A criação de um ótimo ambiente de trabalho e o aumento da produtividade dependem muito do aprimoramento da experiência do funcionário em sua organização. No entanto, pode ser bastante desafiador identificar as áreas de melhoria e as melhores estratégias para alcançá-las. Um ponto de partida crucial é entender como os funcionários se sentem em relação ao trabalho na empresa, e a maneira mais eficaz de fazer isso é por meio de uma pesquisa com os funcionários.
Uma pesquisa com funcionários passa o microfone para os funcionários e permite que eles compartilhem feedbacks críticos sobre o que está funcionando e o que não está em sua experiência de trabalho. Esse feedback permite que você identifique os problemas, tome medidas baseadas em dados e cause um impacto positivo na cultura da empresa e na felicidade dos funcionários.
Nunca fez uma pesquisa com seus funcionários antes ou não tem certeza de como fazer as perguntas certas? Este guia tem tudo o que você precisa saber sobre como elaborar e conduzir sua primeira pesquisa com funcionários.
Neste posto, nós cobriremos:
- O que é uma pesquisa com funcionários?
- A importância das pesquisas com funcionários
- Tipos comuns de pesquisas com funcionários
- Como criar uma pesquisa com funcionários
- Acompanhamento do feedback da pesquisa com os funcionários
- Recursos adicionais para pesquisas com funcionários
O que é uma pesquisa com funcionários?
Uma pesquisa com funcionários é uma ferramenta usada para medir as atitudes, crenças e sentimentos dos funcionários. As pesquisas com funcionários podem ser usadas para pedir feedback aos funcionários sobre vários tópicos relacionados à experiência deles na sua organização, incluindo o nível de envolvimento, a satisfação geral com o trabalho, a intenção de permanecer na empresa ou o motivo pelo qual decidiram sair.
A importância das pesquisas com funcionários
As pesquisas com funcionários são uma das maneiras mais eficazes de entender como os funcionários pensam, agem e se sentem em sua organização.
O envio de pesquisas aos funcionários também é essencial para:
- Melhorar o crescimento dos negócios. Ao fazer uma pesquisa com os funcionários, os empregadores podem medir o envolvimento dos funcionários e descobrir por que os membros da equipe podem não estar tão envolvidos quanto antes. Essas percepções podem inspirar melhorias organizacionais que aumentam o envolvimento e a produtividade. De acordo com a Gallup, as empresas com funcionários altamente engajados dobram suas chances de sucesso nos negócios e registram um aumento de 23% na lucratividade.
- Aumentar o desempenho dos funcionários. As pesquisas dão voz aos funcionários para que eles possam comentar sobre aspectos como a cultura da empresa, o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e o ambiente de trabalho, além de oferecer sugestões para melhorar a experiência do funcionário. Por que isso é importante? O pertencimento ao local de trabalho - um sentimento quando os funcionários são apoiados, felizes e livres para serem eles mesmos - leva a um aumento de 56% no desempenho do trabalho e reduz o atrito.
- Maximizar a eficácia do gerente. As pesquisas permitem que os funcionários conduzam a conversa de forma anônima, sem o risco de se sentirem julgados ou com medo de expressar suas opiniões. Com o feedback honesto dos funcionários, os gerentes podem fazer mudanças internas em seu desempenho e nas experiências diárias dos funcionários, melhorando a cultura da equipe e os padrões de liderança.
Tipos comuns de pesquisas com funcionários
Antes de começar a pesquisar seus funcionários, é necessário determinar que tipo de pesquisa de funcionários você precisa com base em seus objetivos. Se quiser melhorar sua experiência de integração ou medir a satisfação dos funcionários, os tipos de pesquisa a seguir o ajudarão a obter o feedback dos funcionários que você está procurando.
Pesquisa de satisfação dos funcionários
As pesquisas de satisfação dos funcionários medem o grau de satisfação ou contentamento dos funcionários com suas funções e com a organização. Essas pesquisas podem perguntar sobre os benefícios dos funcionários, a satisfação geral com o trabalho ou a intenção de permanecer na empresa.
Um exemplo de pesquisa de satisfação do funcionário é a Employee Net Promoter Score, ou eNPSAs pesquisas eNPS quantificam a satisfação dos funcionários para ajudá-lo a medir e acompanhar como os funcionários se sentem em relação à sua empresa ao longo do tempo.
