones posteriores de su producto, así como las metas específicas a corto y largo plazo de un equipo de producto para lograr los objetivos empresariales.
¿Por qué es importante una hoja de ruta del producto?
Una hoja de ruta del producto es su plan de acción para el futuro de su negocio. He aquí algunas razones por las que crear una es fundamental para el éxito.
1. Le permite consolidar su estrategia.
La creación de una hoja de ruta del producto le permite racionalizar por qué cada proyecto -y su calendario- tiene sentido para su empresa.
Al completar el ejercicio, también obtendrá claridad en torno a preguntas como: ¿qué objetivo podemos alcanzar con un proyecto en lugar de otro? ¿Por qué este objetivo es más importante que los de otro proyecto?
2. Permite la comunicación y la coordinación.
Las hojas de ruta del producto pueden ayudarle a demostrar a los inversores que su proyecto merece ser financiado.
También son una herramienta indispensable para los gestores de proyectos, el equipo de desarrollo, los jefes de equipo y otros empleados importantes de su organización que necesitan comunicarse sobre los objetivos del proyecto y coordinarlos.
3. Te ayudará a tomar mejores decisiones.
¿Justifica la hoja de ruta próxima la necesidad de una nueva contratación? ¿Cuál es la mayor prioridad para esta semana?
Consultar la hoja de ruta del producto puede ayudarle a obtener claridad sobre lo que es importante y lo que no tiene fecha de caducidad para que pueda tomar mejores decisiones para su negocio.
¿Quién es el responsable de la hoja de ruta del producto?
El diseño de una hoja de ruta del producto debe ser un esfuerzo de grupo (más información sobre este tema en la sección de consejos, más adelante). Pero, en última instancia, el equipo de gestión de productos -idealmente, encabezado por un gestor de productos- es el responsable de reunir a las partes interesadas, crear la hoja de ruta y mantenerla.
Como director de producto, es importante preguntarse: "¿Qué tipo de aportación buscas de los demás miembros del equipo?".
Por ejemplo, podría querer:
- Pregunte a sus programadores qué piensan de su lista de nuevas funciones.
- Pregunte a los miembros de su equipo de productos si los plazos son razonables (especialmente si trabajan en varios productos).
- Pregunte a su equipo de marketing si están alineados con la estrategia de lanzamiento y si el calendario se ajusta al calendario de marketing.
Obtener la opinión de estos miembros del equipo (y de otros) también ayudará a asegurar la aceptación temprana. Mientras tanto, establecer quién es el dueño de la hoja de ruta ayudará a mantener los proyectos a tiempo y a las partes interesadas en la tarea.
Cómo construir una hoja de ruta del producto
Entonces, ¿cómo crear una hoja de ruta del producto desde cero? A continuación, he descrito tres pasos fundamentales para empezar.
Paso 1. Reunir el contexto y la información
Antes de empezar a crear su hoja de ruta del producto, necesita entender su ajuste de producto/mercado, o Adaptación del producto al mercado (PMF). Con una encuesta de ajuste de producto/mercado, puede saber cómo se sienten sus clientes sobre su producto y qué les gustaría ver de él en el futuro.
Las encuestas posteriores a los clientes y otras herramientas de investigación pueden mejorar igualmente la comprensión de su público objetivo, su competencia y otras variables que desempeñarán un papel en el desarrollo de su producto.
Paso 2. Trace su hoja de ruta
Una vez que haya reunido y analizado los datos sobre el producto y la experiencia del cliente, puede empezar a esbozar su hoja de ruta del producto.
Dependiendo de los objetivos de tu empresa y de la naturaleza de tu organización, eso podría significar elaborar un documento sencillo con todos los detalles o invertir en elementos visuales más interactivos. Recomiendo considerar varios tipos de hojas de ruta y herramientas de diseño (a muchos gestores de productos les gusta utilizar diagramas de Gantt para organizarse), para determinar cuál es la que mejor se adapta a tus necesidades.
A continuación, reúna a su equipo, probablemente de varios departamentos, para pensar en lo que esta información podría significar para su estrategia de producto y las características específicas que creará. A continuación, es conveniente que se pongan en común estos elementos, posiblemente en varias sesiones. A partir de estas reuniones, es posible que necesite más información o que esté listo para empezar a trabajar.
Paso 3. Centrarse en la priorización
Ahora que entiende la estrategia y el alcance de los proyectos que tiene, es el momento de priorizar.
Marcos como el modelo de puntuación RICE -es decir, Alcance, Impacto, Confianza y Esfuerzo- ayudan a los gestores de productos a evitar los prejuicios durante la toma de decisiones, a defender su priorización y su calendario con las partes interesadas y a tomar mejores decisiones empresariales con pruebas.
Cómo funciona el marco RICE:
Para empezar, puntúe cada proyecto individual en las tres primeras dimensiones. Según Intercomel desglose es el siguiente:
- Alcance = Número de clientes/eventos a los que afectará este proyecto durante un periodo de tiempo
- Impacto = El impacto estimado del proyecto en un cliente, basado en una escala autodeterminada (por ejemplo, una calificación de 0 a 10)
- Confianza = Su confianza, definida como un porcentaje, en que la función tendrá el alcance y el impacto que usted espera (puede ser útil determinar sus rangos de confianza alto, medio y bajo en una escala de 0 a 100%)
A continuación, sume las puntuaciones y divida el número por el Esfuerzo.
