Até agora, 2020 tem sido um ano de mudanças e desafios, e você trabalhou arduamente na implementação de mudanças de processo para navegar no novo normal da vida de trabalho remoto durante a COVID-19.
Entretanto, é importante considerar as medidas que você precisará tomar para garantir que sua empresa esteja pronta para reabrir e, mais importante ainda, que seus funcionários se sintam confortáveis e confiantes com sua preparação. Vamos quebrar algumas das preocupações comuns dos funcionários com o retorno ao trabalho e possíveis soluções que você possa implementar para reconstruir um ambiente onde seus funcionários possam se sentir ouvidos, apoiados e, através disso - ser bem sucedidos.
Preocupações comuns dos funcionários em relação ao trabalho
Empresas de todo o mundo, através de orientação governamental, estão se preparando para reabrir lentamente suas portas, e os funcionários querem ter certeza de que seus empregadores têm planos para atender suas preocupações.
"Os resultados mostraram que 37% dos empregados entrevistados estão mais ansiosos que Outros em meu escritório se comportarão de uma maneira que me coloca em perigo" e 19% dos topógrafos estão preocupados com "medidas laxistas por parte de seu empregador".
Fortune.com publicou recentemente os resultados de um estudo conduzido pelo fornecedor de espaço de trabalho, Industrious, e Elucd, uma empresa de coleta de dados, que perguntou a uma variedade de funcionários qual é a sua maior preocupação em voltar ao escritório após as restrições da COVID-19.
Os resultados mostraram que 37% dos empregados entrevistados estão mais ansiosos com a idéia de que "outros no meu escritório se comportarão de uma maneira que me coloca em perigo" e 19% dos pesquisadores estão preocupados com "medidas laxistas por parte de seu empregador". Finalmente, 11% estavam preocupados com a produtividade e "8% estavam mais preocupados com a segurança de suas viagens".
Observando estas preocupações generalizadas dos funcionários, é importante lembrar que seus funcionários podem ter hesitações compartilhadas, e a coleta de dados internos próprios pode ser crucial para a construção de políticas e fundações para um retorno seguro ao escritório.
Pergunte a seus funcionários: Como você está se sentindo?
Para combater as preocupações dos funcionários com a vida de volta ao trabalho, pergunte-lhes como eles se sentem.
Fortune.com cita Jamie Hodari, CEO da Industrious, dizendo:
"Haverá funcionários que viverão a dois quarteirões do escritório e não terão preocupações, e haverá funcionários que mal poderão fazer seu trabalho se você os forçar a entrar no escritório, pois eles estarão cheios de ansiedade e medo".
Verificar seus funcionários diariamente ou semanalmente usando os modelos de pesquisa anônima Afirmativo/Negativo Up/Afirmativo/Negativo Down e Customer Satisfaction Score (CSAT) ajuda a revelar a fonte de tensão dos funcionários, para que você possa abordá-la proativamente usando nosso software de satisfação do cliente.
Escolha perguntas como "Você tem preocupações com o retorno ao escritório?" ou "Até que ponto você está satisfeito com as atualizações propostas para o local de trabalho?" e peça-lhes que expliquem seu Sim/Não ou que avaliem a resposta com um comentário em aberto. Você pode até mesmo mergulhar mais fundo na resposta deles, estabelecendo Perguntas Adicionais para chegar à causa raiz de sua ansiedade e começar a construir recursos e processos para aliviar sua preocupação.
O cuidado e a flexibilidade são cruciais quando se trata de alcançar seus funcionários. Os indivíduos que recebem sua pesquisa provavelmente estão em lugares diferentes mentalmente, emocionalmente, situacionalmente e fisicamente - portanto, antecipe respostas que podem exigir que você faça acomodações com base nas necessidades específicas dos funcionários. Para garantir que todos se sintam ouvidos, peça também aos gerentes de equipe que conversem regularmente com relatórios diretos sobre como estão se saindo, além de monitorar o sentimento dos funcionários com pesquisas.
Preparar para adotar novas políticas e procedimentos
Agora que você já ouviu as preocupações de seus funcionários, comece a planejar como você pode iniciar a transição de volta ao seu local de trabalho, de forma confortável e complacente. A OSHA, ou a Administração de Segurança e Saúde Ocupacional, liberou medidas de orientação para que os empregadores as utilizem enquanto preparam seu local de trabalho para um retorno seguro.
Saneamento
Exigir um bom saneamento dos funcionários é crucial. A OSHA sugere promover a lavagem freqüente das mãos, ter higienizadores de mãos com pelo menos 60% de álcool disponível para uso e permitir que os funcionários trabalhem em casa se estiverem doentes. Você também pode considerar a instalação de filtros de ar e o ajuste dos controles de engenharia para melhorar a ventilação geral. É importante notar também que os empregadores são obrigados a ter EPI (Equipamento de proteção individual) prontamente à mão se necessário e tomar providências para os empregados que possam ser considerados de "alto risco" para contrair o vírus.
Distanciação social
Se seus funcionários estaduais e locais aconselharem medidas de distanciamento social, a OSHA incentiva os empregadores a considerar a aplicação de novas formas adaptáveis para aumentar o espaço entre os funcionários em sua área de trabalho. Isto pode incluir horários ou turnos diários alternados e políticas de trabalho flexível a partir de casa. Você também pode considerar a criação de mais espaço entre as mesas e a restrição do número de pessoas em áreas comuns como uma forma de reduzir qualquer possível exposição.
Benefícios
Como já mencionamos anteriormente, a flexibilidade neste momento é crucial para garantir um ambiente de trabalho seguro e produtivo. Na verdade, a OSHA sugere fortemente que os empregadores mantenham diretrizes flexíveis de licença por doença que sejam "consistentes com a orientação de saúde pública". Junto com as recomendações de saúde física, é importante que os empregadores também considerem o estabelecimento e a incorporação de benefícios de saúde mental em suas ofertas. O Escritório de Advocacia Holland & Knight sugere fornecer aos empregados acesso a profissionais de saúde mental através de planos de assistência aos empregados (EAPs) e benefícios de planos de saúde grupais (tais como serviços de Telessaúde).
Comunicação
Enquanto você prepara seus funcionários e espaço de trabalho com novas acomodações, informe seus funcionários sobre suas atualizações para garantir sua confiança e segurança em suas mudanças. A Asana, uma empresa conhecida por sua dedicação ao trabalho coletivo em equipe através de seu projeto e ferramenta de organização de tarefas, incentiva os empregadores a estabelecer um padrão para sua comunicação: "Antes de reabrir qualquer parte de sua empresa, certifique-se de estar se comunicando freqüentemente e de forma consistente com sua equipe. O plano pode mudar, e ninguém está esperando que você tenha todas as respostas, mas fornecendo a clareza que você pode ajudar sua equipe a se manter engajada e informada".
Deixe que seus funcionários saibam que você os apoia e que está se preparando para fazer com que a transição deles de volta ao escritório seja segura e tranquila. Comece sua primeira etapa com Delighted's Afirmativo/Negativo ou pesquisas CSAT para pedir ao seu público que expresse suas frustrações ou medos, para que você possa começar a criar novas soluções para combater suas hesitações. Inscreva-se gratuitamente agora e descubra mais soluções gratuitas para começar a voltar aos negócios confortavelmente.