DICA: Não tem certeza do que perguntar em sua pesquisa de satisfação? Confira nosso guia de perguntas para pesquisas de satisfação de funcionários.
Pesquisa de envolvimento dos funcionários
As pesquisas de envolvimento dos funcionários revelam as atitudes dos funcionários em relação à organização em geral. Essas pesquisas reúnem informações sobre o grau de envolvimento dos funcionários com seu trabalho, se eles se sentem reconhecidos pelo gerente ou pela liderança e como podem se sentir mais apoiados na empresa.
Pesquisa sobre a cultura da empresa
As pesquisas sobre a cultura da empresa ou da organização medem até que ponto os funcionários acreditam que a empresa mantém seus valores fundamentais e se eles têm o que precisam para ter sucesso e um senso de pertencimento. Essas pesquisas perguntam sobre tópicos que incluem a declaração de missão da empresa, a camaradagem entre os funcionários e os recursos disponíveis para os funcionários.
Por que a boa cultura da empresa é importante? Uma cultura empresarial ruim pode resultar em rotatividade de funcionários, e os dados revelam que, quanto mais positiva for a avaliação de uma cultura de trabalho, menor será a probabilidade de os funcionários considerarem a possibilidade de se demitir.
Pesquisa de pulso
As pesquisas de pulso são projetadas para ser uma pesquisa de verificação rápida que capta o sentimento do funcionário com frequência (pense em uma pesquisa quinzenal ou bimestral). Elas podem perguntar sobre qualquer coisa, inclusive sobre as responsabilidades diárias do funcionário, a satisfação com o trabalho e o ambiente de trabalho.
Como as pesquisas de pulso são o método mais frequente de pesquisa, muitos pesquisadores usam pesquisas de pulso em pontos de contato ao longo do ciclo de vida do funcionário para capturar dados de sentimento no momento. Dessa forma, os empregadores podem ser alertados sobre preocupações que talvez precisem de atenção imediata e monitorar como as mudanças organizacionais afetam os funcionários em tempo real.
Pesquisa de feedback 360
As pesquisas de feedback 360° obtêm feedback de todas as direções: do próprio funcionário, do gerente e de outros membros da equipe com os quais ele interage. Isso dá aos funcionários e à organização uma visão holística de como o funcionário está se saindo na empresa. As empresas geralmente usam pesquisas de feedback 360° durante um ciclo de avaliação de desempenho para medir o desempenho, as habilidades e as contribuições dos funcionários para a empresa.
Pesquisa de integração
Uma pesquisa de integração permite que os novos contratados forneçam feedback sobre sua experiência de recrutamento e integração em sua organização. Quando um novo funcionário se envolve em um processo de integração eficiente e solidário, é mais provável que ele crie conexões significativas com a organização, sua equipe e sua função desde o início.
Pesquisa de entrevista de saída
Os funcionários que estão saindo são tesouros de feedback perspicaz. Envie pesquisas de entrevista de saída aos funcionários que estão deixando sua organização para obter feedback honesto sobre os motivos da saída e a experiência deles na empresa. As pesquisas de entrevista de saída são uma ótima maneira de os líderes entenderem a direção que a empresa está tomando e identificarem as mudanças necessárias para reduzir a rotatividade.
Como criar uma pesquisa com funcionários
Agora que você conhece os vários tipos de pesquisa com funcionários, está pronto para criar uma pesquisa com funcionários que lhe forneça insights práticos. Não sabe por onde começar? Aqui estão 4 etapas para criar e distribuir sua pesquisa com funcionários.
1. Escolha um tópico e uma meta para a pesquisa com os funcionários
Toda pesquisa eficaz começa com um propósito ou meta. Você deseja obter feedback sobre as ofertas de benefícios deste ano? Ou criar uma pesquisa de pulso recorrente para acompanhar a defesa dos funcionários? Concentre-se em um ou poucos tópicos de cada vez para evitar confundir os funcionários e potencialmente obter resultados confusos.
DICA: no início da pesquisa, inclua um resumo da meta e do propósito da pesquisa para que os funcionários se sintam motivados a participar. Informe-os de que suas respostas serão anônimas e explique como a empresa usará os resultados da pesquisa para melhorar a experiência do funcionário.
2. Faça as perguntas certas para obter as informações de que você precisa
Agora que você tem em mente o tópico e a meta da pesquisa, precisará selecionar as perguntas para a pesquisa com funcionários. Incluímos recursos sobre as melhores perguntas a serem feitas, bem como os tipos de perguntas a serem evitados.