- Esfuerzo = La cantidad total de tiempo (en días, semanas o meses) que el proyecto requerirá de todo el equipo
Cada proyecto tiene su propia puntuación RICE, y los que tienen la puntuación más alta deben estar en la parte superior de su lista de prioridades.
Mejores prácticas para crear una hoja de ruta de producto eficaz
No todas las hojas de ruta de los productos son igual de eficaces. Si quieres que tu hoja de ruta sea más informativa, más precisa, más persuasiva y/o más estratégica, sigue estos consejos.
1. Obtenga la opinión de todo el equipo
El diseño de una hoja de ruta del producto debe ser un esfuerzo de colaboración. La hoja de ruta del producto va a influir en el trabajo de las personas de varios equipos internos, por lo que es importante obtener la opinión de todo el equipo al elaborar la visión del producto.
2. Mantener la mayor objetividad posible
Hay espacio para la especulación y la creatividad a la hora de elaborar una hoja de ruta del producto, pero, en su mayor parte, hay que ser lo más objetivo posible. No te limites a formular hipótesis sobre lo que quieren tus clientes: mira los números. No confíe en sus suposiciones iniciales sobre la competencia: investigue para ver qué están haciendo. La mayor parte de la hoja de ruta del producto debe basarse en datos de observación.
3. Estimar los plazos de forma conservadora
Es una buena idea estimar los plazos de forma conservadora, incluso si se está planeando un despliegue agresivo. Darse una semana más, o incluso un día más, puede ser la diferencia entre superar las expectativas o decepcionar a los interesados. Los equipos más experimentados y ágiles lo hacen.
Hay demasiadas variables en el desarrollo de un producto como para poder predecirlas de forma fiable, y basta con un cambio importante, como la pérdida de un empleado, para que todos los plazos se desplomen.
4. Incluir los objetivos principales y los objetivos específicos
Su hoja de ruta del producto debe tener varios objetivos definidos, incluidos los objetivos principales que desea alcanzar sin importar lo que suceda, así como los objetivos de estiramiento que le gustaría alcanzar, pero que no son estrictamente necesarios.
Por ejemplo, su objetivo principal podría ser preparar el lanzamiento de la versión 2.1 de su producto para el 15 de junio. Su objetivo de estiramiento podría ser incluir una característica adicional o apuntar al 12 de junio como una fecha de lanzamiento optimista.
5. Hacer que la hoja de ruta sea fácil de entender
También debe hacer un esfuerzo para que su hoja de ruta del producto sea lo más fácil posible de descifrar. Alguien que vea la hoja de ruta por primera vez debería ser capaz de captar lo esencial de su esquema sin necesidad de una explicación detallada. Utilice imágenes útiles, un diseño minimalista y/o una herramienta de planificación para ayudarle a conseguirlo.
Este enfoque no le ayudará necesariamente a establecer o alcanzar mejor sus objetivos, pero le facilitará el uso de su hoja de ruta del producto como herramienta de comunicación con los empleados, las partes interesadas y otros líderes de su organización.
6. Obtenga información
No dudes en obtener comentarios para tu hoja de ruta del producto, especialmente de las personas que trabajan en el desarrollo del producto.
Haga preguntas como: ¿Consideran que su calendario es demasiado estricto o demasiado agresivo? ¿Consideran que las nuevas funciones se han agrupado de forma eficiente? ¿Tienen otras ideas para mejorar?
Las respuestas a estas preguntas pueden poner de manifiesto las lagunas en sus procesos y plazos.
7. Trabajo específico para los vagos
Cuanto más adelante se planifique, más imprecisos deben ser los planes. Por ejemplo, si su próxima versión está prevista para dentro de un mes, puede permitirse hacer una lista concreta de las próximas características. Pero si estás planificando una versión de tu producto para dentro de cinco años, es importante dejar cierto margen de modificación.
8. Estar preparado para hacer ajustes
En línea con el consejo anterior, prepárate para hacer ajustes en tu hoja de ruta del producto. Con el tiempo, aprenderás nueva información, surgirán nuevas variables y algunas de tus suposiciones pueden resultar erróneas. Es importante ser flexible para poder hacer ajustes sobre la marcha y evitar quedar relegado a la lista de productos pendientes.
¿Está listo para crear su hoja de ruta de productos? Empiece por recoger opiniones con el software de gestión de la experiencia de autoservicio de Delighted. Las encuestas a clientes, las encuestas de adecuación producto/mercado e incluso las puntuaciones de esfuerzo de los clientes pueden ayudarle a comprender mejor las percepciones de los clientes sobre su producto.
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Recursos adicionales de la hoja de ruta del producto
- ¿Qué es el posicionamiento del producto?
- ¿Qué es el desarrollo de productos?
- Cómo medir y seguir la adecuación del producto al mercado
- Crecimiento basado en el producto: La visión de un jefe de producto sobre el growth hacking
- Las 10 mejores preguntas de la encuesta de productos para recoger las opiniones de los clientes
Sobre Christopher Beck
Christopher Beck tiene más de 4 años de experiencia en gestión de productos en GoodRx y MediaMath, con experiencia en gestión de cuentas. Christopher también es miembro sénior y mentor de Product Gym.
