Sincroniza tu Delighted NPS, CSAT, CES y comentarios de valoración gráfica con el registro de cliente correspondiente en Klaviyo. Utiliza estos datos para obtener una imagen completa de cada cliente y potenciar flujos de correo electrónico y SMS más personalizados con la integración de encuestas de Delighted Klaviyo.
Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta en Delighted
Delighted más de 300 millones de encuestas al año
Instalación gratuita: La integración de encuestas de Klaviyo está incluida en el plan Delighted Free. Automatiza gratis flujos de mensajería de comercio electrónico más personalizados hoy mismo.
Combine la potencia de la plataforma de automatización de marketing de Klaviyo y las encuestas de opinión de los clientes de Delighted con esta integración. Sincroniza los datos en tiempo real de las encuestas de Delighted con los perfiles de cliente de Klaviyo para centralizar los hallazgos y actuar sobre los comentarios más rápido que nunca.
Configure su encuesta en minutos, no en días: personalice una de nuestras numerosas plantillas de encuestas prediseñadas para adaptarla a su marca. Elija entre las encuestas Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES), Aprobación y muchas más con nuestra solución de experiencia del cliente. Mida el sentimiento del cliente con encuestas tras una compra o una interacción con el servicio de atención al cliente.
Envíe encuestas a los clientes con el método de entrega de encuestas adecuado. En función de cómo prefieran ser encuestados sus clientes, elija entre encuestas por correo electrónico, aplicación móvil, quiosco, enlace, incrustación o web para recopilar opiniones. Incluso puedes utilizar nuestra plataforma de incrustación para crear plantillas de correo electrónico de encuestas personalizadas directamente en Klaviyo.
Una vez que los clientes responden a tu encuesta y se activa la integración, las respuestas de la encuesta se sincronizan con el registro de cliente correspondiente en Klaviyo en función de la dirección de correo electrónico del cliente. Si no hay un perfil en Klaviyo para un cliente en particular, se creará un nuevo perfil con el evento de respuesta.
Cuando los clientes hayan respondido a tu encuesta de Delighted y su respuesta figure en su perfil de cliente de Klaviyo, podrás segmentar a los clientes en función de su respuesta y personalizar los mensajes de marketing automatizados que reciban.
Actúa sobre los comentarios de las encuestas de comercio electrónico activando flujos automatizados en Klaviyo basados en las respuestas de la encuesta Delighted . Para obtener comentarios positivos de los clientes, anímalos a que vuelvan a comprar, recomienden a un amigo o dejen una reseña de tu marca. Ve un paso más allá y pide a los promotores que se unan a tu programa de fidelización para obtener ventajas adicionales.
Si recibe comentarios constructivos o negativos de los clientes, puede eliminar a esos clientes de los flujos automatizados con mensajes desalineados y, en su lugar, recuperarlos cerrando el círculo de su problema o consulta antes de ofrecerles un incentivo para su próxima compra.
Para obtener una lista completa de los datos sincronizados desde Klaviyo a Delighted, consulta nuestra documentación.
Las respuestas a las encuestas de opinión de los clientes se reciben en Delighted
Opinión se sincroniza con el registro de cliente correspondiente en Klaviyo
Si ya envías correos electrónicos a través de Klaviyo, ¿por qué no incrustar allí una encuesta a tus clientes? Tu encuesta tendrá todas las personalizaciones de Delighted y podrás aprovechar todos tus flujos de marketing de Klaviyo. Sigue estos pasos para incrustar encuestas en Klaviyo:
Envíenos un correo electrónico para solicitar el HTML de su plantilla e indíquenos para qué plantilla(NPS, CSAT, CES, Adaptación del producto al mercado (PMF), 5-estrellas, Grado de satisfacción cara, o Aprobación encuestas) para la que necesita el HTML. Asegúrate de que has configurado la plataforma enlace - así nos aseguramos de que el código HTML de tu encuesta tiene todas tus personalizaciones.
Añade el código HTML de la encuesta a tu plantilla de correo electrónico pegando el código HTML que hemos compartido. La experiencia de usuario del encuestado será la misma que la disponible a través de la plataforma de correo electrónico de Delighted. Vea el tutorial en vídeo para saber cómo se hace exactamente.
Por defecto, sus encuestas incrustadas serán anónimas. Sin embargo, puede añadir información como la dirección de correo electrónico o los datos de compra añadiendo esos detalles al final de los enlaces de la encuesta dentro del HTML. Más información en la sección Centro de ayuda.
Obtenga la ayuda que necesita de nuestro software autoservicio de opiniones de clientes o póngase en contacto con nosotros.
Configuración de la integración con Klaviyo
Documentación sobre la integración con Klaviyo
Opinión-automatización del marketing de comercio electrónico
Delighted + Anuncio de integración de Klaviyo
Insertar encuestas de Delighted en Klaviyo
Insertar instrucciones de la plataforma
Klaviyo es la solución líder de automatización de marketing y correo electrónico para plataformas de comercio electrónico. Klaviyo permite a las marcas escuchar y entender las señales de sus visitantes, suscriptores y clientes, y les permite convertir fácilmente esa información en mensajes valiosos que aumentan el valor de vida de cada cliente.
