Este artículo ha sido escrito por Ola Ajayi, Senior Product Manager en Orium y antiguo Product Manager en SSENSE.
El desarrollo de productos ofrece a las empresas una forma de explorar nuevas ideas de productos, mejorar los productos existentes y conocer los deseos de los clientes potenciales en las primeras fases del ciclo de desarrollo.
Dominar cada etapa del desarrollo de un producto y perfeccionarlas en su organización puede conducir a una mayor eficiencia en el desarrollo, a procesos más transparentes y colaborativos y, lo que es más importante, a un producto mejor acabado.
¿Qué es el desarrollo de productos?
El desarrollo de productos es el proceso integral de entrega de un nuevo producto o de mejora de un producto existente.
Es importante entender que cada empresa es única y se encuentra en una industria única - y aunque las etapas básicas de desarrollo de productos son similares, a menudo se itera o se refina para adaptarse mejor a la empresa.
Sea como sea, tendrá que pensar en el proceso de desarrollo de su producto en términos de etapas, y tener un plan para manejar cada una de esas etapas de forma adecuada.
Etapa 1: Generación de ideas y necesidades del mercado
Todo comienza con el brainstorming y la ideación iniciales.
Antes de desarrollar una nueva idea de producto o característica, los gestores de productos deben decidir qué construir. Validar qué tipo de producto aportará valor al usuario y a la empresa es una de las funciones fundamentales de un gestor de productos.
Hay muchas maneras de inspirarse para una nueva idea de producto. Por ejemplo, puedes empezar observando las empresas actuales del mercado; ¿hay modelos de negocio que tu producto podría mejorar? O bien, ¿hay un buen mercado que su producto pueda cubrir?
Cuando empiece a idear nuevos productos, asegúrese de tener en cuenta lo siguiente:
- Necesidad del mercado/valor del usuario: Se suele decir que los jefes de producto representan a los usuarios dentro de la empresa. Entender y validar los problemas de los usuarios te ayuda a evitar la lucha por la adopción porque has construido productos y características para resolver los problemas validados a partir de tu investigación de mercado. En la fase 2 se hablará más de esto.
- Ajuste estratégico: Las ideas de producto exitosas obtienen la aprobación de los líderes y de las partes interesadas multifuncionales una vez que se alinean bien con la estrategia empresarial en todos los niveles. Es importante que tus ideas de producto se ajusten a la estrategia empresarial general, contribuyan a los objetivos del equipo e impulsen los objetivos de la empresa de forma significativa.
- Valor empresarial: Resolver problemas relevantes de los usuarios aporta un valor duradero a la empresa. Por ejemplo, supongamos que usted inicia un proyecto que mejora el plazo de entrega de un producto en una empresa minorista, lo que en última instancia mejoraría la satisfacción del cliente. Este aumento de la satisfacción del cliente puede generar mejores opiniones de los clientes, mejorar la retención de clientes y aumentar los ingresos.
CONSEJO: La creación de una estrategia de posicionamiento del producto también puede ayudar a su proceso de lluvia de ideas e investigación.
Fase 2: Cuantificar la oportunidad
Después de la primera fase, es probable que tenga un puñado de ideas prometedoras. Pero antes de empezar a invertir en tus nuevas ideas de producto o de asumir riesgos financieros, es importante que analices el concepto con detenimiento. ¿Merece la pena desarrollar esta idea de producto y cómo puedes validarlo?
Estas son algunas de las herramientas que pueden ayudarte durante esta etapa:
- Encuestas. Las encuestas de adecuación producto/mercado (Adaptación del producto al mercado (PMF) ) son breves, fáciles de crear y de fácil acceso para los clientes, y pueden ser una forma ideal de saber si su producto se adapta bien al mercado objetivo deseado. Puede recopilar datos cuantificables a través de todo tipo de encuestas a clientes para validar el concepto de su producto y, al mismo tiempo, desarrollar el producto basándose en una nueva comprensión de los valores, percepciones y necesidades de los clientes.
- Grupos de discusión e interacciones. También puede preguntar directamente a su público a través de entrevistas en profundidad para ver si existe un problema en el mercado que su solución pueda solucionar. O para validar tu concepto, puedes preguntar si tu cliente realmente utilizaría y vería el valor del producto.
- Competencia. Realice una investigación de la competencia para averiguar qué productos similares tienen ya los competidores en el mercado y considere cómo competirá su producto con ellos.
- Finanzas y logística. También hay que tener en cuenta los aspectos financieros. ¿Cuánto dinero se necesitará para desarrollar y producir este producto? ¿Cómo va a ponerlo en manos de los clientes?