Tipos de perguntas a serem incluídas nas pesquisas com funcionários:
Tipos de perguntas a serem evitadas:
Para manter a pesquisa envolvente, inclua diferentes tipos de perguntas ao longo da pesquisa. Delighted O Surveys, um criador de pesquisas gratuito, inclui uma variedade de tipos de perguntas diferentes, incluindo múltipla escolha, escala numérica, texto e escala gráfica.
3. Estabelecer a duração, o momento e a frequência da pesquisa
A duração da sua pesquisa com funcionários, quando você a envia e com que frequência pode aumentar o número de respostas e a qualidade delas.
Duração da pesquisa
Quanto mais curta for a pesquisa, maior será a probabilidade de os funcionários responderem à pesquisa na íntegra. Limite a extensão da pesquisa incluindo apenas as perguntas para as quais você precisa de respostas. É importante observar que a pesquisa ideal deve levar, no máximo, 10 minutos para ser concluída pelos funcionários.
Tempo da pesquisa
Se quiser obter feedback sobre uma experiência ou evento específico, distribua as pesquisas logo após a experiência (por exemplo, um treinamento ou workshop para funcionários), quando ainda estiver fresco na mente deles e o feedback for o mais preciso possível.
Frequência da pesquisa
Determine a frequência com que precisa pesquisar os funcionários e programe a frequência da pesquisa de acordo. Certifique-se de não pesquisar os mesmos funcionários com muita frequência (ou seja, semanal ou quinzenalmente) para evitar a fadiga da pesquisa.
4. Personalize, revise e distribua sua pesquisa com os funcionários
Antes de enviar a pesquisa aos seus funcionários, faça um esforço extra para mostrar que você valoriza o feedback deles com uma pesquisa bem elaborada.
- Personalize a marca de sua pesquisa e agradeça aos funcionários. Adicione as cores da marca e um logotipo para que o questionário seja coerente com sua marca. Inclua uma página de agradecimento no final da pesquisa para agradecer aos funcionários pela participação e lembrá-los de que o feedback deles é importante.
- Revise sua pesquisa para verificar se há erros ou perguntas confusas. Depois de revisar cuidadosamente o questionário, teste-o com um grupo de foco menor para encontrar quaisquer problemas antes de distribuí-lo para a base maior de funcionários.
- Distribua a pesquisa aos funcionários. Escolha um método de distribuição que garanta uma alta taxa de resposta de seus funcionários, seja eNPS pesquisas via e-mail, web ou Delighted Pesquisas via link.
DICA: Otimize o design de sua pesquisa com estas 3 dicas para pesquisar funcionários de forma eficaz, fornecidas por Benjamin Granger, chefe dos serviços de consultoria EX, professor adjunto do Instituto Qualtrics XM.
Acompanhamento do feedback da pesquisa com os funcionários
Vá além de simplesmente coletar o feedback dos funcionários, tomando medidas em relação aos insights: crie um plano para lidar com o feedback negativo e comunique esse plano aos funcionários para mostrar que você leva o feedback deles a sério. Para as áreas em que sua organização recebeu feedback positivo, continue com o bom trabalho!
Um sistema de feedback de ciclo fechado se aplica tanto aos funcionários quanto aos clientes, portanto, certifique-se de abordar o feedback negativo, especialmente se vários funcionários expressarem o mesmo sentimento negativo. Fechar o ciclo do feedback dos funcionários mostra à sua força de trabalho que você está comprometido com a melhoria contínua da experiência do funcionário.
Pronto para fazer uma pesquisa com seus funcionários? Crie sua primeira pesquisa com funcionários hoje mesmo com o criador de pesquisas on-line gratuito doDelighted.
Recursos adicionais para pesquisas com funcionários
Para obter mais informações sobre como otimizar sua pesquisa com funcionários, dê uma olhada nos recursos a seguir:
- O que é a experiência do funcionário e por que ela é importante?
- Por que e como melhorar a defesa dos funcionários
- Os 7 estágios do ciclo de vida do funcionário
- 10 estratégias para dar e receber feedback dos funcionários
- O que é o engajamento dos funcionários?
- Como melhorar a satisfação dos funcionários
- Guia de perguntas da pesquisa de satisfação do funcionário
