Quando você pensa em um herói, quem lhe vem à mente? Em 2020, pensamos imediatamente nos profissionais de saúde e trabalhadores essenciais que estão na linha de frente da pandemia da COVID-19, arriscando sua saúde todos os dias por aqueles que precisam de seus cuidados.
Quer estejam ou não ligadas à indústria médica, organizações em todo o mundo têm desvendado seus negócios - como de costume - para apresentar idéias criativas e impactantes para retribuir à comunidade de assistência médica. Estamos inspirados pela forma como estes quatro líderes de experiência do cliente encontraram maneiras de não apenas apoiar os hospitais e heróis médicos que trabalham lá, mas permitir que você também ajude.
Sweetgreen
Fazer uma pausa para o almoço é importante, especialmente para os trabalhadores da saúde que estão trabalhando incansavelmente 24 horas por dia durante a pandemia da COVID-19. Sweetgreen, uma cadeia de restaurantes com tigelas de salada e grãos sob encomenda, tornou possível a entrega de refeições gratuitas, frescas e saudáveis todos os dias aos heróis da saúde através de seu Fundo Sweetgreen Impact Outpost com a Cozinha Central Mundial do Chef José Andrés.
No início de abril, Sweetgreen anunciou sua parceria com o Chef José Andrés e sua Cozinha Central Mundial, uma organização sem fins lucrativos focada em usar o "poder da comida" para ajudar as comunidades em tempos de crise, e seu objetivo de doar 100.000 refeições gratuitas para o pessoal médico da linha de frente.
Desde o anúncio de seu fundo, o Fundo Sweetgreen Impact Outpost conseguiu levantar dinheiro suficiente para fornecer 100.000 refeições gratuitas em 200 hospitais de todo o país, trazendo de volta membros da equipe e apoiando fornecedores em todo o país no processo.
E eles não pararam por aí - com um novo objetivo de enviar 250.000 refeições, o Fundo Sweetgreen Impact Outpost tem e continuará a alegrar os dias de muitos na comunidade médica com refeições rápidas, deliciosas e nutritivas. Você pode doar aqui para ajudar a alcançar seu novo objetivo!
Flexport
Desde que a COVID-19 foi declarada uma pandemia global, os recursos têm sido concentrados no tratamento de pacientes e na limitação da propagação do vírus. As equipes de primeira linha precisam desesperadamente de equipamentos de proteção pessoal (EPI) para se manterem seguras, assim como a outras pessoas. Flexport.org, especificamente, tomou a iniciativa com a ajuda logística de tais suprimentos através de seu Frontline Responders Fund.
Flexport é uma empresa de transporte global que trabalha diretamente com várias organizações, agências governamentais e organizações sem fins lucrativos para obter suprimentos críticos para as comunidades que mais necessitam deles.
Através de seu Frontline Responders Fund e numerosas empresas apoiando seus esforços, eles já arrecadaram 7 milhões de dólares de sua meta de 10 milhões, resultando no envio de "mais de 7,7 milhões de unidades de EPI e itens de resposta da COVID-19, incluindo aproximadamente": 6,9 milhões de máscaras, 240.000 batas, 1.000 ventiladores, 155.000 luvas e até 250.000 refeições para populações vulneráveis".
Este incrível esforço recebeu a atenção de celebridades notáveis, incluindo Ellen Degeneres e Arnold Schwarzenegger. A página Flexport GoFundMe chama a atenção para uma citação de Schwarzenegger, enfatizando seu apoio à sua missão e sua doação à causa:
"Temos uma oportunidade e uma responsabilidade de fornecer a eles equipamento de proteção pessoal agora mesmo para mantê-los seguros enquanto lutam contra este vírus, então quando ouvi sobre o plano do Flexport.org, isto foi para mim um descuido. Com todo o trabalho corajoso que eles estão fazendo na linha de frente para nos manter seguros, comprar algumas centenas de milhares de máscaras com um milhão de dólares é o mínimo que eu posso fazer. Por favor, reserve um momento para se juntar a mim no apoio aos nossos heróis".
-Arnold Schwarzenegger
Para mais informações sobre a arrecadação de fundos da Flexport e onde doar, consulte a página do Frontline Responders Fund.
Figs
Os esfoliantes são uma parte essencial do trabalho do pessoal hospitalar e dos médicos de cada hospital. Especialmente agora, quando o pessoal médico pode precisar de mais de um par de esfoliantes por turno para garantir medidas de proteção para seus pacientes, os esfoliantes e EPIs são cruciais para que eles possam fazer seu trabalho com segurança.
A Figs, uma empresa que produz uniformes e uniformes médicos confortáveis, deu grandes passos para apoiar a criação e o envio de uniformes e equipamentos de proteção para hospitais em todo o país.
Além de doar $100.000 ao Frontline Responders Fund, eles também entregaram 30.000 conjuntos de esfoliantes a hospitais necessitados. Você pode saber mais em sua página de atualizações do COVID-19.
Se você estiver interessado em dar um conjunto de esfoliantes a um provedor de saúde, o FIGS também iniciou a iniciativa Give a Frontline Set que permite a qualquer pessoa comprar um conjunto de esfoliantes que o FIGS combinará pessoalmente com um membro da comunidade de saúde que está na linha de frente da pandemia da COVID-19. Você pode encontrar mais informações sobre a iniciativa e onde comprar um conjunto aqui.
Everlywell
Não é surpresa que os kits de teste COVID-19 estejam em alta demanda. Como uma empresa que produz kits de teste em casa para qualquer coisa, desde testes de sensibilidade alimentar até testes de tireóide, Everlywell está em uma posição única para ajudar.
Originalmente, eles haviam planejado criar o kit de teste COVID-19 para uso individual, em casa. Mas, reconhecendo que talvez não seja onde a maior necessidade esteja, a empresa anunciou através de seu blog em março que decidiu "alocar o fornecimento inicial de testes COVID-19 para empresas de saúde com trabalhadores na linha de frente, a fim de colocar estes testes nas mãos daqueles que mais precisam deles urgentemente".
Desde seu anúncio, eles têm sido capazes de fazer parcerias com instalações de saúde qualificadas e agências governamentais para fornecer milhares de kits de testes COVID-19 para hospitais e instalações de atendimento. Com as prioridades atuais de reabastecimento e entrega contínua dos kits aos heróis médicos na linha de frente, eles também se esforçam para disponibilizar os kits COVID-19 para testes em casa no futuro.
Para atualizações sobre os testes COVID-19 em todo o país, não deixe de conferir o post do blog COVID-19 Testing Resource da Everlywell, atualizado regularmente.
Este é um momento sem precedentes em que as empresas em todo o mundo estão tendo que girar no interesse do bem maior, seus clientes e seus funcionários. Para histórias mais inspiradoras sobre o que você pode fazer, veja como outros líderes CX estão se adaptando, e como você pode usar pesquisas de pulso para manter-se em contato com as necessidades de sua comunidade.
