Você sabe se seus funcionários estão satisfeitos? Se não, você já pensou em perguntar diretamente a eles?
As pesquisas de satisfação dos funcionários revelam quão felizes e engajados estão seus funcionários, assim como sua intenção de permanecer em sua organização. Mas você não pode compreender - ou melhorar - a satisfação dos funcionários sem perguntar ao seu pessoal sobre isso.
Abaixo, examinamos mais de perto o que é uma pesquisa de satisfação dos funcionários, por que as pesquisas de satisfação dos funcionários são importantes, o tipo de pesquisa(s) mais adequada(s) para medir a satisfação dos funcionários, mais 15 perguntas de amostra para ajudá-lo a começar a criar suas próprias pesquisas.
O que é uma pesquisa de satisfação dos funcionários?
Uma pesquisa de satisfação dos funcionários mede quão satisfeitos os funcionários estão trabalhando em sua organização.
Em geral, a pesquisa com funcionários inclui uma lista de perguntas que revelam insights sobre a experiência do funcionário e permitem que sua organização tome medidas em relação ao feedback dos funcionários em tempo real.
Enquanto algumas organizações realizam uma pesquisa de satisfação dos funcionários apenas uma vez por ano, outras optam por uma abordagem de pesquisa de pulso mais frequente que lhes permite coletar dados regularmente em vários pontos ao longo do ciclo de vida do funcionário - e tomar medidas mais incisivas para melhorar essas métricas em pontos de contato específicos.
Por que as pesquisas de satisfação dos funcionários são importantes?
As pesquisas de satisfação dos funcionários não apenas dão voz a todos os funcionários, mas também descobrem insights acionáveis que as organizações podem usar para projetar e melhorar a experiência dos funcionários e, por sua vez, conduzir a melhores resultados comerciais.
Além disso, pesquisas de satisfação dos funcionários:
1. Melhorar a felicidade dos funcionários
Quando você pergunta - e toma medidas - sobre o feedback dos funcionários, seus funcionários se sentem vistos, ouvidos e apreciados. Por sua vez, isto aumenta o moral dos funcionários e reforça para seus funcionários que você não só se preocupa com suas experiências, mas também valoriza sua contribuição e planeja fazer mudanças por causa disso.
2. Apoiar a retenção de funcionários
Funcionários mais felizes, satisfeitos e engajados estão mais propensos a permanecer em sua organização. Este sentimento positivo dos funcionários apóia a retenção dos funcionários, reduz a rotatividade e mantém a experiência interna.
3. Economize o dinheiro de sua organização a longo prazo
Ao solicitar o feedback dos funcionários sobre a satisfação no trabalho (e assim, apoiar a retenção), sua organização economizará dinheiro por não ter que alocar tempo e recursos para recrutar, contratar e incorporar novos talentos.
4. Aumentar a produtividade e o desempenho
Quando você tomar medidas para compreender e melhorar a satisfação dos funcionários, sua organização verá melhor produtividade e desempenho dos funcionários. Por quê? Os funcionários que estão satisfeitos e comprometidos com seu trabalho estão motivados a ir além e acima do que se espera deles.
Como começar a medir a satisfação dos funcionários
Para medir como os funcionários se sentem em relação à sua empresa, comece com uma pesquisa de resultados de Promotores da rede de funcionários (eNPS). Rápida de implementar e fácil de analisar, uma pesquisa eNPS é uma ferramenta simples e poderosa para quantificar a satisfação dos funcionários e ajudá-lo a ter um impacto organizacional com insights em tempo real.
Nossa soluçãode pesquisa Delighted eNPS inclui uma pesquisa simples, com duas perguntas: uma pergunta inicial "Qual é a probabilidade de você recomendar o trabalho na [sua empresa] a um amigo ou colega?" e uma pergunta aberta de acompanhamento.
Uma vez que sua organização esteja mais à vontade com os funcionários da topografia, você pode expandir gradualmente seu programa de feedback dos funcionários de algumas maneiras.
- Para começar, é possível personalizar a pesquisa Delighted eNPS adicionando até 10 perguntas adicionais. Essas perguntas podem ser qualquer pergunta relacionada à satisfação do funcionário.
- Não tem certeza do que perguntar? Quando você atualizar seu eNPS para incluir perguntas adicionais(uma característica Premium), você receberá um Guia de Perguntas, prescrito pela Qualtrics. Também incluímos abaixo 15 exemplos de perguntas que você pode usar para preencher sua pesquisa.
- Então, quando você estiver pronto, aumente sua experiência de gestão de funcionários (EX) para medir a satisfação dos funcionários, o engajamento - e mais - em todos os momentos significativos ao longo do ciclo de vida dos funcionários.