Etapa 3: Diseño del producto
Una vez que haya reducido sus ideas y haya desarrollado un concepto de producto que se ajuste a los objetivos generales de su empresa y a las necesidades de los usuarios y del mercado, debe considerar la planificación del concepto de su producto: ¿cuáles son sus características principales? ¿Qué otras características podrían ayudarle a destacar? ¿Cómo se va a distinguir de la competencia? ¿Cuáles son los principales obstáculos para su desarrollo?
En la fase de diseño, también tendrá que tener en cuenta:
- Lluvia de ideas: Los equipos de diseño y de producto realizarán una lluvia de ideas sobre diferentes soluciones, utilizando las limitaciones del producto como barandillas.
- Priorización: Los equipos también trabajarán juntos para priorizar continuamente y crear prototipos de ideas de soluciones. Aquí tendrás que aprovechar tu conocimiento de los problemas de los usuarios, la viabilidad y las limitaciones para informar sobre el diseño del producto.
- Pruebas: Los prototipos se crean, se prueban con los usuarios y se ajustan en función de la información obtenida. Un prototipo es la representación del diseño de un producto utilizando aplicaciones divertidas como Balsamiq, Invision o los viejos bocetos en papel.
- Aprobación del diseño: El jefe de producto se asegura de que los equipos de dirección estén bien alineados en el prototipo de diseño, realizando revisiones del mismo, actualizando el documento de requisitos y dando el pistoletazo de salida al proyecto.
Etapa 4: Desarrollo del producto
En esta fase, se ha aprobado la idea del producto y se ha completado el proceso de diseño.
El desarrollo de productos se pone en marcha:
- Preparación: El jefe de producto define los hitos, y el responsable técnico crea el documento de especificaciones técnicas y estima el tiempo y el esfuerzo necesarios para el desarrollo.
- Ejecución: El gestor de productos ayuda a facilitar el debate y proporciona información procesable que puede utilizarse para el siguiente ciclo de ejecución.
- Gestión de riesgos: El gestor de productos adopta activamente medidas y acciones para gestionar el riesgo y mantener el proyecto en marcha.
Etapa 5: Lanzamiento del producto
La etapa final del desarrollo de un producto es la puesta en marcha del mismo. La mayoría de los productos requieren un perfeccionamiento continuo mediante mejoras e iteraciones.
Las tareas de lanzamiento de productos suelen incluir:
- Coordinación del lanzamiento: Se trata de las tareas y actividades que permiten poner un producto final en manos de los clientes potenciales. Por ejemplo, la mayoría de los lanzamientos de productos se realizan por etapas para lanzar características completas del producto a todos los mercados a lo largo del tiempo o características completas del producto a más mercados a lo largo del tiempo, o una combinación de ambos.
- Rendimiento del producto: El rendimiento de su producto se evalúa después del lanzamiento, para ver cómo el producto final se ajusta a los objetivos de valor para el usuario mediante la resolución de los problemas para los que fue construido, y el valor de negocio para la organización. Esto puede hacerse enviando una encuesta de opinión con cualquier tipo de encuesta a clientes.
- Comunicación: El objetivo de la comunicación posterior al lanzamiento es compartir el impacto del lanzamiento del producto con las partes interesadas, compartir los aprendizajes y mejorar los siguientes pasos en la toma de decisiones.
¿Está su empresa introduciendo cambios en su proceso de desarrollo de productos? ¿Le interesa conocer mejor la adecuación de su producto al mercado (Adaptación del producto al mercado (PMF)) o la actitud de sus clientes? Delighted tiene las herramientas que necesita. Utilice nuestra solución de experiencia del cliente para enviar encuestas a Adaptación del producto al mercado (PMF) o pruebe nuestras plantillas de encuestas sobre productos para perfeccionar su proceso de desarrollo de productos con comentarios en tiempo real.
Recursos adicionales para el desarrollo de productos
- Posicionamiento del producto: 5 consejos para mejorar su estrategia
- 4 razones por las que el Net Promoter Score es importante para los equipos de gestión de productos
- Cómo medir y seguir la adecuación del producto al mercado
- Crecimiento basado en el producto: La visión de un jefe de producto sobre el growth hacking
- Las 10 mejores preguntas de la encuesta de productos para recoger las opiniones de los clientes
Sobre Ola Ajayi
Ola es Product Manager Senior en Orium y mentora en Product Gym. Anteriormente trabajó en una empresa de comercio electrónico, SSENSE, como Product Manager. Comenzó su carrera en ingeniería de software y se pasó a la gestión de productos cuando descubrió lo emocionante y gratificante que era gestionar a las partes interesadas y convertir términos técnicos complejos en información comprensible.
Para Ola, atravesar el ciclo de vida del desarrollo de productos -desde la fase de descubrimiento hasta la entrega de grandes productos, al tiempo que se alinea con las partes interesadas- es una experiencia satisfactoria.
Actualmente, Ola trabaja y vive en Calgary, y dedica su tiempo libre a la familia, a mantenerse sana y a realizar diversas rutinas de autocuidado.