15 exemplos de boas perguntas da pesquisa de satisfação dos funcionários
Deseja criar sua própria pesquisa de satisfação dos funcionários? Você veio ao lugar certo. Abaixo, reunimos 15 perguntas da pesquisa para ajudá-lo a medir a satisfação de seus funcionários em sua organização.
1. Como você classificaria sua satisfação geral no trabalho?
Esta pergunta permite que os funcionários atribuam uma pontuação numérica à satisfação de seu trabalho. Isso o ajudará a quantificar a satisfação dos funcionários em sua organização - e a identificar lacunas de experiência em demografia, departamentos ou outros grupos.
2. Você confia em seu gerente?
Se um funcionário confia em seu gerente, é mais provável que ele lide bem com circunstâncias difíceis. Um relacionamento de confiança com um gerente também permite que um funcionário seja claro sobre suas expectativas, desafios e seja mais transparente.
3. A cultura da empresa promove a transparência e a comunicação?
A transparência e a comunicação estabelecem as bases para relações de confiança em uma organização - sendo a confiança um aspecto essencial para um ambiente de trabalho saudável.
4. Você tem um bom equilíbrio trabalho-vida em seu papel atual?
Os funcionários que não sentem que têm um bom equilíbrio entre trabalho e vida pessoal dificilmente verão um futuro a longo prazo com sua organização. Esta pergunta o ajudará a compreender seus níveis de compromisso e intenção de permanência.
5. Seu trabalho é interessante?
Esta pergunta revela se os funcionários sentem que seu papel atual é um bom ajuste e se eles estão engajados e desafiados pelo trabalho que fazem.
6. Seu ambiente de trabalho é inclusivo?
Um ambiente de trabalho inclusivo é um diferencial chave entre uma cultura de trabalho positiva e uma negativa. As organizações inclusivas são mais inovadoras, produtivas e têm maior retenção.
7. Você se sente apoiado pelos membros de sua equipe?
O sentimento apoiado pelos membros da equipe está diretamente relacionado ao sentimento de pertencimento de seus funcionários e se existe uma cultura de segurança psicológica. Esta pergunta ajudará a descobrir se esses componentes críticos existem dentro de sua equipe.
8. Você acha que há oportunidades de crescimento na carreira desta organização?
Os funcionários querem sentir uma sensação de crescimento em seu papel e que seu trabalho está oferecendo algo a eles. Ao fazer esta pergunta, você pode avaliar se os funcionários sentem que há oportunidades para eles crescerem em sua organização, ou se precisarão procurar outro lugar para crescer.
9. Você tem a oportunidade de colaborar com outras pessoas no trabalho?
O trabalho colaborativo leva a melhores atitudes dos funcionários, e a própria colaboração é cada vez mais importante para os funcionários, pois pode proporcionar um meio de socialização e fomentar um senso de pertença no trabalho.
10. Você se sente capacitado em seu papel?
Os funcionários querem sentir que têm autonomia sobre seu trabalho, e esta pergunta revelará se seus funcionários sentem esse sentimento de empoderamento. Tenha em mente que quanto mais empoderados os funcionários se sentirem, mais engajados eles estarão e mais tempo permanecerão em sua empresa.
11. Seu gerente demonstra os valores da empresa?
A integridade é freqüentemente uma parte essencial do propósito organizacional. Os funcionários preferem trabalhar para um gerente que demonstre os valores da empresa e trabalhe com integridade.
12. Você se sente seguro para contribuir com suas idéias e opiniões?
Esta pergunta enfoca o conceito de segurança psicológica no trabalho - a noção de que os funcionários se sentem seguros para expressar pensamentos, sentimentos, opiniões e idéias que podem desafiar a norma, sem medo de serem envergonhados ou ostracizados.
13. O seu trabalho lhe dá uma sensação de realização?
Os funcionários querem sentir um sentimento de orgulho pelo trabalho que fazem. Eles também querem fazer um trabalho significativo. Esta pergunta demonstrará se seus funcionários obtêm um sentimento de realização a partir do trabalho que contribuem.
14. Suas metas e objetivos são claros?
A clareza em torno das funções e responsabilidades ajuda os funcionários a se sentirem mais engajados, bem como como se eles fossem uma parte importante da equipe. Se os funcionários expressarem que há uma falta de clareza, você vai querer abordar isso rapidamente com sua equipe.
15. Você sente que seu gerente toma medidas em relação ao seu feedback?
Os funcionários precisam sentir que você valoriza suas opiniões. Uma maneira imediata de fazer isso é agir a partir das percepções que você obteve a partir desta pesquisa de satisfação dos funcionários.
Pronto para medir a satisfação dos funcionários em sua organização? Comece a coletar feedback com Delighted eNPS pesquisas. Inscreva-se hoje mesmo para enviar pesquisas gratuitas em minutos.
